Gebruiksvoorwaarden

LAATST BIJGEWERKT: juni 2025

LEES DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN (“VOORWAARDEN”) ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U GEBRUIK MAAKT VAN APPARATUUR OF DIENSTEN GELEVERD DOOR INTERACTIVETEL, LLC, DBA TOTALCX (“TOTALCX”). DEZE VOORWAARDEN ZIJN VAN TOEPASSING OP ELKE OVEREENKOMST TUSSEN TOTALCX EN DE KLANT DIE VERWIJST NAAR OF SPECIFIEK VERWIJST NAAR DEZE VOORWAARDEN (“DE BETREFFENDE OVEREENKOMST”). TENZIJ TOTALCX AKKOORD GAAT MET EEN SPECIFIEKE WIJZIGING VAN DEZE VOORWAARDEN, ZULLEN DEZE VOORWAARDEN ALLE APPARATUUR EN/OF DIENSTEN VAN TOTALCX REGELEN DIE DOOR U (“DE KLANT”) WORDEN GEBRUIKT. UW ERKKENNING VAN DEZE VOORWAARDEN, HETZIJ ELEKTRONISCH OF BIJ SCHRIFTELIJKE ONDERTEKENING VAN EEN BETREFFENDE OVEREENKOMST, IS EEN BEVESTIGING DAT U, DE KLANT, ELK VAN DE VOORWAARDEN STOF IN DEZE VOORWAARDEN HEBT GELEZEN EN BEGRIJPEN, EN ERMEE AKKOORD GAAT DAARAAN GEBONDEN TE ZIJN. INDIEN U NIET GEBONDEN WENST TE ZIJN AAN DEZE VOORWAARDEN, MAG U GEEN GEBRUIK MAKEN VAN DE APPARATUUR OF DIENSTEN.
Deze Voorwaarden regelen alle zaken met betrekking tot de levering van diensten door TotalCX, waaronder, maar niet beperkt tot, Internettoegangsdiensten, Voice Over IP / Video Over IP, Wide Area Networking, Server Co-Locatie, training en advisering (“Diensten”) en alle apparatuur met betrekking tot de levering van Diensten of anderszins door TotalCX aan de Klant verstrekt (“Apparatuur”), ongeacht of dergelijk gebruik van Apparatuur of Diensten lopend is.
Vertrouwelijke informatie
Klant erkent en stemt ermee in dat zijn toegang tot de Diensten en het gebruik van de Apparatuur vertrouwelijke of eigendomsinformatie van TotalCX (“Eigendomsinformatie”) bevat of de Klant toegang geeft tot dergelijke informatie. De Klant stemt ermee in dat hij de Eigendomsinformatie van TotalCX vertrouwelijk zal behandelen met dezelfde zorgvuldigheid die de Klant gebruikt om zijn eigen eigendomsinformatie te beschermen, maar in geen geval minder dan redelijke zorgvuldigheid, ongeacht of de Eigendomsinformatie bij de eerste openbaarmaking is gemarkeerd of geïdentificeerd als vertrouwelijk of eigendom. De hierin opgenomen verplichtingen zijn niet van toepassing op Eigendomsinformatie die (i) publiekelijk beschikbaar is of wordt, anders dan door schending van deze Voorwaarden door de Klant, (ii) rechtmatig door de Klant van een derde partij is ontvangen zonder vertrouwelijkheidsbeperkingen, of (iii) bekend is bij de Klant zonder enige beperking met betrekking tot gebruik of openbaarmaking voorafgaand aan de eerste ontvangst ervan van TotalCX.
Betalingsvoorwaarden.
Tenzij anders overeengekomen in een specifieke overeenkomst, dient de betaling van alle eenmalige vergoedingen (inclusief eventuele kosten voor vroegtijdige beëindiging) binnen tien (10) dagen na de datum van onze factuur voor dergelijke eenmalige vergoedingen volledig te zijn voldaan. De betaling van maandelijkse vergoedingen dient binnen tien (10) dagen na de datum op de betreffende maandelijkse facturen volledig te zijn voldaan. Daarnaast dient de Klant alle toepasselijke belastingen te betalen die verband houden met de Diensten en Apparatuur, met inbegrip van maar niet beperkt tot omzetbelasting, gebruiksbelasting en onroerendgoedbelasting, tenzij u ons een certificaat van belastingvrijstelling verstrekt. Bij achterstallige betalingen op een onbetwist saldo wordt een boete voor te late betaling in rekening gebracht van het laagste van de volgende bedragen: anderhalf procent (1,5%) per maand of een deel daarvan, of het wettelijk toegestane maximumbedrag. Indien de Klant bezwaar maakt tegen een of meer posten op de factuur, dient hij TotalCX hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen, maar in geen geval later dan zestig (60) dagen na de datum op onze factuur. Wij kunnen alle Diensten beëindigen en alle Apparatuur verwijderen, zonder verdere kennisgeving, indien de betaling niet op de vervaldag is ontvangen. Zonder afbreuk te doen aan het algemene karakter van het bovenstaande, stemt u ermee in ons redelijke advocatenkosten en alle andere redelijke kosten in verband met het innen van achterstallige betalingen te vergoeden.
TotalCX-producten voor gespecificeerde dealertoeleveringen worden geselecteerd op basis van de gemiddelde maandelijkse verkopen die door de klant worden verstrekt. Een driemaandelijkse beoordeling van de gemiddelde maandelijkse verkopen zal door TotalCX worden uitgevoerd om ervoor te zorgen dat het geselecteerde product geschikt en kosteneffectief blijft voor beide partijen. Op dat moment, waar van toepassing, zullen aanpassingen aan de productselectie met de klant worden besproken en zal een bijlage bij dit contract waarin de wederzijds overeengekomen productselectie wordt weerspiegeld, naar de klant worden gestuurd ter ondertekening.
Apparatuur.
3.1 Installatie en Eigendom. TotalCX en haar agenten behouden zich het recht voor om naar eigen goeddunken UCC financieringsverklaringen in te dienen voor de Apparatuur. TotalCX zal de Apparatuur zo spoedig als redelijkerwijs praktisch is na de ondertekening van een overeenkomst door de Klant installeren, op voorwaarde dat de Klant te goeder trouw zal meewerken in verband met deze installatie, inclusief, maar niet beperkt tot, het verkrijgen van enig recht, licentie, vergunning, erfdienstbaarheid, of recht van overpad dat noodzakelijk en redelijk is om de Apparatuur en eventuele bijbehorende bedrading of apparatuur te installeren.
