La vitesse, ça compte : conseils marketing numérique pour la vitesse de votre site

Certains clients vont le supporter pendant quelques minutes, mais la plupart seulement quelques secondes. C'est pourquoi il existe une corrélation aussi forte entre la vitesse du site et le taux de rebond. Lorsque vous payez pour que le client visite votre site Web, un taux de rebond plus élevé signifie souvent des dépenses gâchées.

par Steven Laureys

Les gens détestent attendre. Lorsque vous essayez d'accéder à des informations, il n'y a rien de pire que de devoir regarder le cycle de chargement. En général, les gens le regardent... pendant un certain temps, puis l'impatience s'installe. Certains clients attendront des minutes, mais la plupart seulement quelques secondes. C'est pourquoi il existe une corrélation si élevée entre la vitesse du site et le taux de rebond. Lorsque vous payez pour que le client visite votre site Web, un taux de rebond plus élevé signifie souvent des dépenses gâchées.

Pour savoir où se trouve votre site, vous devez mesure-le. Votre page devrait se charger rapidement (première visite) en moins de 3 secondes. La plus importante des pages est votre page d'accueil, et il existe deux méthodes pour la mesurer. La première passe par Google, ils proposent un outil qui facilite cette tâche. Il suffit allez sur ce site et entrez l'URL de votre site web. Dans les résultats, le rouge est mauvais et le vert est bon. Les résultats produisent beaucoup de détails techniques et si ce n'est pas votre domaine de compréhension, parlez-en à votre fournisseur de site. Je fournirai également quelques conseils ci-dessous.

La deuxième méthode relève simplement du bon sens. Vous devriez la vérifier manuellement sur vos appareils de bureau et mobiles. Assurez-vous d'avoir effacé vos cookies (cache) puis allez sur le site. Mesurer cela en temps réel vous donne un aperçu basé sur une véritable observation humaine et vous aide à dépasser les aspects techniques pour vous mettre à la place de votre client. Si vous vous ennuyez en attendant le chargement, alors vous savez que votre client ressent la même chose.

N'oubliez pas de vérifier ceci séparément sur mobile et sur ordinateur !

D'accord, alors vous avez découvert que vous avez un problème de vitesse, comme la plupart des sites automobiles ? Que faites-vous maintenant ?

1. Bannières : Si vous ne créez pas vous-même les bannières de votre site Web, ou si vous ne savez pas si elles sont appropriées pour le site, alors faites un peu de recherche. Parlez à votre fournisseur de site Web et il vous indiquera la taille optimale. Comparez cela à ce que vous avez sur le site. Certains graphistes utilisent une taille standard lorsqu'ils préparent la création. Ensuite, lorsque le fabricant en pousse une sur votre site, vous commencez à avoir une inadéquation. Donc, si vous constatez que les bannières ne sont pas uniformes, vous savez que c'est un problème auquel vous êtes confronté. De plus, certaines de ces bannières sont tout simplement trop grandes. Plus le graphique est grand, plus le fichier qui les contient est grand. Plus le fichier est grand, plus il faut de temps pour le charger. S'assurer qu'elles ne sont pas plus grandes qu'elles ne devraient l'être augmente la vitesse du site. Vous pouvez également compresser vos images avec des outils gratuits proposés en ligne ou demandez à votre fournisseur de site web de le faire pour vous.
   
