Nutzungsbedingungen

ZULETZT AKTUALISIERT: Juni 2025

BITTE LESEN SIE DIESE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (“BEDINGUNGEN”) SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE GERÄTE ODER DIENSTLEISTUNGEN VON INTERACTIVETEL, LLC, DBA TOTALCX (“TOTALCX”) NUTZEN. DIESE BEDINGUNGEN GELTEN FÜR JEDE VEREINBARUNG ZWISCHEN TOTALCX UND DEM KUNDEN, DIE AUF DIESE BEDINGUNGEN VERLINKT ODER SPEZIFISCH AUF DIESE BEDINGUNGEN VERWEIST (“BETROFFENE VEREINBARUNG”). SOFERN TOTALCX KEINER SPEZIFISCHEN MODIFIKATION DIESER BEDINGUNGEN ZUSTIMMT, GELTEN DIESE BEDINGUNGEN FÜR ALLE VON TOTALCX BEREITGESTELLTEN GERÄTE UND/ODER DIENSTLEISTUNGEN, DIE VON IHNEN (“KUNDE”) GENUTZT WERDEN. IHRE ANERKENNUNG DIESER BEDINGUNGEN, ENTWEDER ELEKTRONISCH ODER DURCH SCHRIFTLICHE UNTERSCHRIFT EINER BETROFFENEN VEREINBARUNG, IST EINE ANERKENNUNG, DASS SIE, DER KUNDE, JEDE DER IN DIESEN BEDINGUNGEN GENANNTEN BEDINGUNGEN GELESEN UND VERSTANDEN HABEN UND SICH VERPFLICHTEN, AN DIESE GEBUNDEN ZU SEIN. WENN SIE SICH NICHT AN DIESE BEDINGUNGEN BINDEN MÖCHTEN, DÜRFEN SIE NICHT AUF DIE GERÄTE ODER DIENSTLEISTUNGEN ZUGREIFEN ODER DIESE NUTZEN.
Diese Bedingungen regeln alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Dienstleistungen durch TotalCX, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Internetzugangsdienste, Voice over IP / Video over IP, Wide Area Networking, Server-Co-Location, Schulungen und Beratung (“Dienstleistungen”) sowie alle Geräte, die mit der Bereitstellung von Dienstleistungen zusammenhängen oder anderweitig von TotalCX an den Kunden geliefert werden (“Geräte”), unabhängig davon, ob die Nutzung der Geräte oder Dienstleistungen fortlaufend ist.
Vertrauliche Informationen
Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass sein Zugang zu den Diensten und seine Nutzung der Ausrüstung vertrauliche oder geschützte Informationen von TotalCX (“Geschützte Informationen”) enthalten oder dem Kunden Zugang zu diesen verschaffen. Der Kunde stimmt zu, die Geschützten Informationen von TotalCX mit der gleichen Sorgfalt vertraulich zu behandeln, mit der der Kunde seine eigenen geschützten Informationen schützt, jedoch keinesfalls mit geringerer Sorgfalt als angemessener Sorgfalt, unabhängig davon, ob die Geschützten Informationen bei ihrer ersten Offenlegung als vertraulich oder geschützt gekennzeichnet oder identifiziert sind. Die Verpflichtungen hieraus gelten nicht für Geschützte Informationen, die (i) öffentlich zugänglich sind oder werden, außer durch Vertragsbruch durch den Kunden, (ii) vom Kunden rechtmäßig von einem Dritten ohne Vertraulichkeitsbeschränkungen erhalten wurden oder (iii) dem Kunden ohne Einschränkungen hinsichtlich Nutzung oder Offenlegung bekannt waren, bevor er sie von TotalCX erhalten hat.
Zahlungsbedingungen.
