Technologie Verifieert dat Oproepen GEEN Robocalls of Spammers zijn
Baltimore, MD 10 mei 2022 CallRevu, een marktleider in callmonitoring en analyse voor de automotive sector, verhoogt de opnamepercentages van oproepen voor automotive retailers met hun Trusted Dealer Caller technologische oplossing. CallRevu’s Trusted Dealer Caller functie verifieert dat uitgaande oproepen van dealers eigenlijk van een legitieme bron en niet van robo-oproepen of spammers.
Spamoproepen blijven elk jaar toenemen, wat leidt tot veel om twee keer na te denken voordat ze een oproep beantwoorden. In 2020 waren er tot wel 56 miljoen spam-oproepen, vergeleken met 43 miljoen in 2019.. Autohandelaren zijn afhankelijk van hun telefoon voor belangrijke service-updates of mogelijkheden op het gebied van verkoopvoorraad.. CallRevu's Trusted Dealer Caller-technologie voorkomt dat de oproep als spam wordt gemarkeerd. Dit is een enorme overwinning voor marketing-, operationele- en verkoopteams in de auto-retail, bespaart tijd, voorkomt frustratie en bouwt vertrouwen op.
CallRevu-klanten hoeven enkel de functie "Vertrouwde dealerbeller" te activeren, die kosteloos beschikbaar is als onderdeel van het CallRevu-platform en ondersteunt de FCC-vereiste voor telefonieleveranciers genaamd STIR/SHAKEN. Uit de gegevens blijkt dat het percentage succesvolle verbindingen aanzienlijk stijgt bij CallRevu-klanten die de Trusted Dealer Caller-oplossing hebben ingeschakeld. Een grote autogroep zag het percentage succesvolle uitgaande verbindingen onmiddellijk met 5% stijgen, terwijl het aantal geblokkeerde gesprekken afnam.
De CallRevu Trusted Dealer Caller-oplossing bestrijdt ook inkomende spamoproepen naar dealers, wat een bron van frustratie kan zijn en de focus afleidt van verkoop en service. Dit alles maakt deel uit van CallRevu’s visie en toewijding aan voortdurende innovatie dat auto-dealers oplossingen biedt die ROI en klantervaring stimuleren.
Over CallRevu
CallRevu is de enige gespreksbeheersoplosssing gemaakt binnen een dealernetwerk voor dealernetwerken. CallRevu luistert naar uw gesprekken zodat u dat niet hoeft en waarschuwt u binnen enkele minuten voor gemiste verkoopmogelijkheden, mogelijke CSI-problemen, zelfs problemen met oproepenroutering en connectiviteit. Onze gespreksbewakingsservice helpt dealers in de VS en Canada om telefoongesprekken om te zetten in afspraken om de winst te verbeteren. Wij volgen, luisteren, vatten samen, waarschuwen, rapporteren en coachen op alle telefoondata-analyses om dealers te helpen meer conversies van oproepen naar afspraken te realiseren.
Over STIR/SHAKEN
De Trusted Dealer Caller-oplossing van CallRevu ondersteunt de vereiste van de FCC voor telefonieproviders, genaamd STIR/SHAKEN, wat een raamwerk van onderling verbonden standaarden is. STIR/SHAKEN zijn acroniemen voor de Secure Telephone Identity Revisited (STIR) en Signature-based Handling of Asserted Information Using toKENs (SHAKEN) standaarden. Dit betekent dat oproepen die via onderling verbonden telefoonnetwerken lopen, hun beller-ID “ondertekend” zouden hebben als legitiem door de oorsprong-verenigingen en gevalideerd zouden worden door andere verenigingen voordat ze consumenten bereiken. STIR/SHAKEN valideert digitaal de overdracht van telefoongesprekken die door het complexe netwerk van netwerken lopen, waardoor het telefoonbedrijf van de consument die de oproep ontvangt, kan verifiëren dat een oproep daadwerkelijk van het nummer is dat op de beller-ID wordt weergegeven.
Aanmelden