”Durch die Zusammenarbeit mit CallRevu im Callcenter sind beide Unternehmen gut aufgestellt, um Händler dabei zu unterstützen, die Kundenbindung zu stärken, die CSI-Werte zu verbessern und die Gewinne zu steigern“, erklärte Pogo Parr, Präsident von WeGotYourCalls.
WESTLAKE VILLAGE, KALIFORNIEN (PRWEB) 11. OKTOBER 2022
WeGotYourCalls, ein vBDC-Callcenter, das CallSource gehört und von CallSource betrieben wird, freut sich, seine Partnerschaft mit CallRevu, einem führenden Anbieter von Anrufmanagementlösungen für die Automobilindustrie, bekannt zu geben. Diese Zusammenarbeit vereint die Schlüsseltechnologien jeder Organisation, damit Autohändler ihre Abläufe optimieren, mehr Kunden erreichen und ihre Serviceerträge steigern können.
Durch ihre Partnerschaft sind Händler in der Lage, die größten Herausforderungen zu meistern, die sie daran hindern, ihr Wachstumspotenzial zu erreichen: hohe Anrufaufkommen, unterbesetzte Abteilungen und beeinträchtigter Kundenservice. Die meisten Händler erkennen heute die Notwendigkeit eines engagierten Ansprechpartners zwischen ihrer Serviceabteilung und dem Kundenservice, um die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern zu verbessern. Durch die Nutzung der Partnerschaft zwischen WeGotYourCalls und CallRevu können Händler ihre Belastung reduzieren und mehr Terminbuchungen erzielen.
“Wir freuen uns sehr über diese Partnerschaft mit CallRevu, da unsere Geschäftsprinzipien, unsere innovative Kultur und unsere kundenorientierte Mentalität sehr gut übereinstimmen”, erklärt Pogo Parr, Präsident von WeGotYourCalls. “Durch die Zusammenarbeit mit CallRevu in unserem Callcenter sind beide Unternehmen in einer starken Position, um Autohändlern zu helfen, die Kundentreue im Service zu stärken, die CSI-Werte zu verbessern und die Gewinne zu steigern.”
Durch die Kombination der Vorteile beider Lösungen können Händler mit einer besseren Erreichbarkeit bei Anrufen, mehr vereinbarten Terminen und höheren Auslastungsraten rechnen. Im Durchschnitt erreichen die Serviceabteilungen der Händler ihre Kunden nur in 76% der Fälle. Händler, die das vBDC nutzen, haben ihre Verbindungsrate auf 98% gesteigert, was zu 80 zusätzlichen Reparaturaufträgen pro Monat führt. Darüber hinaus profitieren Händler von Wartungserinnerungen, Echtzeit-Rückrufbenachrichtigungen der Hersteller sowie von Erinnerungsanrufen zur Aufrechterhaltung des Kontakts, um die Kundenkommunikation zu verbessern und gleichzeitig die Mitarbeiter zu entlasten, damit diese das tun können, was sie am besten können: Fahrzeuge verkaufen!
Als Partner verpflichten sich WeGotYourCalls und CallRevu, Autohäuser mit erstklassigen Lösungen zu unterstützen, die die Kundenbindung und die Rentabilität steigern.
“Die Bereitstellung von erstklassigen Lösungen für unsere Handelspartner hat für uns oberste Priorität. Wir freuen uns auf die Partnerschaft mit WeGotYourCalls, um Händler mit der Technologie auszustatten, die volle Transparenz über alle Anrufe unseres vBDC-Callcenters ermöglicht. Mit der CallRevu-Plattform werden alle Anrufe erfasst, alle Leitungen analysiert und blinde Flecken beseitigt durch unsere sofortigen Benachrichtigungen, um verpasste Gelegenheiten zu verhindern, wiederholte Anrufer zu reduzieren und verpasste Anrufe, die auf der Mailbox landen, zu vermeiden”, sagte Anthony Giagnacovo, CEO von CallRevu. “Wir glauben, dass diese Partnerschaft bekräftigt, dass unsere Kunden das zuverlässigste Tool für Kundenbindung erhalten, das speziell zur Unterstützung aller Abteilungen eines Autohauses entwickelt wurde, von Service über Verkauf bis hin zu Marketing. Mit CallRevu benachrichtigen, beraten und analysieren wir, um Ihnen zu helfen, Ihre Leistung zu optimieren und Ihre Kundenbindung aufrechtzuerhalten.”
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