”Samenwerken met CallRevu in ons callcenter brengt beide bedrijven in een sterke positie om dealers te helpen bij het verhogen van de service-retentie, het verbeteren van CSI-scores en het vergroten van de winstgevendheid", aldus Pogo Parr, President van WeGotYourCalls.
WESTLAKE VILLAGE, CALIF. (PRWEB) 11 OKTOBER 2022
WeGotYourCalls, een vBDC-callcenter dat eigendom is van en wordt beheerd door CallSource, kondigt met genoegen zijn partnerschap aan met CallRevu, een toonaangevende leverancier van oplossingen voor callmanagement in de automotive-industrie. Hun afstemming verenigt de belangrijkste technologieën van elke organisatie om autofabrikanten in staat te stellen hun activiteiten te stroomlijnen, contact te leggen met meer klanten en de service-inkomsten te stimuleren.
Via hun partnerschap worden dealers uitgerust om de meest significante uitdagingen aan te pakken die hen belemmeren om hun groeipotentieel te bereiken: hoge gespreksvolumes, onderbemand personeel en opgeofferde klantenservice. De meeste dealers begrijpen tegenwoordig de noodzaak van een toegewijde contactpersoon tussen hun serviceafdeling en klantenservice om zowel de tevredenheid van hun klanten als hun personeel te verbeteren. Door gebruik te maken van de partnerschap tussen WeGotYourCalls en CallRevu, kunnen dealers hun last verminderen en meer afspraakconversies genereren.
“We zijn erg enthousiast over dit partnerschap met CallRevu, aangezien onze zakelijke principes, innovatieve cultuur en klantgerichte mentaliteit zeer goed op elkaar zijn afgestemd”, aldus Pogo Parr, President van WeGotYourCalls. “Door samen te werken met CallRevu in ons callcenter, komen beide bedrijven in een sterke positie om dealers te helpen servicebehoud te stimuleren, CSI-scores te verbeteren en winsten te verhogen.”
Door het beste van beide oplossingen te combineren, kunnen dealers rekenen op een betere bereikbaarheid bij telefoongesprekken, meer geboekte afspraken en hogere benuttingspercentages. Gemiddeld slagen de serviceafdelingen van dealers er slechts 76% van de tijd in om contact te leggen met klanten. Dealers die gebruikmaken van het vBDC hebben hun contactpercentage verhoogd tot 98%, wat resulteert in 80 extra werkorders per maand. Daarnaast profiteren dealers van onderhoudsherinneringen, realtime terugroepmeldingen van OEM’s en herinneringsgesprekken om de communicatie met klanten te versterken, terwijl medewerkers worden ontlast zodat zij zich kunnen richten op waar ze het beste in zijn: het verkopen van auto’s!
Als partners zijn WeGotYourCalls en CallRevu toegewijd aan het voorzien van dealerschappen van de beste oplossingen om servicebehoud te stimuleren en de winstgevendheid te vergroten.
“Deelname van onze dealervestigingen aan onze uitmuntende oplossingen is onze hoogste prioriteit. We zijn enthousiast om samen te werken met WeGotYourCalls om dealers te voorzien van de technologie om de volledige zichtbaarheid te hebben in alle gesprekken met ons vBDC callcenter. Met het CallRevu platform worden alle gesprekken vastgelegd, alle lijnen geanalyseerd, en worden blinde vlekken weggenomen met onze directe meldingen om gemiste kansen te voorkomen, terugkerende bellers te verminderen en gemiste oproepen die naar voicemail gaan te vermijden,” aldus Anthony Giagnacovo, CEO van CallRevu. “Wij geloven dat dit partnerschap versterkt dat onze klanten de meest betrouwbare tool voor klantbetrokkenheid ontvangen, speciaal ontworpen om alle afdelingen binnen een dealership te ondersteunen, van service tot verkoop en marketing. Met CallRevu waarschuwen, adviseren en analyseren we om u te helpen uw prestaties te optimaliseren en uw klant betrokken te houden.”
Aanmelden