   Outre la taille des bannières, vous devriez également tenir compte de leur nombre. Avoir plus de 5 bannières est une perte de temps. D’après une étude portant sur des centaines de sites web, la plupart des visiteurs restent moins de 20 secondes sur la page d’accueil. Si l'on considère qu'il faut 5 secondes pour passer d'un côté à l'autre, la cinquième diapositive est rarement vue. De plus, lorsque nous avons suivi les clics sur les bannières, moins de 1% des clients ayant cliqué sur une bannière ont cliqué sur la cinquième. En conseillant des boutiques en ligne, j’ai découvert des revendeurs qui affichaient jusqu’à 20 bannières sur leur page d’accueil. Le simple fait de les réduire à 5 leur a permis d’accélérer le chargement de la page de plus de 5 secondes !
2. Codage : Vous souvenez-vous de ces Partenaires Numériques que vous aviez autrefois ? C'étaient ceux que vous pensiez qui vous aideraient à vendre plus de voitures, et vous n'avez tout simplement pas vu d'amélioration. Eh bien, ils sont rapides pour installer leur code sur le site, mais pas aussi rapides pour le retirer. (Surtout quand ils continuent à suivre vos données clients) Ces outils mettent du temps à se charger, et cela signifie que les outils que vous n'utilisez plus ralentissent votre site. Il existe un excellent outil pour savoir ce qui est sur votre site ou pas. Ghostery est un outil gratuit que vous pouvez ajouter à votre navigateur Google Chrome. Il vous donnera également une brève explication de ce que sont ces outils et à quoi ils servent. Une fois que vous avez la liste, parlez-en à votre fournisseur de site et demandez-lui quels outils il utilise et lesquels le fabricant utilise. Cela vous fera gagner du temps et pendant que vous discutez, vous pouvez lui demander de supprimer les autres outils dont vous savez probablement qu'ils ne devraient plus être sur le site. Ensuite, demandez à vos partenaires fournisseurs lesquels ils utilisent afin que vous puissiez supprimer les autres. Si vous supprimez accidentellement un outil qu'un de vos partenaires a mis sur le site, il vous le fera savoir et vous pourrez toujours le rajouter.
3. Chats : Les outils de chat ne devraient vraiment jamais être sur la page d'accueil. Ce sont des ressources plus importantes qui prennent beaucoup de temps de chargement et c'est comme ce vendeur ennuyeux qui vous rencontre à la porte comme si vous étiez le premier client qu'il a vu de toute la semaine.
4. Nombre de pages : La longueur de la page peut également être une préoccupation. L'industrie automobile a habitué le client à savoir qu'il doit cliquer depuis la page d'accueil pour aller où il veut aller. La zone au-dessus de la ligne de flottaison (ce que l'écran moyen montre lorsqu'on fait défiler jusqu'en haut) est votre ressource la plus précieuse. La majorité du trafic ne fera jamais défiler vers le bas. Pourtant, de nombreux concessionnaires ajoutent des offres spéciales, des cartes interactives, des bannières clignotantes, des avis et toutes sortes de widgets sur la page d'accueil. Cela envoie un message confus. Puisque la plupart ne feront jamais défiler pour le voir, peu importe à quel point il est confus. Le vrai problème est que cela augmente le temps de chargement, et cela signifie que vous faites simplement attendre le client pour voir ce qu'il veut voir, afin que la page puisse charger ce qu'il ne veut pas voir. (À moins qu'il ne se lasse d'attendre son chargement et ne parte complètement)
5. Widgets et Outils : Les widgets et les outils hébergés sur un autre domaine (comme la plupart) prennent plus de temps à se charger que tout ce qui est intégré au site. Vous avez probablement besoin de ces outils, mais vous devriez faire preuve de prudence dans leur placement. Des fournisseurs tels que les outils de reprise, les applications de financement et les outils de vente au détail numérique veulent être partout. Ils veulent une bannière, être dans la barre de navigation et être sur toutes les pages qu'ils peuvent. Pensez-y en gardant le client à l'esprit, pas le fournisseur. Hébergez la bannière sur votre site et rendez-la cliquable vers la page de votre site qui contient l'outil.
6. Mesure : Mesurez, placez, puis mesurez à nouveau. Le lien ci-dessus est une excellente ressource. Vous devriez mesurer votre site souvent. Lorsque vous décidez d'ajouter un nouvel outil, effectuez une nouvelle mesure, déployez l'outil, puis mesurez à nouveau. SACHEZ quel effet cela aura.