3.2 Reparaties en Vervanging. De Klant en zijn vertegenwoordigers mogen de Apparatuur niet repareren of ermee knoeien, of de Apparatuur verwijderen van de locatie waar deze is geïnstalleerd, of derden dit laten doen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TotalCX. In geval van diefstal, verlies of beschadiging (met uitzondering van normale slijtage en veroudering) van de Apparatuur terwijl de Apparatuur zich in uw bezit bevindt (inclusief dat van uw werknemers, vertegenwoordigers of gevolmachtigden) of op uw locatie is geïnstalleerd, ongeacht wanneer of hoe dergelijke diefstal, verlies of beschadiging plaatsvindt, zal de Klant de kosten betalen voor het repareren of vervangen (naar keuze van TotalCX) van de Apparatuur. Voor alle Apparatuur die verloren is gegaan of onherstelbaar beschadigd is, zal de Klant aan TotalCX de hogere van de marktprijs of de werkelijke vervangingskosten voor nieuwe Apparatuur betalen wanneer dergelijke Apparatuur verloren gaat of beschadigd raakt.
3.3 Pandrechten. Klant zal alle andere noodzakelijke handelingen verrichten om ervoor te zorgen dat de apparatuur vrij blijft van pandrechten van derden veroorzaakt door handelen of nalaten van de Klant. Indien een pandrecht van een derde op de apparatuur rust als gevolg van handelen of nalaten van de Klant, dan kan TotalCX (maar is daartoe niet verplicht) elke noodzakelijke betaling doen om het pandrecht te laten vervallen, en zal Klant TotalCX onverwijld betalen het aldus betaalde bedrag, vermeerderd met schadevergoedingen, redelijke advocaatkosten, getuigenkosten en gerechtskosten die TotalCX oploopt als gevolg van het pandrecht of de opheffing ervan.
3.4. Na beëindiging van de overeenkomst zal de Total Track server door de Abonnee binnen 15 dagen na de einddatum van de overeenkomst worden teruggestuurd naar TotalCX. De Abonnee ontvangt een verzendlabel. Indien TotalCX niet binnen 15 dagen na de beëindiging van de overeenkomst een verzendbevestiging heeft ontvangen, zal de facturering doorlopen totdat de server is verzonden en TotalCX een bevestiging van de Vervoerder heeft ontvangen.
Acceptabel gebruik.
4.1 De Klant gaat ermee akkoord zich te houden aan de operationele beleidsregels van TotalCX, die van tijd tot tijd naar eigen goeddunken van TotalCX kunnen worden gewijzigd, en de Klant gaat ermee akkoord TotalCX te vrijwaren, schadeloos te stellen en te verdedigen tegen alle claims die voortvloeien uit het niet naleven van deze richtlijnen door Partijen van de Klant.
Om geen enkele boodschap anoniem of onder een valse naam te plaatsen of te verzenden.
Niet om berichten te posten of te verzenden die smadelijk, diffamerend zijn of die privé- of persoonlijke zaken van enige persoon onthullen.
Om geen enkele boodschap, gegevens, afbeelding of programma te posten of te verzenden die illegaal is.
Geen berichten, gegevens, afbeeldingen of programma's plaatsen of verzenden die de intellectuele eigendomsrechten van anderen schenden.
Niet de toegang tot het internet van andere TotalCX-klanten of andere gebruikers te verstoren of te hinderen.
Niet om bestanden te plaatsen of te verzenden die virussen, wormen, “Trojaanse paarden” of andere destructieve kenmerken bevatten, ongeacht of de schade door de Klant de bedoeling was of niet.
Om geen berichten te posten of te verzenden die schadelijk, bedreigend, beledigend of haatdragend zijn.
Niet om e-mailings in groten getale ongevraagd te versturen of op te sommen.
Klant stemt ermee in dat zijn account uitsluitend door Klant mag worden gebruikt, ongeacht of Klant daadwerkelijk controle heeft over de handelingen van derden. Klant stemt ermee in dat hij de laatste duidelijke kans heeft om gebruik door derden te voorkomen, en Klant vrijwaart TotalCX voor dergelijk gebruik.
4.2 Systeembeveiliging. Klant mag onze diensten niet gebruiken om onze beveiliging te compromitteren of om onze systeembronnen of accounts op een van onze computers, routers, terminalservers, modems of andere apparatuur op onze locatie of elders te manipuleren. Gebruik of distributie van tools die zijn ontworpen om beveiliging te compromitteren, is verboden. Voorbeelden van dergelijke tools zijn, maar zijn niet beperkt tot, wachtwoordgokprogramma's, cracktools of netwerkscantools. Elke poging om toegang te krijgen tot onze bedrijfsmiddelen is strikt verboden. Om te helpen bij het oplossen van beveiligingsincidenten, behoudt TotalCX zich het recht voor om uw naam vrij te geven aan andere systeembeheerders. TotalCX zal ook volledig meewerken met wetshandhavingsinstanties bij het onderzoeken van vermoedelijke inbreuken, en Klant stemt in met de vrijgave van alle informatie van Klant door TotalCX die zij noodzakelijk acht om te voldoen aan een dergelijk onderzoek.
4.3 Aanmatigend of Volwassen Materiaal.
TotalCX onderschrijft op geen enkele wijze materiaal met volwassen inhoud. TotalCX oefent geen controle uit over de inhoud van materialen, inclusief maar niet beperkt tot e-mails, chatgesprekken, usenet-nieuwspostings, webpagina's of andere inhoud geproduceerd door gebruikers/abonnees, toegankelijk via internet, inclusief via het netwerk van TotalCX. Sommige materialen kunnen smadelijk, onnauwkeurig, beledigend, obsceen, godslasterlijk, seksueel georiënteerd, bedreigend, racistisch aanstootgevend, discriminerend of illegaal zijn en kunnen voor bepaalde groepen personen aanstootgevend zijn. De klant mag dergelijk hierboven beschreven aanstootgevend materiaal niet publiceren op of via het netwerk van TotalCX, noch zaken, activiteiten of wervingsactiviteiten uitvoeren die wettelijk verboden zijn.
.
TotalCX's bewakings- en beëindigingsrechten.
5.1 De Klant erkent dat TotalCX geen inhoud kan en niet screent die door internetgebruikers van de Diensten wordt verstrekt, echter, partijen komen overeen dat TotalCX het recht heeft, maar niet de plicht, om uit zijn servers of systemen te verwijderen, of de toegang via internet te blokkeren tot enige communicatie en materialen waarvan TotalCX naar eigen en absoluut goeddunken gelooft dat deze een van de beleidslijnen die in deze Voorwaarden zijn uiteengezet, of wetten van enige jurisdictie die door TotalCX wordt bediend, schendt. De Klant stemt er ook mee in dat TotalCX, naar eigen goeddunken, het account van de Klant kan schorsen of beëindigen voor enige schending van de beleidslijnen die in deze Voorwaarden zijn uiteengezet.
