Programme Certifié Numérique Stellantis

“Cela a fait une énorme différence. Avec chacun de nos appels, nous voyons un script décrivant ce que nous avons bien fait et les domaines d'opportunité. L'utilisation de ces scripts avec chacun des membres de notre équipe pour les coacher et les conseiller en vue de l'avenir offre une bien meilleure expérience à nos clients et à nos coéquipiers.”

JEAN PATTERSONPrésident du groupe automobile OC

“Dès que vous pensez avoir maîtrisé vos téléphones ou que vous obtenez de bons résultats dans votre processus de téléphonie, CallRevu a un excellent moyen de montrer et d'identifier – non, il faut encore travailler. Nous avions beaucoup d'appels téléphoniques entrants, nous ne savions pas s'ils étaient bien traités et nous n'avions pas le temps d'écouter les appels enregistrés.”

STEVE LINDSAYVice-président Lindsay Automobile

“CallRevu peut capter ce que j'appelle les "Spidey Senses" (sens d'araignée), lorsqu'ils détectent de la frustration chez ce client ; assurons-nous que quelqu'un en soit informé. CallRevu pénètre dans l'ADN de votre magasin, et c'est là que toute leur formation et leur développement entrent en jeu, et c'est pourquoi nous les avons infusés dans notre Germain Academy.”

Germain Motor Company