Testimonianze
Cosa ama Feldmann Imports di CallRevu?
Abbiamo chiesto a Feldmann Imports di Bloomington, Minnesota, la loro esperienza con gli strumenti di reportistica e formazione di CallRevu. Ecco cosa hanno da dire:
Guarda i video per vedere le testimonianze complete.
Gerry Lane Chevrolet
“Amo tutte le informazioni che CallRevu offre per il coaching. Trovo che tutti gli aspetti del coaching siano meravigliosi e, da una prospettiva di gestione, sono cose di cui abbiamo assolutamente bisogno. Le trascrizioni, tutte le parti di intelligenza artificiale presenti nel sistema, sono assolutamente incredibili per permetterci di fare coaching in modo efficiente.”
DAVID J. LONG
Direttore Generale Esecutivo, Hansel Automotive
“Il reporting, il dashboard, la capacità di gestire la mia attività, i riepiloghi, la lista potrebbe continuare all'infinito, tutto quello che dirò è che apprezzo sinceramente CallRevu e l'intero team che mi ha aiutato a gestire tutte le mie concessionarie in un modo che mi fa sentire davvero sicuro che stiamo ottenendo tutto ciò che possiamo ottenere con il supporto di CallRevu.”
Non ci piace vantare, ma stiamo cambiando il gioco
“Ha fatto un'enorme differenza. Con ogni singola chiamata, vediamo uno script su ciò che abbiamo fatto bene e sulle aree di miglioramento. Utilizzare questi script con ciascuno dei nostri membri del team per formarli e consigliarli in futuro sta offrendo un'esperienza molto migliore ai nostri clienti e colleghi.”
JOHN PATTERSONPresidente, OC Auto Group
“Con Callrevu, la conversazione viene inviata via email al nostro personale dirigenziale e a me in pochi minuti. Non dobbiamo ricordarci di ascoltare le chiamate ogni giorno. Quando l'email arriva nella casella di posta di tutti, è un rapido riepilogo della chiamata e un clic per ascoltare l'intera conversazione. Questo semplice processo ha generato un follow-up immediato da parte dei manager, con conseguente aumento degli appuntamenti dimostrati.”
GLENN GROSSOSocio dirigente, Honda Of Indian Trail
“Quello di cui ho bisogno alla BMW di Napoli non è quello di cui ho bisogno alla Ford di Beaver Creek. Anche se sono le stesse persone, voi siete in grado di adattarvi e capire le sfumature, e per me questo è unico; molte persone vengono con una visita che va bene per tutti, perché presuppongono che, dato che siamo tutti concessionari di auto, siamo tutti uguali. Non è così.”
JOHN MALISHENKODirettore Operativo, Germain Motor Company
EARL WHELESS
Gaffney Buick GMC
“Una delle cose che preferisco del software sono gli avvisi di chiamata in tempo reale che arrivano al team di gestione. Ci ha aiutato enormemente a dare seguito ai clienti e a garantire che tutto venga fatto nel modo corretto.”
STEVE LINDSAY
Vicepresidente, Lindsay Automotive
"Nel momento in cui pensi di aver capito i tuoi telefoni o che stai andando davvero bene nel tuo processo telefonico, CallRevu ha un ottimo modo per mostrare e identificare - no, abbiamo ancora bisogno di lavorare. Avevamo molte telefonate in arrivo, non sapevamo quanto bene venissero gestite e non avevamo il tempo di ascoltare le chiamate registrate."
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