5.2 TotalCX mag informatie met betrekking tot het gebruik van de Diensten door de Klant openbaar maken om te voldoen aan toepasselijke wetten, inclusief maar niet beperkt tot de Electronic Communications Privacy Act (18 U.S.C. 2701 et seq.), om te voldoen aan passende overheidsverzoeken, om TotalCX-systemen correct te laten functioneren of om TotalCX of haar klanten te beschermen.
5.3 TotalCX zal meewerken met wetshandhavingsinstanties bij het onderzoeken van vermoedelijke illegale activiteiten. TotalCX behoudt zich het recht voor om wetshandhavers te informeren over elke vermoedelijke illegale activiteit waarvan het zich bewust wordt.
5.4 Indien TotalCX een klacht ontvangt of anderszins op de hoogte wordt gesteld van een mogelijke schending van deze Voorwaarden, kan TotalCX naar eigen goeddunken een onderzoek instellen. De Klant stemt ermee in om mee te werken aan een dergelijk onderzoek.
5.5 De Klant stemt ermee in dat de Klant aansprakelijk kan zijn voor enige schade aan TotalCX, TotalCX's apparatuur of TotalCX's systeem die verband houdt met de levering van de Diensten, evenals voor schade aan derden, indien de Klant of zijn functionarissen, directeuren, managers, aandeelhouders, leden, eigenaren, werknemers, agenten, dochterondernemingen of vertegenwoordigers zich schuldig maken aan enig gedrag dat algemeen wordt aangeduid als toegangs schendingen (hacking/cracking), data diefstal, spammen, massale e-mail verzending, junk e-mail, “mail bombing”, “news-bombing”, geautomatiseerd bulk verzenden van berichten, inhoud of communicatie, of enige andere in deze Voorwaarden genoemde verboden activiteit.
5.6 BIJ GEBRUIK VAN DIENSTEN, DATABASES, COMPUTERSYSTEMEN OF WEBSITES VAN DERDEN DIE VIA HET NETWERK VAN TOTALCX WORDEN AANGEBODEN, GAAT KLANT AKKOORD MET NALEVING VAN HUN RECHTEN OP HET GEBIED VAN AUTEURSRECHT, MERKENRECHT, OCTROOIEN, WETGEVING, GEWOONTERECHT OF EIGENDOMSRECHTEN.
TOTALCX BEHOUDT ZICH HET RECHT VOOR OM DE DIENSTVERLENING OF HET GEBRUIK VAN APPARATUUR AAN U (GEHEEL OF GEDEELTELIJK) TE SCHORSEN OF TE ANNULEREN, OF OM ANDERE PASSENDE ACTIE TE ONDERNEMEN NAAR ONS EIGEN OORDEEL, ZONDER VOORAFGAANDE KENNISGEVING, BIJ SCHENDINGEN OF VERDACHTE SCHENDINGEN VAN DEZE VOORWAARDEN OF DE HIERIN BEVATTE BELEIDSREGELS. ER WORDEN GEEN TERUGBETALINGEN OF CREDITS UITGEKEERD IN VERBAND MET EEN DERGELIJKE SCHORSING OF ANNULERING (ZELFS ALS ER NIET FINALE EEN SCHENDING WORDT VASTGESTELD).
Transacties van derden.
Klant erkent en stemt ermee in dat TotalCX geen informatie, producten of diensten op internet exploiteert, controleert of onderschrijft, en dat alle entiteiten die dergelijke informatie, producten of diensten aanbieden niet gelieerd zijn aan TotalCX. TotalCX is niet aansprakelijk jegens Klant of enige derde partij voor enige kosten of schade die direct of indirect voortvloeien uit enige transactie met betrekking tot informatie, producten of diensten van derden.
Downloaden van gegevens of bestanden.
De klant erkent en stemt ermee in dat TotalCX niet kan garanderen dat bestanden die via bepaalde services kunnen worden gedownload, vrij zijn van infecties, virussen, wormen, Trojaanse paarden of andere code die besmettelijke of destructieve eigenschappen vertoont. De klant erkent en stemt ermee in dat hij/zij als enige verantwoordelijk is voor het implementeren van voldoende procedures om te voldoen aan de specifieke vereisten van de klant voor nauwkeurigheid van data-invoer en -uitvoer, en voor het onderhouden van een middel extern aan TotalCX voor het reconstrueren van verloren gegane gegevens. De klant erkent en herkent uitdrukkelijk dat het internet ongecontroleerd materiaal bevat, waarvan sommige onwettig, onfatsoenlijk of aanstootgevend zijn voor de klant, en dat toegang tot dergelijk materiaal door de klant op eigen risico gebeurt.
CRITIEKE 911 MELDING.
Voice over Internet Protocol (“VoIP”) in relatie tot 911-diensten.
8.1 VoIP-diensten stellen u in staat om telefoongesprekken via internet te voeren of te ontvangen van of naar het openbare telefoonnetwerk, vergelijkbaar met een traditionele telefoondienst, maar er zijn belangrijke verschillen waar de gebruiker zich bewust van moet zijn. Deze Algemene Voorwaarden worden beschouwd als daadwerkelijke kennisgeving aan de Klant van deze cruciale verschillen. De Klant erkent en stemt ermee in dat er verschillen bestaan tussen traditionele telefoondiensten en op VoIP gebaseerde spraakdiensten en dat noodoproepen anders kunnen worden afgehandeld dan noodoproepen die met traditionele telefoondiensten worden geplaatst. DE KLANT ERKENT EXPLICIET EN STEMT IN MET DE BEPERKINGEN VAN DE E911/911-DIENSTEN, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT DE HIER BESCHREVEN BEPERKINGEN, EN DIENT ALTERNATIEVE MANIEREN TE OVERWEGEN VOOR TOEGANG TOT TRADITIONELE NOODDIENSTEN.