Sofern in einer Einzelvereinbarung nichts anderes vereinbart wurde, ist die Zahlung aller einmaligen Gebühren (einschließlich etwaiger Gebühren für vorzeitige Kündigung) innerhalb von zehn (10) Tagen nach dem Datum unserer Rechnung für diese einmaligen Gebühren in voller Höhe fällig. Die Zahlung der monatlichen Gebühren ist innerhalb von zehn (10) Tagen nach dem Datum der jeweiligen Monatsrechnungen in voller Höhe fällig. Darüber hinaus hat der Kunde alle anfallenden Steuern im Zusammenhang mit den Dienstleistungen und der Ausrüstung zu entrichten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Umsatz-, Nutzungs- und Vermögenssteuern, es sei denn, Sie legen uns eine Steuerbefreiungsbescheinigung vor. Bei Zahlungsverzug hinsichtlich eines unbestrittenen Restbetrags wird eine Verzugsgebühr in Höhe des niedrigeren Betrags aus eineinhalb Prozent (1,51 TP3T) pro Monat oder einem Teil davon bzw. dem gesetzlich zulässigen Höchstbetrag erhoben. Wenn der Kunde eine der in der Rechnung aufgeführten Gebühren beanstandet, muss er TotalCX unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von sechzig (60) Tagen nach dem Datum unserer Rechnung, darüber in Kenntnis setzen. Wir sind berechtigt, einzelne oder alle Dienstleistungen zu kündigen und die gesamte Ausrüstung ohne gesonderte Ankündigung zu entfernen, wenn die Zahlung nicht fristgerecht eingeht. Ohne die Allgemeingültigkeit der vorstehenden Bestimmungen einzuschränken, erklären Sie sich damit einverstanden, uns angemessene Anwaltskosten sowie alle sonstigen angemessenen Kosten im Zusammenhang mit der Eintreibung überfälliger Zahlungen zu erstatten.
TotalCX-Produkte für die angegebenen Händlerstandorte werden auf der Grundlage des vom Kunden bereitgestellten durchschnittlichen monatlichen Umsatzes ausgewählt. Ein vierteljährlicher Überblick über den durchschnittlichen monatlichen Umsatz wird von TotalCX durchgeführt, um sicherzustellen, dass das ausgewählte Produkt für beide Parteien weiterhin geeignet und kostengünstig ist. Zu diesem Zeitpunkt werden, wo zutreffend, Anpassungen der Produktauswahl mit dem Kunden besprochen und dem Kunden zur Unterzeichnung eine Ergänzung zu diesem Vertrag zugesandt, die die gegenseitig vereinbarte Produktauswahl widerspiegelt.
Ausrüstung.
3.1 Installation und Eigentum. TotalCX und seine Vertreter behalten sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Sicherungsübereignungsanzeigen gemäß UCC für die Ausrüstung einzureichen. TotalCX wird die Ausrüstung so bald wie vernünftigerweise praktikabel nach Unterzeichnung einer Vereinbarung durch den Kunden installieren, vorausgesetzt, der Kunde wirkt bei der Installation nach Treu und Glauben mit, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Einholung aller notwendigen und angemessenen Rechte, Lizenzen, Genehmigungen, Dienstbarkeiten oder Wegerechte zur Installation der Ausrüstung und aller damit verbundenen Verkabelungen oder Geräte.
3.2 Reparatur und Ersatz. Der Kunde und seine Vertreter dürfen das Gerät nicht reparieren oder manipulieren, es nicht von den Räumlichkeiten entfernen, in denen es installiert ist, oder Dritte dazu ermächtigen, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von TotalCX. Sollte es während des Besitzes des Geräts durch den Kunden (einschließlich seiner Angestellten, Vertreter oder Bevollmächtigten) oder während der Installation in seinen Räumlichkeiten zu Diebstahl, Verlust oder Beschädigung (ausgenommen normale Abnutzung) des Geräts kommen, unabhängig davon, wann oder wie ein solcher Diebstahl, Verlust oder eine solche Beschädigung eintritt, ist der Kunde verpflichtet, die Reparatur oder den Ersatz (nach Wahl von TotalCX) des Geräts zu bezahlen. Für alle gestohlenen oder irreparabel beschädigten Geräte zahlt der Kunde TotalCX den höheren Betrag des Marktpreises oder der tatsächlichen Ersatzkosten für Neugeräte, wenn das Gerät gestohlen wird oder beschädigt wird.
3.3 Pfandrechte. Der Kunde ist verpflichtet, alle anderen notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die Ausrüstung frei von Pfandrechten Dritter zu halten, die durch das Handeln oder Unterlassen des Kunden verursacht werden. Wenn sich ein Pfandrecht eines Dritten aufgrund des Handelns oder Unterlassens des Kunden auf die Ausrüstung erstreckt, kann TotalCX (ist aber nicht dazu verpflichtet) jede notwendige Zahlung leisten, um das Pfandrecht zu tilgen, und der Kunde hat TotalCX den Betrag, der so gezahlt wurde, unverzüglich zu erstatten, zusammen mit Schäden, angemessenen Anwaltsgebühren, Zeugengebühren und Gerichtskosten, die TotalCX aufgrund des Pfandrechts oder seiner Tilgung entstehen.
