Poiché i concessionari si stanno stringendo e il traffico pedonale è influenzato dal COVID-19 (Coronavirus), molti stanno cercando di massimizzare ogni opportunità di chiamata in entrata.
di Bobbie Roberts
Poiché i concessionari si stanno stringendo e il traffico pedonale è influenzato dal COVID-19 (Coronavirus), molti stanno cercando di massimizzare ogni opportunità di chiamata in entrata.
Ci sono una moltitudine di modi in cui CallRevu può aiutarti a garantire di non perdere visibilità per ognuna di queste opportunità.
Come posso sfruttare al meglio OGNI chiamata in entrata durante la pandemia di COVID-19?
- Tutte le linee telefoniche vengono tracciate e inserite nel CRM per un corretto follow-up?
- Il routing delle chiamate è configurato in modo efficace e le chiamate vengono collegate agli agenti in tempo reale?
- Tutti i responsabili appropriati sono impostati per ricevere avvisi in tempo reale e avvisi sullo stato del telefono in caso di opportunità mancate?
- È il momento di considerare l'aggiunta di chiamate di servizio per aumentare la visibilità di potenziali opportunità mancate?
- Ho un referente dedicato in CallRevu per assicurarci di non perdere opportunità?
- I miei addetti alle chiamate stanno accedendo al loro rapporto sulle prestazioni dei dipendenti?
Queste domande rappresentano solo una piccola parte delle opportunità che esistono quando metti in pausa e ricalibri il tuo processo per fornire la migliore esperienza cliente possibile.
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