par CallRevu
CallRevu, le leader de l'industrie de l'intelligence en communication pour les concessionnaires automobiles, a étendu la disponibilité de TestTrack, sa plateforme d'entraînement personnalisable et pilotée par l'IA. Suite à un lancement réussi le mois dernier, TestTrack est désormais disponible pour les concessions du monde entier, permettant à davantage d'équipes d'améliorer leurs performances grâce à des simulations immersives et réalistes.
Avec cette expansion, TestTrack introduit plus d'une douzaine de nouveaux défis, y compris une orientation dédiée aux opérations fixes (Fixed Ops) pour mieux équiper les équipes de service. Ces ajouts sont spécifiquement conçus pour aider les départements de service à améliorer leur efficacité opérationnelle et la satisfaction de leurs clients dans un marché de plus en plus concurrentiel.
Débloquez de nouvelles opportunités en formation
TestTrack n'est pas seulement un outil de formation – c'est une plateforme dynamique où le personnel de la concession s'engage dans des scénarios de jeu de rôle réalistes et interactifs, conçus pour refléter les défis auxquels ils sont confrontés chaque jour. Des ventes au service après-vente, TestTrack propose désormais des modules sur mesure pour aborder toutes les facettes des opérations de la concession.
“ Depuis notre lancement initial, la demande pour TestTrack a été écrasante ”, a déclaré Ben Chodor, PDG de CallRevu. “ En élargissant nos offres et en ouvrant la plateforme à tous les concessionnaires, nous permettons à plus d'équipes de bénéficier de l'expérience unique et pilotée par l'IA qui accélère l'apprentissage, augmente l'efficacité et améliore le parcours client. ”
Solutions Complètes pour les Équipes des Opérations Fixes
Les nouveaux défis "Fixed Ops" initient les départements de service aux interactions clients critiques, les aidant à maîtriser la planification, la vente additionnelle et la fourniture d'un service d'excellence. L'objectif est de stimuler les améliorations des taux de présentation aux rendez-vous, des ventes additionnelles de services et de la fidélisation de la clientèle, tout en réduisant le temps et les coûts de formation.
Les avantages de TestTrack pour votre concession
- Développement de compétences plus rapide : La pratique continue en temps réel avec des commentaires d'IA adaptatifs accélère la croissance de l'équipe.
- Amélioration des performances du service après-vente : les modules de gestion des opérations fixes (Fixed Ops) garantissent que les équipes de service excellent dans la fourniture du plus haut niveau de service client.
- Formation évolutive pour tous : Qu'il s'agisse de nouveaux employés ou de professionnels expérimentés, TestTrack s'adapte au rythme et aux besoins de chaque membre de l'équipe.
TestTrack est désormais disponible pour tous les concessionnaires, offrant un soutien inégalé pour améliorer les performances des employés et la satisfaction des clients.
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