Diepere, rijkere inzichten dankzij een opkomende speler die zich richt op 100% VoIP en ROI.
Dit is werkelijk een gamechanger voor dealers die voor verkoop en service afhankelijk zijn van hun telefoon. “We herinneren ons allemaal het oude telefoontje, verloren in vertaling. Met GTC kunnen we de kloven overbruggen en een werkelijk uniforme ervaring bieden, ondersteund door diepere, rijke inzichten waarmee we processen kunnen transformeren en optimaliseren,” zei Anthony Giagnacovo, CEO, CallRevu. “Samen kunnen we verbeterde inzichten leveren en ervoor zorgen dat dealers elke oproep benutten voor betere resultaten en klantcommunicatie!”
Deze revolutionaire integratie met GoTo Connect stelt CallRevu in staat om hoogwaardige gespreksgegevens en gedetailleerde telefonie-informatie vast te leggen, wat een hogere kwaliteit gespreksanalyse mogelijk maakt. Deze robuuste gespreksanalyse biedt meer inzicht in de klantervaring met de dealer, wat een onschatbare zakelijke tool is.
“Sinds we zijn overgestapt naar CallRevu en GTC, hebben we meer inzichten en bruikbare gegevens gekregen waarmee we de Caller Journey kunnen verbeteren”, aldus Jack Holcomb, General Manager bij New Smyrna Chevrolet Chrysler Jeep Dodge. “En nog beter, het maakt niet uit waar onze medewerkers zich bevinden op het bedrijf, thuis of ergens anders, CallRevu en de oplossing van GTC werken harmonisch samen om ons te helpen elke kans te maximaliseren en nooit een oproep te missen. Van receptie tot verkoop, alles is aan elkaar gekoppeld en levert de onschatbare metadata. We kunnen nu analyses gebruiken om de gesprekskwaliteit te beoordelen, trainingen te verbeteren (indien nodig) en algehele een betere klantervaring te bieden.”
De CallRevu en GoTo Connect integratie biedt telefoonfunctionaliteit vanaf elk apparaat, waardoor dealers hun telefoonoplossingen digitaal kunnen beheren en een naadloze gebruikerservaring kunnen creëren. Dealers krijgen meer controle over telefoonbeheer en verbeterde toegankelijkheid via de digitale telefoonoplossing.
“Dit is allemaal onderdeel van onze visie en inzet voor voortdurende innovatie ”die autodealers oplossingen bieden die ROI en klantervaring stimuleren", voegde Giagnacovo eraan toe.
Over CallRevu
CallRevu is de enige gespreksbeheersoplosssing gemaakt binnen een dealernetwerk voor dealernetwerken. CallRevu luistert naar uw gesprekken zodat u dat niet hoeft en waarschuwt u binnen enkele minuten voor gemiste verkoopmogelijkheden, mogelijke CSI-problemen, zelfs problemen met oproepenroutering en connectiviteit. Onze gespreksbewakingsservice helpt dealers in de VS en Canada om telefoongesprekken om te zetten in afspraken om de winst te verbeteren. Wij volgen, luisteren, vatten samen, waarschuwen, rapporteren en coachen op alle telefoondata-analyses om dealers te helpen meer conversies van oproepen naar afspraken te realiseren.
Over GoTo Connect
In een flexibiliteitsgerichte wereld kan geweldig werk overal gebeuren. Die mentaliteit heeft geholpen GaNu Connect heeft de belofte van betrouwbaarheid, verbinding en eenvoud voor tientallen miljoenen mensen waargemaakt en is daardoor uitgegroeid tot een van ’s werelds grootste SaaS-bedrijven, met meer dan 3.500 medewerkers wereldwijd, een jaaromzet van meer dan $1,3 miljard en tientallen miljoenen gebruikers.
Aanmelden