8.2 De Klant erkent dat de E911/911-diensten mogelijk niet beschikbaar zijn in geval van een stroomstoring, frauduleus gebruik, een storing in de apparatuur van de Klant, een onderbreking van de dienstverlening, of congestie of uitval van het netwerk of internet, en de Klant aanvaardt de verantwoordelijkheid om te controleren of zijn gebruikers in dergelijke omstandigheden over alternatieve middelen beschikken om noodoproepen te plaatsen. De klant erkent en stemt er verder mee in dat de E911/911-diensten afhankelijk zijn van de netwerken, producten, diensten en activiteiten van derden, waaronder telecommunicatieproviders en Public Safety Answering Points (“PSAP”), en dat TotalCX niet verantwoordelijk is voor het handelen of nalaten van dergelijke derden. De klant stemt er tevens mee in zijn gebruikers op de hoogte te stellen van de aard en beperkingen van de E911/911-diensten zoals beschreven in deze Algemene Voorwaarden. TotalCX is niet aansprakelijk voor enig verlies of enige schade (financieel of anderszins). De klant erkent dat E911 (d.w.z. het automatisch doorgeven van uw telefoonnummer en geregistreerde locatie) op sommige locaties niet wordt ondersteund, zodat u er altijd op voorbereid moet zijn om uw telefoonnummer en werkelijke locatie op te geven wanneer u 911 belt. DE KLANT GAAT HIERBIJ AKKOORD OM TOTALCX EN AL HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN, DOCHTERONDERNEMINGEN, WERKNEMERS, AANDEELHOUDERS, AGENTEN, LEVERANCIERS EN VERTEGENWOORDIGERS TE VRIJWAREN VAN ALLE VORDERINGEN DIE KUNNEN VOORTVLOEIEN UIT HET ONVERMOGEN VAN DE KLANT OF ZIJN GEBRUIKERS OM GEBRUIK TE MAKEN VAN E911-DIENSTEN.
8.3 De levering van E911/911 is afhankelijk van het verstrekken door de Klant aan TotalCX van nauwkeurige locatiegegevens, terugbelnummer, geldig adres of enige andere informatie die door TotalCX wordt vereist en gevraagd om de E911/911-diensten te kunnen leveren. De Klant zal deze informatie tijdig verstrekken en in het door TotalCX vereiste of gevraagde formaat. De Klant zal deze informatie updaten wanneer nodig om wijzigingen weer te geven. De Klant begrijpt en erkent dat indien de Klant nalaat dergelijke informatie te verstrekken, TotalCX mogelijk niet in staat is de E911/911-diensten te leveren, geheel of gedeeltelijk. DE KLANT GAAT ERMEE AKKOORD OM TOTALCX EN ELK VAN HAAR AFFILIATES, DOCHTERONDERNEMINGEN, WERKNEMERS, AANDEELHOUDERS, AGENTEN, VERKOPERS EN VERTEGENWOORDIGERS TE VRIJWAREN, TE VRIJWAREN, SCHADELOOS TE STELLEN EN TE VERDEDIGEN TEGEN ALLE EN ALLE CLAIMS DIE VOORTVLOEIEN UIT HET NALATEN VAN DE KLANT OM AAN DEZE SECTIE TE VOLDOEN, INCLUSIEF GEVOLGEN VAN HET NALATEN VAN DE KLANT OM EEN CORRECT OF GECONTROLEERD ADRES AAN TOTALCX TE VERSTREKKEN.
8.4 De Klant erkent en stemt ermee in dat TotalCX, haar dochterondernemingen, directeuren, functionarissen, werknemers, agenten, onderliggende lokale providers en andere publieke of private instanties en eventuele externe providers niet aansprakelijk zijn voor enig letsel, overlijden of schade aan personen of eigendommen, of enige andere vordering die direct of indirect voortvloeit uit, of op enige wijze verband houdt met de E911/911-dienst, met inbegrip van maar niet beperkt tot enig onvermogen van de Klant of een gebruiker om de E911/911-dienst te benaderen, behalve voor zover dergelijke vorderingen of rechtsvorderingen voortkomen uit grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van TotalCX.
8.5 IP-bureautelefoons en softphones – Met traditionele PSTN-diensten wordt uw 911-oproep naar de juiste lokale PSAP geleid op basis van uw automatisch gegenereerde locatiegegevens. Voor E911/911-diensten die in de Verenigde Staten van Amerika worden geleverd, erkent de Klant uitdrukkelijk (en stemt ermee in om soortgelijke uitdrukkelijke erkenningen van zijn eindgebruikers te handhaven) dat TotalCX geen traditionele E911/911-diensten levert en dat de diensten onderhevig zijn aan de volgende beperkingen:
a) HULPDIENSTEN KUNNEN HET NUMMER OF DE LOCATIE NIET AUTOMATISCH KENNEN. In tegenstelling tot traditionele 112-nooddiensten, kunnen hulpverleners die een noodoproep ontvangen met IP-bureautelefoons of softphones mogelijk niet automatisch het telefoonnummer of het fysieke adres identificeren waarvandaan de oproep afkomstig is. De eindgebruiker moet mogelijk de aard van de noodsituatie uitleggen, het telefoonnummer doorgeven en de fysieke locatie beschrijven. Als de verbinding om welke reden dan ook wegvalt, kunnen de hulpverleners mogelijk niet terugbellen of de locatie vinden.
b) HET KAN ZIJN DAT DE OPEL NIET BIJ DE JUISTE HULPDIENST TERECHTKOMT ALS DE DIENST EEN INCORRECT ADRES REGISTREERT. Als de Klant of Eindgebruiker een onjuist fysiek adres opgeeft, kunnen noodoproepen worden doorgestuurd naar de onjuiste hulpdienstverlener. Het hulpverleningspersoneel kan mogelijk niet reageren op de noodsituatie, de oproep doorverbinden naar het geografisch passende noodcentrum, of anderszins assistentie verlenen.
c) DE OPROEP BEREIKT MOGELIJK NIET DE JUISTE HULPDIENSTEN ALS HET TELEFOONNUMMER NIET OVEREENKOMT MET DE WERKELIJKE GEOGRAFISCHE LOCATIE VAN DE EINDBEGEBRUIKER. Hulpverleners kunnen de locatie niet nauwkeurig volgen via het systeem van TotalCX, en het is daarom belangrijk dat de locatie-registratie up-to-date blijft. Als de Eindgebruiker bijvoorbeeld zijn telefonische apparatuur gebruikt in Virginia, waar de netnummer 703 is, maar het toegewezen nummer heeft een netnummer van 212, een netnummer dat geassocieerd wordt met New York City, dan kan het zijn dat de Eindgebruiker, wanneer hij 911 belt, geen enkele hulpverlener kan bereiken. Zelfs als de Eindgebruiker hulpverleners bereikt, belt hij mogelijk niet de hulpverleners in de buurt van de werkelijke locatie van de Eindgebruiker (de beller uit Virginia kan hulpdiensten bellen die zich in New York bevinden) en de hulpverleners kunnen de oproep mogelijk niet doorverbinden om op de noodsituatie te reageren of anderszins hulp te verlenen.
