Als dealer heeft u de mogelijkheid om te profiteren van de toegenomen interesse in de markt voor nieuwe auto's. Maar hoe kunt u verder gaan dan uw traditionele advertentie- en marketingmethoden om ervoor te zorgen dat u deze felbegeerde doelgroep bereikt? Het antwoord ligt in uw telefoongesprekken.
door Anthony Giagnacovo
Autofabrikanten zijn dol op "prime" en "above prime" klanten. Een goede kredietscore en stipte betalingen maken deze groep consumenten tot een gewild doelwit. De afgelopen jaren is deze groep klanten niet actief geweest op de markt voor nieuwe auto's. Nieuwe gegevens van Experian laten zien dat deze trend is omgeslagen.
De afgelopen jaren zijn klanten uit het topsegment en daarboven op zoek gegaan naar betaalbare auto’s, waardoor er een leemte is ontstaan op de markt voor nieuwe auto’s. Autofabrikanten hebben geprobeerd hier verandering in te brengen door agressieve marketingtactieken toe te passen. Dankzij deze inspanningen werd in het tweede kwartaal van 2020 een enorme sprong gemaakt, wat resulteerde in 75% aan leningen voor nieuwe auto's afkomstig van deze aantrekkelijke consumentengroep. Experian meldt dat deze enorme stijging 72% hoger ligt dan in dezelfde periode vorig jaar.
Als dealer heeft u de mogelijkheid om te profiteren van de toegenomen interesse in de markt voor nieuwe auto's. Maar hoe kunt u verder gaan dan uw traditionele advertentie- en marketingmethoden om ervoor te zorgen dat u deze felbegeerde doelgroep bereikt? Het antwoord ligt in uw telefoongesprekken.
Nu verkoop op afstand momenteel de markt domineert, kan dit een behoorlijke uitdaging vormen voor dealers. Om de kloof te overbruggen, wenden dealers zich tot hun telefoons om klantrelaties op te bouwen en de verkoop te stimuleren, waardoor de rol van telefoongesprekken belangrijker is dan ooit. CallRevu helpt u kansen te identificeren en u hierop te wijzen, dropped calls te elimineren en rapportages te leveren om u te helpen profiteren van deze toename in de verkoop van nieuwe auto's.
Sterker nog, een winkelgroep die CallRevu gebruikt, heeft de afgelopen maanden een enorme groei doorgemaakt. De retailer ervoer het volgende:
- 1.239 afspraakmogelijkheid meldingen van oproepen
- 41%-afspraakpercentage in juli
- 47% in het aantal afspraken in augustus
- 74 extra afspraken
Dit leverde een berekende ROI op van $37.170 aan extra winst! De toename kan direct worden gekoppeld aan verbeterde gespreksbewaking, passende routering en waarschuwingen voor kansen van CallRevu.
CallRevu biedt de ondersteuning die dealers nodig hebben om succesvol te zijn in een tijd waarin het merendeel van de verkopen niet in de showroom plaatsvindt. Nu er veel meer leads via de telefoon binnenkomen en verkopers op afstand werken, is het essentieel dat dealers deze kansen volledig benutten. Over het algemeen heeft CallRevu een verbeterde prestatie van retailers gezien, samen met groeiende CSI-scores, sinds ze de score aan het gesprek konden koppelen.
Aanmelden