”At slå sig sammen med CallRevu i vores callcenter placerer begge virksomheder i en stærk position til at hjælpe forhandlere med at øge fastholdelsen af kundeservice, forbedre CSI-scores og øge overskuddet," udtaler Pogo Parr, præsident for WeGotYourCalls.
WESTLAKE VILLAGE, CALIF. (PRWEB) 11. OKTOBER 2022
WeGotYourCalls, et vBDC callcenter ejet og drevet af CallSource, er glade for at kunne meddele sit partnerskab med CallRevu, en førende udbyder af call management-løsninger til bilindustrien. Deres sammenfald forener hver organisations nøgleteknologier for at gøre det muligt for bilforhandlere at strømline driften, komme i kontakt med flere kunder og øge serviceoverskuddet.
Gennem deres partnerskab er forhandlere udstyret til at bekæmpe de mest betydningsfulde udfordringer, der forhindrer dem i at nå deres vækstpotentiale: høje opkaldsvolumener, underbemandede afdelinger og ofret kundeservice. De fleste forhandlere forstår i dag behovet for en dedikeret kontaktperson mellem deres serviceafdeling og kundeservice for at forbedre tilfredsheden hos både deres kunder og personale. Ved at udnytte WeGotYourCalls og CallRevu partnerskabet kan forhandlere reducere deres belastning og drive flere aftale-konverteringer.
“Vi er meget begejstrede for dette partnerskab med CallRevu, da vores forretningsprincipper, innovative kultur og kundecentrerede mentalitet er meget på linje,” udtaler Pogo Parr, præsident for WeGotYourCalls. “At slå sig sammen med CallRevu i vores callcenter sætter begge virksomheder i en stærk position til at hjælpe forhandlere med at øge fastholdelsen af service, forbedre CSI-scorer og øge overskuddet.”
Ved at kombinere det bedste fra begge løsninger kan forhandlerne regne med bedre forbindelse ved opkald, flere bookede aftaler og højere udnyttelsesgrader. I gennemsnit får forhandlernes serviceafdelinger kun kontakt med kunderne 76% af tiden. Forhandlere, der bruger vBDC, har øget deres forbindelsesprocent til 98%, hvilket resulterer i yderligere 80 reparationsordrer om måneden. Derudover drager forhandlerne fordel af påmindelser om serviceeftersyn, realtidsadvarsler om OEM-tilbagekaldelser samt opfølgende opkald for at styrke kommunikationen med kunderne, samtidig med at medarbejderne aflastes, så de kan gøre det, de er bedst til – nemlig at sælge biler!
Som partnere er WeGotYourCalls og CallRevu forpligtet til at give forhandlere branchens bedste løsninger, der øger fastholdelsen af servicekunder og forbedrer rentabiliteten.
“At sikre, at vores forhandlerpartnere har de bedste løsninger i klassen er vores topprioritet. Vi er glade for at kunne samarbejde med WeGotYourCalls om at give forhandlere teknologien til at få fuld indsigt i alle opkald med vores vBDC-callcenter. Med CallRevu-platformen fanges alle opkald, alle linjer analyseres, og blinde vinkler fjernes med vores øjeblikkelige alarmer for at forhindre tabte muligheder, reducere tilbagevendende opkaldere og undgå ubesvarede opkald, der går til telefonsvareren,” sagde Anthony Giagnacovo, CEO for CallRevu. “Vi mener, at dette partnerskab bekræfter, at vores kunder modtager det mest pålidelige værktøj til kundeengagement, designet specifikt til at understøtte alle afdelinger inden for en forhandler, fra service til salg og marketing. Med CallRevu advarer, rådgiver og analyserer vi for at hjælpe dig med at optimere din ydeevne og holde dine kunder engagerede.”
Log ind