d) HET KAN ZIJN DAT DE MEDEDELING DE JUISTE HULPDIENSTEN NIET BEREIKT ALS DE APPARATUUR WORDT VERPLAATST NAAR EEN ANDERE LOCATIE DAN HET ADRES DAT OORSPRONKELIJK IS GEREGISTREERD. Het is belangrijk dat de locatie van de IP-bureautelefoon of softphone nauwkeurig wordt geregistreerd telkens wanneer de apparatuur wordt verplaatst. Als de apparatuur naar een andere locatie wordt verplaatst zonder herregistratie, kan het zijn dat de oproep naar 911 geen hulpverleners bereikt. Zelfs als hulpverleners worden bereikt, kan de oproep mogelijk niet worden voltooid naar de hulpverleners in de buurt van de werkelijke locatie als de locatie niet is bijgewerkt. Hulpverleners kunnen mogelijk de oproep niet doorverbinden, reageren op de noodsituatie of anderszins hulp verlenen.
e) DE BELLEN KAN DE JUISTE HULPDIENSTEN NIET BEREIKEN ALS DE NIEUWE LOCATIE NIET OPNIEUW IS GEREGISTREERD OF ALS DE KLANT BINNEN 48 UUR NA HET BIJWERKEN VAN ZIJN LOCATIE 911 BELT. Het is belangrijk dat de locatie van de IP Desk Phone of Soft Phone telkens wanneer de apparatuur wordt verplaatst, nauwkeurig wordt geregistreerd. Locatiewijzigingen kunnen tot 48 uur duren voordat de locatiewijziging in de TotalCX-records wordt weergegeven. Gedurende die periode kunnen de oproepen geen enkel noodhulpdienstbereiken of de juiste noodhulpdienstbereiken.
8..6 De volgende bepalingen zijn ook van toepassing op Nooddiensten verleend in de VERENIGDE STATEN VAN AMERIKA:
a) Klant stemt ermee in zijn eindgebruikers te voorzien van (i) stickers die op elk ingeschakeld apparaat kunnen worden aangebracht en die de beperkingen van de noodhulpdiensten uitleggen; of (ii) kennisgeving middels andere opvallende middelen die de beperkingen van E911/911 diensten uitleggen. KLANT STEMT ERMEE IN TOTALCX EN AL HAAR FILIALEN, DOCHTERMAATSCHAPPIJEN, WERKNEMERS, AANDEELHOUDERS, AGENTEN, LEVERANCIERS EN VERTEGENWOORDIGERS TE VRIJWAREN EN TE VERDEDIGEN TEGEN ALLE CLAIMS DIE VOORTVLOEIEN UIT HET NIET AANBRENGEN VAN DE LABELS OF HET NIET VERSTREKKEN VAN KENNISGEVING DOOR DE KLANT OF EINDGEBRUIKERS ZOALS BEPAALD IN DIT SUBCLAPUSE (A).
b) De Klant erkent dat alleen de volgende kiescijferplannen acceptabel zijn voor de voltooiing van noodoproepen: (1) 911, (2) 1911, (3) +911 en (4) +1911.
c) Indien een oproep wordt gedaan vanaf een niet-geconfigureerd of onjuist geconfigureerd telefoonnummer, wordt de oproep niet automatisch doorgeschakeld naar de juiste PSAP. In plaats daarvan wordt die oproep afgehandeld door het 24/7 Emergency Call Center (ECC) van de backbone-provider. De klant erkent dat TotalCX bij het doorsturen van noodoproepen waarbij het ECC betrokken is, niet in staat is om de beller te helpen in het geval dat (i) de beller niet kan spreken of zijn adres niet kan opgeven; (ii) de dataverbinding tussen de adresdatabase en het ECC is onderbroken; of (iii) TotalCX de locatiegegevens van het eindpunt niet kan verstrekken. De klant moet tevens een ECC-vergoeding per oproep betalen van US$__. De klant erkent verantwoordelijk te zijn voor alle ECC-kosten, zelfs indien er per ongeluk of opzettelijk foutieve oproepen worden geplaatst door onbekende personen. De Partijen erkennen dat deze extra vergoeding een te goeder trouw gemaakte schatting is van de extra kosten die TotalCX zal maken, en geen boete is. TotalCX kan de overeenkomst beëindigen indien de Klant nalaat niet-toegewezen of onjuist toegewezen telefoonnummers en adressen te corrigeren, met als gevolg dat herhaaldelijk maandelijkse extra vergoedingen in rekening worden gebracht.
9.7 Voor diensten die worden geleverd in CANADA, erkent de Klant uitdrukkelijk en stemt hij er ondubbelzinnig mee in dat TotalCX geen traditionele E911/911-diensten levert en dat de E911/911-diensten onderworpen zijn aan de volgende aanvullende beperkingen:
a) Bij traditionele telefoonondersteuning wordt de 911-oproep van de eindgebruiker van de Klant rechtstreeks doorgestuurd naar het dichtstbijzijnde hulpverleningscentrum. Met IP-bureaufoons of softphones via VoIP-diensten wordt uw 911-oproep doorgestuurd naar een nationaal noodoproepcentrum dat uw oproep doorstuurt naar de juiste lokale PSAP op basis van informatie verstrekt door de gebruiker van het systeem. Dit is anders dan de PSAP die een traditionele 911-oproep zou beantwoorden, en bijgevolg kan u gevraagd worden om uw naam, adres en terugbeltelefoonnummer te verstrekken aan de E911-dienst, zodat deze de oproep naar de juiste PSAP kan doorsturen en een nauwkeurige locatie-identificatie kan bieden.
b) 911-gesprekken plegen. Traditionele telefooncentrales routeren 911-gesprekken naar PSAP, dat de locatie kan bepalen van waaruit het gesprek werd gevoerd. Met VoIP-services worden E911-gesprekken doorgestuurd naar een nationaal noodoproepcentrum dat uw gesprek doorstuurt naar de juiste lokale PSAP. Deze dienst van derden vereist aanvullende informatie, zoals naam, adres en telefoonnummer, aan de derde partij om het gesprek naar de juiste PSAP door te sturen, en voorziet de dispatch ook van deze informatie ter assistentie. In het geval dat de gebruiker deze informatie niet verstrekt in de softphone, zal het 911-gesprek nog steeds worden tot stand gebracht, maar kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor het triëren en doorsturen van het gesprek naar de juiste PSAP.
c) E911 PROCES. Als een Klant een 911-oproep plaatst via ons systeem, is dit ontworpen om de hulpverlener de naam, het adres, het terugbelnummer en de voorkeurstaal te verstrekken die aan de gebruikersinstellingen zijn gekoppeld. Aangezien VoIP verschilt van traditionele telefoondiensten, kan het zijn dat de hulpverlener de vereiste informatie niet kan verwerken. Als gevolg hiervan moet de Klant die de 911-oproep belt, de centralist informeren over hun locatie. Als deze informatie niet of niet kan worden doorgegeven, kunnen de hulpdiensten de beller of de locatie van de noodsituatie mogelijk niet lokaliseren.
d) Blijf aan de lijn. Blijf aan de lijn met de hulpdienstenoperator. Als u wordt verbroken met de hulpdienstenoperator, kan de operator u mogelijk niet lokaliseren. Als u wordt verbroken, bel ze dan zo snel mogelijk terug.
e) De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken, onderhouden en bijwerken van de juiste contactgegevens (inclusief naam, adres en telefoonnummer) bij zijn of haar account. Indien de Klant de werkelijke locatie waar hij of zij zich bevindt niet correct identificeert, of indien de accountgegevens van de Klant recent zijn gewijzigd of anderszins niet zijn bijgewerkt, kunnen 911-oproepen worden omgeleid naar een incorrecte alarmcentrale.