3.4. Nach Abschluss der Vereinbarung wird der Total Track Server innerhalb von 15 Tagen nach dem Enddatum der Vereinbarung vom Abonnenten an TotalCX zurückgesendet. Der Abonnent erhält ein Versandetikett. Wenn TotalCX nicht innerhalb von 15 Tagen nach Abschluss der Vereinbarung den Versandbeleg erhalten hat, wird die Abrechnung fortgesetzt, bis der Server versendet wurde und TotalCX eine Bestätigung des Spediteurs erhalten hat.
Akzeptable Nutzung.
4.1 Der Kunde stimmt zu, die Betriebsrichtlinien von TotalCX einzuhalten, die von TotalCX nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit geändert werden können, und der Kunde stimmt zu, TotalCX von allen Ansprüchen freizustellen, schadlos zu halten und zu verteidigen, die sich aus der Nichteinhaltung dieser Richtlinien durch die Parteien des Kunden ergeben:
Keine Nachricht anonym oder unter falschem Namen zu posten oder zu übermitteln.
Keine Botschaft zu posten oder zu übertragen, die verleumderisch, diffamierend ist oder vertrauliche oder persönliche Angelegenheiten bezüglich einer Person preisgibt.
Keine illegalen Nachrichten, Daten, Bilder oder Programme posten oder übertragen.
Keine Nachricht, Daten, Bilder oder Programme zu posten oder zu übertragen, die die Rechte am geistigen Eigentum anderer verletzen würden.
Nicht die Nutzung des Internets durch andere TotalCX-Kunden oder andere Nutzer zu beeinträchtigen.
Keine Datei zu posten oder zu übertragen, die Viren, Würmer, “Trojanische Pferde” oder andere zerstörerische Merkmale enthält, unabhängig davon, ob die Beschädigung vom Kunden beabsichtigt oder unbeabsichtigt ist.
Keine Nachricht zu posten oder zu übermitteln, die schädlich, bedrohlich, beleidigend oder hasserfüllt ist.
Keine unerbetenen Massen-E-Mails auflisten oder versenden.
Der Kunde stimmt zu, dass sein Konto ausschließlich vom Kunden genutzt wird, unabhängig davon, ob der Kunde die Handlungen Dritter tatsächlich kontrolliert oder nicht. Der Kunde erkennt an, dass er die letzte klare Möglichkeit hat, die Nutzung durch Dritte zu vermeiden, und entschädigt und hält TotalCX schadlos für deren Nutzung.
4.2 Systemsicherheit. Dem Kunden ist es untersagt, unsere Dienste zu nutzen, um unsere Sicherheit zu gefährden oder unsere Systemressourcen oder Konten auf unseren Computern, Routern, Terminalservern, Modems oder anderen Geräten an unserem Standort oder an einem anderen Standort zu manipulieren. Die Nutzung oder Verbreitung von Tools, die zur Gefährdung der Sicherheit bestimmt sind, ist untersagt. Beispiele für solche Tools sind, aber nicht beschränkt auf, Passwortknacker, Cracking-Tools oder Netzwerk-Scanning-Tools. Jeder Versuch, auf unsere Unternehmensressourcen zuzugreifen, ist strengstens untersagt. Zur Unterstützung bei der Behebung von Sicherheitsvorfällen behält sich TotalCX das Recht vor, Ihren Namen anderen Systemadministratoren mitzuteilen. TotalCX wird auch uneingeschränkt mit Strafverfolgungsbehörden bei der Untersuchung mutmaßlicher Verstöße zusammenarbeiten, und der Kunde stimmt der Weitergabe aller Informationen des Kunden durch TotalCX zu, die TotalCX für die Einhaltung einer solchen Untersuchung als notwendig erachtet.
4.3 Obszöne oder anstößige Inhalte.
TotalCX unterstützt keinerlei Inhalte für Erwachsene. TotalCX übt keine Kontrolle über den Inhalt von Materialien aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf E-Mails, Chat-Sitzungen, Usenet-Newspostings, Webseiten oder andere von Benutzern/Abonnenten erstellte Inhalte, auf die über das Internet zugegriffen wird, auch über das Netzwerk von TotalCX. Einige Materialien können diffamierend, ungenau, beleidigend, obszön, profan, sexuell orientiert, bedrohlich, rassistisch beleidigend, diskriminierend oder illegal sein und bestimmte Gruppen von Personen beleidigen. Der Kunde darf keine der oben genannten beleidigenden Materialien über das Netzwerk von TotalCX veröffentlichen oder Geschäfte, Aktivitäten oder Anfragen zu Aktivitäten durchführen, die gesetzlich verboten sind.
