CallRevu's Trusted Dealer Caller Solution Sikrer, At Kunderne Tager Telefonen

Baltimore, MD 10. maj 2022 CallRevu, en brancheleder inden for overvågning og analyse af bilopkald, øger antallet af besvarede opkald for bilforhandlere med deres Trusted Dealer Caller-teknologiløsning. CallRevus Trusted Dealer Caller-funktionen verificerer, at udgående opkald fra bilforhandlere er faktisk fra en legitim kilde og ikke robotopkald eller spam.

Spam-opkald fortsætter med at stige hvert år, hvilket forårsager mange til at tænke sig om en ekstra gang, før de besvarer et opkald. I 2020 var spamopkald op til 56 millioner, sammenlignet med 43 millioner i 2019. Bilforhandlere er afhængige af deres telefoner for vigtige serviceopdateringer eller salgsmuligheder i lagerbeholdningen. CallRevu's Trusted Dealer Caller teknologi forhindrer, at opkaldet bliver markeret som spam.

CallRevu-kunder skal blot aktivere Trusted Dealer Caller-funktionen, som leveres uden beregning som en del af CallRevu-platformen og støtter FCC’s krav til teleudbydere, der kaldes STIR/SHAKEN. Tallene viser, at forbindelsesprocenten stiger markant for CallRevu-kunder, der har aktiveret Trusted Dealer Caller-løsningen. En stor bilkoncern oplevede straks en stigning på 5% i deres udgående forbindelsesprocent samt et lavere antal blokerede opkald.

CallRevu Trusted Dealer Caller-løsningen bekæmper også indgående spamopkald til forhandlere, som kan være en kilde til frustration, der flytter fokus væk fra salg og service. Dette er alt sammen en del af CallRevus vision og engagement i at kontinuerlig innovation der leverer løsninger til bilforhandlere, der øger ROI og kundeoplevelsen.

Om CallRevu

CallRevu er den eneste løsning til samtalehåndtering, der er lavet i et forhandlercenter for forhandlercentre. CallRevu lytter til dine opkald, så du ikke behøver det, og alarmerer dig inden for få minutter om fejlagtigt håndterede salgsmuligheder, potentielle CSI-problemer, endda telefonruting- og forbindelsesproblemer. Vores tjeneste til overvågning af opkald hjælper forhandlere i hele USA og Canada med at konvertere opkald til aftaler for at forbedre bundlinjen. Vi sporer, lytter, opsummerer, advarer,.

Om STIR/SHAKEN

Trusted Dealer Caller-løsningen fra CallRevu understøtter FCC's krav til teleudbydere kaldet STIR/SHAKEN, som er et rammeværk af indbyrdes forbundne standarder. STIR/SHAKEN er akronymer for standarderne Secure Telephone Identity Revisited (STIR) og Signature-based Handling of Asserted Information Using toKENs (SHAKEN). Dette betyder, at opkald, der passerer gennem indbyrdes forbundne telefonnetværk, vil få deres opkalds-id “signeret” som legitimt af de oprindende operatører og valideret af andre operatører, før de når forbrugerne. STIR/SHAKEN digitalt validerer overførslen af telefonopkald, der passerer gennem det komplekse netværk af netværk, hvilket gør det muligt for forbrugerens telefonselskab, der modtager opkaldet, at verificere, at et opkald faktisk er fra det nummer, der vises på opkalds-id'et.