9.8 Bezette Nummers. Als u een bezettoon hoort, blijf dan de hulpdiensten bellen totdat u verbinding heeft.
9.9 Noodoproepen 112 vanaf een mobiele telefoon – Als u 112 belt, wordt de oproep doorgestuurd naar uw mobiele provider en de mobiele provider zal zorgen voor de 112-diensten. In gevallen waar draadloze communicatie geen service heeft, kan de gebruiker geen 112-oproepen plaatsen.
9.10 911-storingen. 911-oproepen kunnen mogelijk niet worden verbonden vanwege bepaalde technische storingen, zoals.
a) Falen van de apparatuur voor systeemtoegang.
b) Onjuiste configuratie.
stroomstoring
d) Netwerkonderbreking
e) Afsluiting of opschorting van diensten zoals bepaald in de overeenkomst.
f) Internetonderbrekingen (waaronder netwerkcongestie en verlies of verslechtering van internetservices)
VANWEGE DE BEPERKINGEN DIE VERBONDEN ZIJN AAN HET BELLEN VAN 911 VIA VOIP IS HET BESTE PRAKTIJK OM, INDIEN MOGELIJK, EEN TRADITIONELE TELEFOONDIENST TE GEBRUIKEN OM 911 TE BELLEN.
Geen garantie.
DE DIENSTEN EN APPARATUUR WORDEN GELEVERD “AS IS” EN “ZOALS BESCHIKBAAR”, ZONDER ENIGE GARANTIES. VERDER WIJST TOTALCX HIERBIJ ALLE UITDRUKKELIJKE OF IMPLICIETE GARANTIES AF, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, GARANTIES VAN EIGENDOM, NIET-INBREUK, VERKOOPBAARHEID EN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EN ALLE GARANTIES DIE VOORTVLOEIEN UIT HANDELSPRAKTIJKEN EN GEBRUIK. GEEN ENKEL ADVIES OF INFORMATIE VAN TOTALCX OF ENIGE WERKNEMERS, AGENTEN OF VERTEGENWOORDIGERS VAN TOTALCX ZAL ENIGE GARANTIE CREËREN. TOTALCX GARANDEERT NIET DAT DE DIENSTEN ONONDERBROKEN OF FOUTLOOS ZULLEN ZIJN OF DAT ENIGE INFORMATIE OF MATERIAAL DAT VIA DE DIENSTEN TOEGANKELIJK IS, VRIJ IS VAN VIRUSSEN OF ANDERE SCHADELIJKE INHOUDEN OF COMPONENTEN. DE KLANT ERKENT EN STEMT ERMEE IN DAT HET GEBRUIK VAN DE DIENSTEN EN APPARATUUR OP SOLE RISICO VAN DE KLANT IS. TOTALCX GARANDEERT NIET DE VEILIGHEID VAN HAAR PORTAL OF DE DIENSTEN, OF DE PREVENTIE VAN VERLIES OF WIJZIGING VAN, OF ONJUISTE TOEGANG TOT, ENIGE INFORMATIE OF GEGEVENS DIE WORDT VERKREGEN IN DE LOOP VAN HET LEVEREN VAN DE DIENSTEN.
Beperking van Aansprakelijkheid.
DE AANSPRAKELIJKHEID VAN TOTALCX ONDER DEZE VOORWAARDEN IS BEPERKT TOT BEWEZEN DIRECTE SCHADE DIE PER CLAIM (OF GEAGGREGEERD TIJDENS ENIG TWEE (12) MAANDEN)(EN) EEN BEDRAG NIET TE BOVEN GAAT DAT GELIJK IS AAN DE MAANDELIJKSE VERGOEDING DIE DE KLANT HIERONDER AAN TOTALCX BETAALT. DEZE BEPALING BEPERKT NIET DE VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE KLANT VOOR DE BETALING VAN ALLE CORRECT VERSCHULDIGDE KOSTEN ONDER DEZE OVEREENKOMST. IN GEEN GEVAL IS TOTALCX AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE DIRECTE, INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE PUNITIEVE OF GEVOLGSCHADE DIE OP ENIGE WIJZE VOORTVLOEIT UIT HET GEBRUIK DOOR DE KLANT VAN DE DIENSTEN OF APPARATUUR OF HET ONVERMOGEN DAARTOE, OF UIT DE ONMOGELIJKHEID OM TOEGANG TE KRIJGEN TOT INTERNET- OF E-MAILDIENSTEN OF EEN DEEL DAARVAN, OF HET VERTROUWEN VAN DE KLANT OP OF GEBRUIK VAN INFORMATIE, DIENSTEN OF GOEDEREN DIE WORDEN VERSTREKT OP OF VIA DE DIENSTEN OF DIE VOORTVLOEIEN UIT FOUTEN, VERZUIMEN, ONDERBREKINGEN, VERWIJDERING VAN BESTANDEN, FOUTEN, DEFECTEN, VERTRAGINGEN IN DE WERKING OF TRANSMISSIE, ENIGE PRESTATIEVERZUIM, COMPUTERVIRUS, STORING IN DE COMMUNICATIELIJN, DIEFSTAL, VERNIETIGING OF ONGEAUTORISEERDE TOEGANG TOT, WIJZIGING VAN, OF GEBRUIK VAN DE ACCOUNT VAN DE KLANT, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT VERLIES VAN GEGEVENS, KOSTEN VAN VERVANGENDE APPARATUUR OF DIENSTEN, OF VERLIES VAN WINST OF GOEDE NAAM, ZELFS ALS WIJ OP DE HOOGTE ZIJN GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. DE VOORGAANDE BEPERKING IS VAN TOEPASSING OP ALLE CLAIMS DIE WORDEN GEDAAN IN VERBAND MET DEZE VOORWAARDEN, HETZIJ VOORTVLOEIEND UIT OVEREENKOMST, ONRECHTMATIGE DAAD (INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT NALATIGHEID) OF DOOR ENIGE ANDERE VORM VAN ACTIE.
