La Velocidad Importa: Consejos de Marketing Digital para la Velocidad del Sitio

Algunos clientes lo aguantarán por minutos, pero la mayoría solo unos pocos segundos. Es por eso que existe una correlación tan alta entre la velocidad del sitio y la tasa de rebote. Cuando pagas para que el cliente visite tu sitio web, una tasa de rebote más alta a menudo significa dinero desperdiciado.

por Steven Laureys

A la gente le disgusta esperar. Cuando intentas acceder a información, no hay nada peor que tener que ver el ciclo de carga. En general, la gente lo observará... por un tiempo, luego llega la impaciencia. Algunos clientes aguantarán minutos, pero la mayoría solo unos segundos. Es por eso que existe una correlación tan alta entre la velocidad del sitio y la tasa de rebote. Cuando pagas para que el cliente visite tu sitio web, una tasa de rebote más alta a menudo significa gasto desperdiciado.

Para averiguar dónde está tu sitio, necesitas mídalo. Tu página debería cargar rápidamente (primera visita) en menos de 3 segundos. La más importante de las páginas es tu página de inicio, y hay dos métodos para medirla. El primero es a través de Google, ellos ofrecen una herramienta que lo hace fácil. Solo Ve a este sitio y escribe la URL de tu sitio web. En los resultados, el rojo es malo y el verde es bueno. Los resultados producen muchos detalles técnicos y si esta no es tu área de comprensión, habla con el proveedor de tu sitio. También te daré algunos consejos más abajo.

El segundo método es simple sentido común. Deberías revisarlo manualmente en tus dispositivos de escritorio y móviles. Asegúrate de haber borrado tus cookies (caché) y luego ve al sitio. Medirlo en tiempo real te da una perspectiva basada en una observación humana real y te ayuda a ir más allá de lo técnico para verlo desde la perspectiva de tu cliente. Si te aburres esperando a que cargue, entonces sabes que tu cliente siente lo mismo.

¡No olvides revisar esto por separado en el celular y en la computadora!

Está bien, entonces descubrió que es como la mayoría de los sitios web de automóviles y tiene un problema con la velocidad. ¿Qué hace ahora?

1. Banners Si no estás creando los banners del sitio web tú mismo, o no sabes si son correctos para el sitio, entonces haz un poco de investigación. Habla con tu proveedor de sitio web y te dirá el tamaño óptimo. Compara esto con lo que tienes en el sitio. Algunos diseñadores gráficos usan un tamaño estándar cuando están armando el material creativo. Luego, cuando el fabricante envía uno a tu sitio, empiezas a tener una discrepancia. Por lo tanto, si ves que los banners no son uniformes, sabes que es un problema que estás enfrentando. Además, algunos de estos banners son simplemente demasiado grandes. Cuanto más grande es el gráfico, más grande es el archivo que son. Cuanto más grande es el archivo, más tiempo tarda en cargar. Asegurarse de que no sean más grandes de lo necesario aumenta la velocidad del sitio. También puedes comprimir Tus imágenes con herramientas gratuitas que se ofrecen en línea o pídele a tu proveedor de servicios web que lo haga por ti.
   
   Además del tamaño del banner, también debes considerar la cantidad de banners. Tener más de 5 banners es una pérdida de tiempo. Al analizar cientos de sitios web, se observó que la mayoría de los visitantes permanecen en la página de inicio menos de 20 segundos. Si se tiene en cuenta que se tarda 5 segundos en desplazarse de un lado a otro, la quinta diapositiva casi nunca se ve. Además, al analizar los clics en los banners, menos del 1% de los clientes que hacían clic en ellos seleccionaban el quinto. Al asesorar a las tiendas, me he encontrado con distribuidores que tenían hasta 20 banners en la página de inicio. ¡Con solo reducirlos a 5, aumentaron la velocidad de la página en más de 5 segundos!
2. Codificación ¿Recuerdas a esos Socios Digitales que solías tener? Son aquellos que pensabas que te ayudarían a vender más autos y simplemente no viste un aumento. Bueno, son rápidos para poner su código en el sitio, pero no tan rápidos para quitarlo. (Especialmente cuando todavía están rastreando los datos de tus clientes) Esas herramientas tardan en cargarse, y eso significa que las herramientas que ya no usas están ralentizando tu sitio. Existe una gran herramienta para averiguar qué está en tu sitio y qué no. Ghostery es una herramienta gratuita que puedes agregar a tu navegador Google Chrome. Además, te dará una breve explicación de qué son esos elementos y para qué sirven. Una vez que tengas la lista, habla con el proveedor de tu sitio y pregúntale cuáles de estas herramientas está utilizando él y cuáles utiliza el fabricante. Esto te ahorrará tiempo y, mientras hablas con él, puedes pedirle que elimine las demás que probablemente sabes que ya no deberían estar en el sitio. Luego, pregunta a tus socios proveedores cuáles están utilizando para que puedas eliminar el resto. Si por accidente eliminas una herramienta que uno de tus socios colocó en el sitio, ellos te lo harán saber y siempre podrás volver a agregarla.
3. Chats: Las herramientas de chat realmente nunca deberían estar en la página principal. Son un recurso grande que consume mucho tiempo de carga y es como ese molesto vendedor que te recibe en la puerta como si fueras el primer cliente que ha visto en toda la semana.
4. Longitud de página: La longitud de la página también puede ser una preocupación. La industria automotriz ha condicionado al cliente a saber que tiene que hacer clic desde la página de inicio para ir a donde quiere ir. El área superior (lo que la pantalla promedio muestra cuando se desplaza hasta arriba) es su recurso más valioso. La mayoría del tráfico nunca se desplazará hacia abajo. Aún así, muchos concesionarios agregan ofertas especiales, mapas interactivos, banners parpadeantes, reseñas y todo tipo de widgets en la página de inicio. Envía un mensaje confuso. Dado que la mayoría nunca se desplazará para verlo, no importa cuán confuso sea. El verdadero problema es que aumenta el tiempo de carga, y eso significa que solo está haciendo que el cliente espere para ver lo que quiere ver, de modo que la página pueda cargar lo que no quiere ver. (A menos que se canse de esperar a que cargue y se vaya por completo).
5. Widgets y herramientas: Los widgets y herramientas que se alojan en otro dominio (como la mayoría) tardan más en cargarse que cualquier cosa integrada en el sitio. Es probable que necesite estas herramientas, pero debe tener cuidado al colocarlas. Proveedores como herramientas de canje, aplicaciones de financiamiento y herramientas de venta digital quieren estar en todas partes. Quieren un banner, estar en la barra de navegación y en cada página que puedan. Piense en esto teniendo en cuenta al cliente, no al vendedor. Aloje el banner en su sitio y haga que sea posible hacer clic en la página de su sitio que tiene la herramienta.
6. Medida: Mide, coloca y luego mide de nuevo. El enlace de arriba es un gran recurso. Deberías medir tu sitio a menudo. Cuando decidas agregar una nueva herramienta, haz una nueva medición, implementa la herramienta y luego mide de nuevo. SABE qué efecto tendrá.