Le call intelligence est la partie téléphonique de l’intelligence conversationnelle. Elle enregistre et analyse les appels entrants et sortants afin de rendre compte des taux de réponse, de l’intention des appelants, des résultats des appels et de la source de marketing derrière chaque appel. Avec le système téléphonique hébergé de CallRevu, chaque appel de concessionnaire est routé, capté et analysé, afin que les managers puissent voir ce qui s’est passé lors de chaque appel, et non seulement que l’appel soit arrivé.
CONNECT
Construire votre base de connaissances en communication
Tout commence par le téléphone. Le système téléphonique hébergé par CallRevu a été conçu spécifiquement pour le secteur automobile. Il permet aux concessionnaires de répondre à davantage de demandes, d’obtenir une meilleure visibilité et d’améliorer continuellement les performances de la communication.
Votre téléphone vous coûte-t-il des leads ? Perdez-vous des appels ? Votre numéro est-il classé comme spam ? Disposez-vous de fonctionnalités de suivi des appels qui vous permettent d’avoir une visibilité pour prendre des décisions éclairées ?
Voici pourquoi les concessionnaires choisissent CallRevu
Sans couture
Intégration
Fiabilité et
Scalabilité
Données
Visibilité
Réputation
Protection
Système téléphonique hébergé
Un meilleur système téléphonique pour le commerce automobile
- Dirigez les clients vers la bonne équipe plus rapidement et réduisez les transferts inutiles.
- Obtenez des informations détaillées sur les taux de réponse, les appels non attribués et les performances de la communication.
- Maintenez les équipes connectées grâce à un accès mobile, à la possibilité d’enregistrer les appels et à un contrôle en direct.
- Profitez de solutions de CRM intégrées permettant une synchronisation transparente avec les workflows des concessionnaires.
- Transférer une activité de gestion de toit unique vers une stratégie de communication d'entreprise sans ajouter de fonctionnalités non intégrées.
Suivi des appels
Comprendre chaque appel
- Obtenez des informations détaillées sur les appels répondus, non répondus et abandonnés.
- Identifiez les lacunes de communication et les occasions manquées avant qu’elles n’affectent les clients.
- Comprenez les tendances en matière de réactivité, d’accessibilité et d’engagement client.
- Favorisez des décisions plus éclairées grâce à une meilleure visibilité des conversations quotidiennes.
- Transformez les activités téléphoniques en informations exploitables qui favorisent l’amélioration continue.
Protection contre les spams
empêcher que vos appels apparaissent comme des spams
- Suivez les numéros de téléphone des concessionnaires afin de repérer les signaux d’envoi de spam et les problèmes de réputation.
- Support pour l'enregistrement des opérateurs et la correction proactive des problèmes.
- Augmenter la confiance des clients et améliorer la probabilité que les appels soient répondus.
- Protégez les opportunités de vente avant même que la conversation ne commence.
VOIR CE MOIS EN ACTION
Prêt à voir comment les solutions de CallRevu peuvent vous convenir ?
FAQ
Qu’est-ce qu’un système téléphonique hébergé et pourquoi ma concession en a-t-elle besoin ?
Un système téléphonique hébergé est un basé sur le cloud système téléphonique qui permet aux concessionnaires de gérer les appels sans recourir aux méthodes traditionnelles sur place Hardware téléphonique. Conçu spécifiquement pour le secteur automobile, CallRevu's Le système téléphonique hébergé permet d’améliorer les taux de réponse aux appels, de simplifier le traitement des appels, d’intégrer votre CRM et de disposer d’une meilleure visibilité sur les performances de la communication.
Comment choisir le meilleur système téléphonique pour ma concession automobile ?
Choisissez un système téléphonique conçu spécifiquement pour le secteur automobile. Recherchez un routage intelligent des appels, des intégrations sans fil avec le CRM, un accès mobile, l’enregistrement des appels et une visibilité des taux d’attente et des interactions avec les clients. Un système téléphonique pour concessionnaires devrait contribuer à améliorer la performance de la communication, et non seulement à gérer les appels.
Un nouveau système téléphonique sera-t-il compatible avec mon système CRM existant pour le concessionnaire ?
Oui. CallRevu Intègre most des systèmes de CRM et de reporting que les concessionnaires utilisent déjà, ce qui les aide Améliorer Une visibilité des conversations avec les clients sans perturber les flux de travail existants ni nécessiter l’utilisation de solutions séparées.
Comment puis-je améliorer les taux de réponse chez mon concessionnaire ?
Iaméliorer Les taux de réponse commencent par faciliter l’accès de la clientèle à la personne adéquate. La gestion intelligente des appels, la visibilité des communications, la protection contre les spams et un système téléphonique de concessionnaire conçu pour le secteur automobile contribuent à réduire les pertes d’opportunités et à améliorer l’accessibilité.
Consultez les rapports d’intelligence sur les appels manqués, abandonnés et non terminés par département et par employé, afin que les managers puissent voir où les appels restent sans réponse et apporter les corrections nécessaires en matière de dotation de personnel ou de routage.
Comment puis-je empêcher que les appels de mon concessionnaire soient signalés comme Spam Risk ?
Les opérateurs téléphoniques peuvent signaler les numéros de téléphone des concessionnaires comme étant à risque de spam, ce qui rend moins probable que les clients répondent. LigneAssurance aide à protéger votre réputation auprès des appelants grâce à la surveillance et à la correction des problèmes, tandis que la fonctionnalité Branded Calling affiche votre identité professionnelle. du concessionnaire Nom sur les appareils et les supports supportés pour aider à renforcer la confiance des clients.
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