La velocità conta: consigli di marketing digitale per la velocità del sito

Alcuni clienti resisteranno per minuti, ma la maggior parte solo per pochi secondi. Ecco perché esiste una correlazione così alta tra la velocità del sito e il tasso di rimbalzo. Quando si paga per portare il cliente sul tuo sito web, un tasso di rimbalzo più elevato spesso significa denaro sprecato.

di Steven Laureys

La gente odia aspettare. Quando stai cercando di accedere a informazioni, non c'è niente di peggio che dover guardare il ciclo di caricamento. In generale, le persone lo guarderanno... per un po', poi subentrerà l'impazienza. Alcuni clienti lo sopporteranno per minuti, ma la maggior parte solo per pochi secondi. Ecco perché esiste una correlazione così alta tra la velocità del sito e il bounce rate. Quando paghi per far visitare ai clienti il tuo sito web, un bounce rate più alto spesso significa denaro sprecato.

Per scoprire dove si trova il tuo sito, devi misurarlo. La tua pagina dovrebbe caricarsi rapidamente (prima visita) in meno di 3 secondi. La più importante tra le pagine è la tua home page, e ci sono due metodi per misurarla. Il primo è tramite Google, che offre uno strumento che lo rende facile. Basta vai su questo sito e inserisci l'URL del tuo sito web. Nei risultati, il rosso è negativo e il verde è positivo. I risultati producono molti dettagli tecnici e, se quest'area non rientra nelle tue competenze, parlane con il tuo fornitore di servizi per il sito web. Ti fornirò anche alcuni suggerimenti utili di seguito.

Il secondo metodo è semplicemente buon senso. Dovresti verificarlo manualmente sui tuoi dispositivi desktop e mobili. Assicurati di aver cancellato i tuoi cookie (cache) e poi vai sul sito. Misurarlo in tempo reale ti fornisce informazioni basate su una vera osservazione umana e ti aiuta a superare gli aspetti tecnici per vederlo dagli occhi del tuo cliente. Se ti annoi aspettando il caricamento, allora sai che il tuo cliente prova la stessa cosa.

Ricorda di controllare questo separatamente su mobile e desktop!

Ok, quindi hai scoperto di avere un problema con la velocità, come la maggior parte dei siti web automobilistici? Cosa fai adesso?

1. Stendardi: Se non stai creando tu stesso i banner del sito web, o non sei sicuro che siano corretti per il sito, allora fai un po' di ricerca. Parla con il tuo fornitore del sito web e ti dirà la dimensione ottimale. Confronta questo con quello che hai sul sito. Alcuni grafici utilizzano una dimensione standard quando mettono insieme la creatività. Quindi, quando il produttore ne inserisce uno sul tuo sito, inizi ad avere una discrepanza. Pertanto, se vedi che i banner non sono uniformi, sai che è un problema con cui stai affrontando. Inoltre, alcuni di questi banner sono semplicemente troppo grandi. Più grande è la grafica, più grande è il file. Più grande è il file, più tempo ci vuole per caricarlo. Assicurarsi che non siano più grandi del necessario aumenta la velocità del sito. Puoi anche comprimere le tue immagini con strumenti gratuiti che vengono offerti online o chiedi al tuo provider di siti web di farlo per te.
   
   Oltre alle dimensioni del banner, dovresti considerare anche il numero di banner presenti. Avere più di 5 banner è una perdita di tempo. Da un’analisi condotta su centinaia di siti web, è emerso che la maggior parte dei visitatori rimane sulla home page per meno di 20 secondi. Se si considera che occorrono 5 secondi per passare da un lato all’altro, la quinta diapositiva viene visualizzata raramente. Inoltre, quando abbiamo monitorato i clic provenienti dai banner, meno dell’1% dei clienti che cliccano sui banner ha cliccato sul quinto. Nel fornire consulenza ai negozi, ho riscontrato che alcuni rivenditori avevano ben 20 banner sulla home page. Semplicemente riducendoli a 5, hanno aumentato la velocità di caricamento della pagina di oltre 5 secondi!
2. Codifica: Ricordi quei Digital Partners che avevi? Erano quelli che pensavi ti avrebbero aiutato a vendere più auto e non hai visto nessun miglioramento. Beh, sono veloci a mettere il loro codice sul sito, ma non così veloci a toglierlo. (Soprattutto quando stanno ancora tracciando i dati dei tuoi clienti) Quegli strumenti richiedono tempo per caricarsi, e ciò significa che gli strumenti che non usi più stanno rallentando il tuo sito. Esiste un ottimo strumento per scoprire cosa c'è sul tuo sito e cosa no. Ghostery è uno strumento gratuito che puoi aggiungere al tuo browser Google Chrome. Ti fornirà anche una breve spiegazione di cosa sono gli elementi e a cosa servono. Una volta ottenuta la lista, parla con il tuo fornitore del sito e chiedi loro quali strumenti stanno utilizzando e quali sta utilizzando il produttore. Questo ti farà risparmiare del tempo e, mentre parli, puoi chiedere loro di rimuovere gli altri che probabilmente sai che non dovrebbero più essere sul sito. Quindi, chiedi ai tuoi partner commerciali quali stanno utilizzando in modo da poter rimuovere il resto. Se rimuovi accidentalmente uno strumento che un tuo partner ha inserito sul sito, ti informeranno e potrai sempre riaggiungerlo.
3. Chat: Gli strumenti di chat non dovrebbero mai essere sulla home page. Sono una risorsa più grande che richiede molto tempo di caricamento ed è come quell'antipatico venditore che ti incontra alla porta come se fossi il primo cliente che ha visto tutta la settimana.
4. Lunghezza della pagina: Anche la lunghezza della pagina può essere un problema. L'industria automobilistica ha condizionato il cliente a sapere che deve cliccare dalla home page per andare dove vuole andare. L'area sopra la piega (quella che lo schermo medio mostra quando si scorre fino in cima) è la tua risorsa più preziosa. La maggior parte del traffico non scorrerà mai verso il basso. Tuttavia, molti concessionari aggiungono offerte speciali, mappe interattive, banner lampeggianti, recensioni e ogni sorta di widget sulla home page. Questo invia un messaggio confuso. Dato che la maggior parte non scorrerà mai per vederlo, non importa quanto sia confuso. Il vero problema è che aumenta i tempi di caricamento, il che significa che stai semplicemente facendo aspettare il cliente per vedere ciò che vuole vedere in modo che la pagina possa caricare ciò che non vuole vedere. (A meno che non si stanchino di aspettare che si carichi e se ne vadano del tutto)
5. Widget e strumenti: I widget e gli strumenti ospitati su un altro dominio (come la maggior parte) richiedono più tempo per caricarsi rispetto a qualsiasi elemento integrato nel sito. Probabilmente hai bisogno di questi strumenti, ma dovresti prestare attenzione nel posizionarli. Fornitori come strumenti di permuta, applicazioni finanziarie e strumenti di vendita digitale vogliono essere ovunque. Vogliono un banner, essere nella barra di navigazione e su ogni pagina possibile. Rifletti attentamente pensando al cliente, non al venditore. Ospita il banner sul tuo sito e rendilo cliccabile sulla pagina del tuo sito che contiene lo strumento.
6. Misura: Misura, posiziona e poi misura di nuovo. Il link sopra è un'ottima risorsa. Dovresti misurare il tuo sito spesso. Quando decidi di aggiungere un nuovo strumento, effettua una nuova misurazione, distribuisci lo strumento e poi misura di nuovo. SAPPI quale effetto avrà.