Omdat sommige staten de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolgschade of incidentele schade niet toestaan, is TotalCX's aansprakelijkheid in dergelijke staten beperkt tot de volledige omvang die wettelijk is toegestaan.
Opgenomen Gesprekken.
Klant zal al haar werknemers, vertegenwoordigers en personeel trainen en informeren dat de diensten van TotalCX de opname van alle gesprekken kunnen omvatten. Verder zal Klant de vereisten van toepasselijke staats- of lokale wetten vaststellen die van toepassing kunnen zijn op de opgenomen gesprekken met behulp van de diensten van TotalCX en TotalCX informeren over eventuele vereisten. Klant is verplicht te voldoen aan de wetten van enige staat of jurisdictie waarin Klant opereert met behulp van dergelijke diensten, wat kan inhouden dat partijen (klanten van Klant, etc.) voorafgaand aan de opname worden geïnformeerd dat alle gesprekken worden opgenomen. KLANT ZAL TOTALCX EN HAAR BEAMBTEN, MANAGERS, LEDEN, WERKNEMERS, VERTEGENWOORDIGERS, AANVERWANTEN EN RECHTSVERTEGENWOORDIGERS VRIJWAREN, VERDEDIGEN EN SCHADELOOS STELLEN TEGEN ENKELE CLAIM, AANSPRAKELIJKHEID, BOETE, OORDEEL, SCHADE, ACTIE, VERLIES OF KOSTEN, INCLUSIEF, ZONDER BEPERKING, REDELIJKE ADVOCAATKOSTEN, GETUIGENKOSTEN EN GERECHTSKOSTEN, VOORTVLOEIEND UIT OF IN VERBAND MET ENIGE WERKELIJKE OF BEDREIGDE CLAIM, GERECHTSGEDING, ACTIE OF PROCEDURE MET BETREKKING TOT ENIGE SCHENDING OF GELOOFDE SCHENDING VAN DE VERPLICHTING VAN DE KLANT OM TE VOLDOEN AAN TOEPASSELIJKE WETGEVING MET BETREKKING TOT DE OPNAME VAN GESPREKKEN.
Vrijwaring.
De Klant stemt ermee in CallRevu, en haar dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen, en haar en hun leden, directeuren, functionarissen, werknemers, agenten en zakenpartners, schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren van en tegen alle claims, verliezen, schade, aansprakelijkheden, vonnissen, boetes, sancties, kosten en uitgaven (inclusief redelijke deskundigen- en advocaatkosten), voortvloeiend uit of in verband met enige claim die voortkomt uit het gebruik van de Business Intelligence Services door de Klant of uit de handelsmerken en intellectuele eigendomsrechten van CallRevu Force Majeure.
TotalCX is niet aansprakelijk of in gebreke voor enige vertraging of het uitblijven van prestaties onder deze Voorwaarden of de Onderliggende Overeenkomst voor enige onderbreking van de dienst die rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeit uit overmacht, civiele of militaire autoriteit, handelingen van de vijand van het publiek, handelingen van de overheid, oorlog, rellen, burgerlijke onlusten, opstanden, ongevallen, brand, explosies, overstromingen, aardbevingen, bliksem, de elementen, natuurrampen, plaagdierbeschadiging, stakingen, arbeidsconflicten, tekorten aan materialen of benodigdheden, magnetische interferentie, spanningspieken of -uitval, onderbrekingen van elektrische stroom of andere openbare diensten, tekorten aan brandstof of energie, falen van transport of communicatie, onbeschikbaarheid van enige telecommunicatiedienst of verbinding met enige telecommunicatiedienst, niet-nakoming door derden (inclusief, maar niet beperkt tot, het niet nakomen van verbintenissen door openbare vervoerders, interlokale vervoerders, lokale vervoerders, leveranciers en onderaannemers), ongeoorloofd gebruik van de apparatuur of diensten, vertraging in het melden van problemen door de Klant of het verstrekken van informatie of materialen, of enige andere oorzaak buiten onze redelijke controle, al dan niet vergelijkbaar met het voorgaande.
Toepasselijk recht; Rechtsmacht.
Deze Voorwaarden en alle rechten van de partijen hieronder zullen in alle opzichten worden beheerst door de wetten van de staat Maryland, met uitzondering van de bepalingen inzake conflictenrecht. De locatie en jurisdictie voor enige rechtszaak, gerechtelijke procedure of arbitrage (indien de partijen gezamenlijk schriftelijk voor arbitrage kiezen) zullen Baltimore County, Maryland zijn. Zowel TotalCX als Klant onderwerpt zich aan de jurisdictie van elke staats- of federale rechtbank die zitting heeft in Baltimore County, Maryland, in enige rechtszaak, actie of procedure die voortvloeit uit of verband houdt met de Diensten. Elke partij doet afstand van enige claim van onbevoegde locatie of ongeschikte forum. Zowel TotalCX als Klant doen hierbij afstand van een juryrechtspraak in elke rechtbank in enige rechtszaak, actie of procedure met betrekking tot enig onderwerp dat voortvloeit uit of op enige wijze verband houdt met de transacties die onder deze Voorwaarden vallen. Zowel TotalCX als Klant erkennen dat zij deze afstandsverklaring, en alle andere in dit contract opgenomen afstandsverklaringen, welbewust, vrijwillig en opzettelijk doen, en pas na een uitgebreide beoordeling van deze afstandsverklaringen met hun advocaat.
Beëindiging
16.1 Voortdurende Verplichtingen. Elke beëindiging van Diensten of gebruik van Apparatuur krachtens deze Voorwaarden of de Onderliggende Overeenkomst zal geen van beide partijen ontslaan van reeds aangegane verplichtingen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, betaling van vergoedingen en garanties, vertrouwelijkheid en vrijwaringen zoals hierin bepaald.
16.2 Materiële wanprestatie. Onder voorbehoud van de bepalingen van deze sectie 16, in geval van materiële wanprestatie kan elke partij de Diensten of het gebruik van Apparatuur zonder aansprakelijkheid beëindigen door de andere, nalatige partij schriftelijke kennisgeving te geven van de wanprestatie en de intentie van de niet-nalatige partij om de Diensten of het gebruik van Apparatuur te beëindigen met een schriftelijke opzegtermijn van zestig (60) dagen, tenzij de betreffende wanprestatie wordt verholpen. Indien de nalatige partij vóór de datum van beëindiging de wanprestatie verhelpt, wordt de kennisgeving van beëindiging ingetrokken en de Diensten of het gebruik van Apparatuur worden voortgezet. Anders eindigen de Diensten of het gebruik van Apparatuur automatisch met ingang van de eenendertigste dag na de kennisgeving.
