Som forhandler har du mulighed for at udnytte den øgede interesse for markedet for nye biler. Men hvordan kan du gå ud over dine traditionelle annonce- og marketingmetoder for at sikre dig, at du kommer i kontakt med denne meget eftertragtede målgruppe? Svaret ligger i dine telefonopkald.
af Anthony Giagnacovo
Bilproducenter elsker kunder med førsteklasses og overlegen kreditværdighed. God kredit og stabile betalinger gør denne forbrugergruppe til et eftertragtet mål. I de seneste år har denne gruppe af kunder ikke været aktiv på markedet for nye biler. Nye data fra Experian viser, at denne tendens er vendt.
I de seneste år er kunder i den øverste indkomstgruppe begyndt at søge efter prisvenlige biler, hvilket har skabt et hul i markedet for nye biler. Bilproducenterne har forsøgt at ændre dette ved at indføre aggressive markedsføringstaktikker. Takket være disse tiltag oplevede man i 2. kvartal 2020 et kæmpe spring, der resulterede i 75% i lån til nye biler fra denne attraktive kundegruppe. Experian rapporterer, at denne enorme stigning er 72% højere end i samme periode sidste år.
Som forhandler har du mulighed for at udnytte den øgede interesse for markedet for nye biler. Men hvordan kan du gå ud over dine traditionelle annonce- og marketingmetoder for at sikre dig, at du kommer i kontakt med denne meget eftertragtede målgruppe? Svaret ligger i dine telefonopkald.
Med fjernsalg, der i øjeblikket dominerer markedet, kan dette udgøre en reel udfordring for forhandlere. For at hjælpe med at lukke hullet bruger forhandlere deres telefoner til at opbygge kunderelationer og drive salg, hvilket gør telefonopkaldets rolle vigtigere end nogensinde. CallRevu hjælper med at identificere og advare dig om muligheder, eliminere afbrudte opkald og levere rapporter, der hjælper dig med at udnytte dette boost i nysalget.
Faktisk oplevede en butiksgruppe, der bruger CallRevu, en enorm vækst i de seneste måneder. Detailhandleren oplevede følgende:
- 1.239 aftalemulighedsopkaldsmeddelelser
- 41%-aftalefrekvensen i juli
- 47% i ansættelsesprocenten i august
- 74 yderligere aftaler
Dette resulterede i et beregnet afkast på $37.170 i ekstra fortjeneste! Stigningen kan direkte tilskrives forbedret opkaldsovervågning, korrekt viderestilling og muligheder for advarsler fra CallRevu.
CallRevu leverer den support, forhandlere har brug for for at blive succesfulde i en tid, hvor størstedelen af salget ikke finder sted i udstillingslokalet. Med så mange flere kundeemner, der kommer via telefonen, og sælgere, der arbejder hjemmefra, er det afgørende, at forhandlere udnytter disse muligheder fuldt ud. Samlet set har CallRevu observeret forbedret forhandlerperformance sammen med stigende CSI-scorer, siden de har kunnet knytte scoren til opkaldet.
Log ind