por CallRevu
CallRevu, el líder de la industria en inteligencia de comunicaciones para concesionarios de automóviles, ha ampliado la disponibilidad de TestTrack, su plataforma de capacitación personalizable impulsada por IA. Tras un exitoso lanzamiento el mes pasado, TestTrack ya está disponible para concesionarios en todas partes, capacitando a más equipos para mejorar su rendimiento con práctica inmersiva en el mundo real.
Con esta expansión, TestTrack introduce más de una docena de nuevos desafíos, incluyendo un enfoque dedicado a Operaciones Fijas (Fixed Ops) para equipar mejor a los equipos de servicio. Estas incorporaciones están diseñadas específicamente para ayudar a los departamentos de servicio a mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente en un mercado cada vez más competitivo.
Desbloquea Nuevas Oportunidades en Capacitación
TestTrack no es solo una herramienta de capacitación; es una plataforma dinámica donde el personal del concesionario participa en escenarios de juego de roles realistas y bidireccionales, diseñados para reflejar los desafíos que enfrentan todos los días. Desde ventas hasta servicio, TestTrack ahora ofrece módulos personalizados para abordar todas las facetas de las operaciones del concesionario.
“Desde nuestro lanzamiento inicial, la demanda de TestTrack ha sido abrumadora”, dijo Ben Chodor, CEO de CallRevu. “Al expandir nuestras ofertas y abrir la plataforma a todos los concesionarios, permitimos que más equipos se beneficien de la experiencia única impulsada por IA que acelera el aprendizaje, aumenta la eficiencia y mejora la experiencia del cliente”.”
Soluciones integrales para equipos de operaciones fijas
Los nuevos desafíos de Operaciones Fijas introducen a los departamentos de servicio a interacciones críticas con los clientes, ayudándoles a dominar la programación, las ventas adicionales y a brindar un servicio excelente. El objetivo es impulsar mejoras en los índices de asistencia a citas, las ventas adicionales de servicios y la retención de clientes, todo mientras se reducen el tiempo y los costos de capacitación.
Beneficios de TestTrack para tu concesionario
- Desarrollo de Habilidades Más Rápido: La práctica continua en tiempo real con retroalimentación adaptativa de IA acelera el crecimiento del equipo.
- Mejora del Rendimiento del Departamento de Servicio: Los módulos de Operaciones de Servicio garantizan que los equipos de servicio sobresalgan en la prestación del más alto nivel de atención al cliente.
- Entrenamiento Escalable para Todos: Ya sean nuevos empleados o profesionales experimentados, TestTrack se adapta al ritmo y las necesidades de cada miembro del equipo.
TestTrack ya está disponible para todas las concesionarias, ofreciendo un soporte sin igual para mejorar el desempeño de los empleados y la satisfacción del cliente.
Iniciar sesión