16.3 Rechten na Beëindiging.
16.3.1 Vergoedingen verschuldigd aan TotalCX. Na beëindiging door een van beide partijen om welke reden dan ook, behoudt TotalCX zich het recht voor om alle opgelopen kosten die door de Klant aan TotalCX verschuldigd zijn, te vorderen.
16.3.2 Voortdurende vrijwaring door de Klant. De vrijwaring van de Klant van TotalCX onder bepalingen in deze Voorwaarden blijft van kracht na afloop of eerdere beëindiging.
Publicatie van nieuws, informatie en advertenties.
Geen van de partijen zal, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, informatie vrijgeven waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, noch persberichten of openbare aankondigingen doen met betrekking tot deze voorwaarden of de voorwaarden van een Onderwerp Overeenkomst.
Mededelingen.
Alle mededelingen dienen schriftelijk te geschieden en worden geacht te zijn gegeven wanneer persoonlijk afgeleverd of verzonden per aangetekende post, met ontvangstbevestiging, franco, of per telefax, kabel of telex, bevestigd per brief, geadresseerd als volgt aan: InteractiveTel d.b.a. TotalCX, 15201 Mason Rd., Suite 1000-222, Cypress, TX 77433, t.a.v. Jack Behar. De Klant zal TotalCX voorzien van een huidig adres en aangewezen contactpersoon. De Klant zal TotalCX informeren over alle wijzigingen in het huidige adres en de contactpersoon.
Belastingen.
De klant is verantwoordelijk voor de betaling van alle lokale, staats- of federale belastingen, toeslagen of vergoedingen die verschuldigd zijn voor diensten en producten die door TotalCX worden geleverd. Deze kosten zijn onderhevig aan verandering en zullen indien nodig worden aangepast op de factuur van de klant. Als de klant vrijgesteld is van belastingen, moetappropriate documentatie aan TotalCX worden verstrekt om de appropriate aanpassingen aan facturering en rapportage te maken.
Geen partnerschap.
De commerciële relatie tussen TotalCX en Klant schept geen agentschap, joint venture of partnerschap. Geen van beide partijen zal de ander verplichten of verantwoordelijkheden creëren, expliciet of impliciet, of enige beloftes, verklaringen of garanties namens de andere partij doen, anders dan zoals uitdrukkelijk bepaald in deze Voorwaarden of de Overeenkomst.
Algemeen.
21.1 Vertraging van een van de partijen bij de uitoefening van een van haar respectieve rechten hieronder, noch het nalaten om hetzelfde uit te oefenen, noch de berusting in of afstandsverklaring van een schending van enige voorwaarde, bepaling of conditie van deze Voorwaarden of Overeenkomst, zal worden uitgelegd als een afstandsverklaring van dergelijke rechten of berusting daarin, behalve in het specifieke geval van vertraging, afstandsverklaring of berusting.
21.2 De rechten en verplichtingen hieronder mogen niet door de Klant worden overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TotalCX.
21.3 Sectie- en paragraaftitels die in deze Algemene Voorwaarden worden gebruikt, zijn uitsluitend voor het gemak opgenomen en mogen niet worden geacht deel uit te maken van deze Algemene Voorwaarden, noch op enige andere wijze worden geïnterpreteerd.
21.4 Indien enige bepaling van deze Voorwaarden of van de Onderwerpscontracten, of de toepassing daarvan op enige persoon of onder enige omstandigheid, gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden en Onderwerpscontracten, of de toepassing van dergelijke bepalingen op andere personen of onder andere omstandigheden dan die waarvoor zij ongeldig of niet-afdwingbaar zijn, gescheiden en worden niet beïnvloed. Elke bepaling van deze Voorwaarden of Onderwerpscontracten zal geldig en afdwingbaar zijn voor zover wettelijk toegestaan. De ongeldige of niet-afdwingbare bepalingen worden, voor zover wettelijk toegestaan, geacht te zijn gewijzigd en zo te zijn geïnterpreteerd dat de economische intentie van deze Voorwaarden en van elk dergelijk Onderwerpscontract wordt bereikt.

21.5 Apparaten van de klant. CallRevu zal redelijke, te goeder trouw pogingen doen om door de Klant geleverde apparaten te leveren en in te schakelen voor gebruik op het CallRevu-netwerk. De Klant erkent en stemt ermee in dat deze de exclusieve verantwoordelijkheid behoudt voor het onderhoud, de configuratie, firmware-updates, beveiligingsupdates en algemene beveiliging van alle door de Klant geleverde apparaten die zijn verbonden met of worden gebruikt met het CallRevu-netwerk of -diensten. De Klant stemt er verder mee in om passende beveiligingsmaatregelen en voorzorgsmaatregelen te implementeren en te handhaven voor dergelijke apparaten en alle bijbehorende netwerken. Voor zover wettelijk toegestaan, zal de Klant CallRevu vrijwaren, verdedigen en schadeloos stellen tegen alle claims, schade, verliezen, aansprakelijkheden of uitgaven die voortvloeien uit of verband houden met enige beveiligingsinbreuk, compromis of ongeautoriseerde toegang met betrekking tot door de Klant geleverde apparaten of het netwerk van de Klant.

21.6 Algemeen Onderhoud: 

Klant erkent en stemt ermee in dat hij de exclusieve verantwoordelijkheid behoudt voor het onderhoud, de configuratie, firmware-updates, beveiligingsupdates en algemene beveiliging van alle door de klant geleverde apparaten die zijn aangesloten op of worden gebruikt met het CallRevu-netwerk of de diensten. Klant stemt er verder mee in om passende beveiligingsmaatregelen en voorzorgsmaatregelen te implementeren en te handhaven voor dergelijke apparaten en alle bijbehorende netwerken. Voor zover wettelijk toegestaan, vrijwaart, verdedigt en beschermt Klant CallRevu tegen alle claims, schade, verliezen, aansprakelijkheden of kosten die voortvloeien uit of verband houden met enige beveiligingsinbreuk, compromis of ongeautoriseerde toegang met betrekking tot door de klant geleverde apparaten of het netwerk van de klant.

21.7 Klant-geleverde apparatuur incompatibiliteit. Indien CallRevu vaststelt dat apparatuur die door de Klant wordt geleverd niet succesvol kan worden ingericht of ondersteund vanwege compatibiliteit, configuratie, prestaties of andere technische beperkingen, is de Klant verantwoordelijk voor het leveren van vervangende apparatuur die voldoet aan de technische specificaties van CallRevu. Naar keuze van de Klant kan compatibele apparatuur ook rechtstreeks worden gekocht of gehuurd van CallRevu tegen de dan geldende winkelprijzen van CallRevu.

Versie: 18-06-2025