Dado que los concesionarios se están preparando y el tráfico presencial se ve afectado por el COVID-19 (Coronavirus), hemos encontrado a muchos que buscan aprovechar al máximo cada oportunidad de llamada entrante.
por Bobbie Roberts
Dado que los concesionarios se están preparando y el tráfico presencial se ve afectado por el COVID-19 (Coronavirus), hemos encontrado a muchos que buscan aprovechar al máximo cada oportunidad de llamada entrante.
CallRevu puede ayudarte de múltiples maneras a garantizar que no pierdas visibilidad ante cada una de estas oportunidades.
¿Cómo puedo sacarle el máximo provecho a CADA llamada entrante durante la pandemia de COVID-19?
- ¿Se están rastreando todas las líneas telefónicas y se están ingresando en el CRM para un seguimiento adecuado?
- ¿Está configurado el enrutamiento de llamadas de manera efectiva y se conectan las llamadas con agentes en vivo?
- ¿Están todos los gerentes apropiados configurados para recibir alertas en tiempo real y alertas de salud telefónica sobre oportunidades perdidas?
- ¿Es este el momento de considerar agregar llamadas de servicio para aumentar la visibilidad de posibles oportunidades perdidas?
- ¿Tengo un campeón de CallRevu dedicado para asegurar que no estamos perdiendo oportunidades?
- ¿Mis gestores de llamadas están accediendo a su informe de desempeño de empleado?
Estas preguntas representan solo una pequeña fracción de las oportunidades que existen cuando pones pausa y recalibras tu proceso para brindar la mejor experiencia posible al cliente.
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