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TotalCX's Überwachungs- und Kündigungsrechte.
5.1 Der Kunde erkennt an, dass TotalCX keine Inhalte, die von Internetnutzern der Dienste bereitgestellt werden, überprüfen kann und nicht überprüft. Die Parteien vereinbaren jedoch, dass TotalCX das Recht, aber nicht die Pflicht hat, Mitteilungen und Materialien von seinen Servern oder Systemen zu entfernen oder den Internetzugang dazu zu sperren, die TotalCX nach eigenem und absolutem Ermessen gegen eine der in diesen Bedingungen dargelegten Richtlinien oder gegen Gesetze einer von TotalCX bedienten Gerichtsbarkeit verstoßen. Der Kunde stimmt zudem zu, dass TotalCX nach eigenem Ermessen das Konto des Kunden bei Verstößen gegen die in diesen Bedingungen dargelegten Richtlinien sperren oder kündigen kann.
TotalCX kann Informationen über die Nutzung der Dienste durch den Kunden offenlegen, um geltenden Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Electronic Communications Privacy Act (18 U.S.C. 2701 ff.), nachzukommen, um entsprechenden behördlichen Anfragen nachzukommen, um die Systeme von TotalCX ordnungsgemäß zu betreiben oder um TotalCX oder seine Kunden zu schützen.
5.3 TotalCX wird bei der Untersuchung mutmaßlicher illegaler Aktivitäten mit den Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten. TotalCX behält sich das Recht vor, mutmaßliche illegale Aktivitäten, von denen es Kenntnis erlangt, den Strafverfolgungsbehörden zu melden.
5.4 Wenn TotalCX eine Beschwerde erhält oder anderweitig von einer möglichen Verletzung dieser Bedingungen erfährt, kann TotalCX nach eigenem Ermessen eine Untersuchung einleiten. Der Kunde erklärt sich bereit, bei jeder solchen Untersuchung mitzuwirken.
Der Kunde stimmt zu, dass er für Schäden an TotalCX, TotalCXs Ausrüstung oder TotalCXs System haftbar gemacht werden kann, die mit der Erbringung der Dienstleistungen verbunden sind, sowie für Schäden an Dritten, falls der Kunde oder seine leitenden Angestellten, Geschäftsführer, Manager, Aktionäre, Gesellschafter, Eigentümer, Mitarbeiter, Vertreter, Tochtergesellschaften oder Bevollmächtigten ein Verhalten an den Tag legen, das allgemein als Zugangsverletzungen (Hacking/Cracking), Datendiebstahl, Spamming, Massen-E-Mails, Junk-E-Mails, “Mailbombing”, “News-Bombing”, automatisierte Massenversendung von Nachrichten, Inhalten oder Mitteilungen oder andere in diesen Bedingungen aufgeführte verbotene Aktivitäten bekannt ist.
5.6 BEI DER NUTZUNG DER DIENSTE, DATENBANKEN, COMPUTERSYSTEME ODER WEBSITES DRITTER, DIE ÜBER DAS NETZWERK VON TOTALCX BEREITGESTELLT WERDEN, ERKLÄRT SICH DER KUNDE DAMIT EINVERSTANDEN, ALLE URHEBERRECHTE, MARKENRECHTE, PATENTRECHTE, GESETZLICHEN RECHTE, GEWOHNHEITSRECHTE ODER EIGENTUMSRECHTE EINZUHALTEN.
TOTALCX BEHÄLT SICH DAS RECHT VOR, DIE DIENSTLEISTUNG ODER DIE NUTZUNG DER AUSRÜSTUNG FÜR SIE (GANZ ODER TEILWEISE) AUSZUSETZEN ODER ZU KÜNDIGEN ODER NACH UNSEREM ALLEINIGEN ERMESSEN UND OHNE VORHERIGE ANKÜNDIGUNG ANDERE ANGEMESSENE MASSNAHMEN ZU ERGREIFEN, BEI VERSTÖSSEN ODER VERMUTETEN VERSTÖSSEN GEGEN DIESE BEDINGUNGEN ODER DIE HIERIN ENTHALTENEN RICHTLINIEN. IM ZUSAMMENHANG MIT EINER SOLCHEN AUSSETZUNG ODER KÜNDIGUNG WERDEN KEINE RÜCKERSTATTUNGEN ODER GUTSCHRIFTEN GEWÄHRT (AUCH WENN LETZTLICH KEIN VERSTOSS FESTGESTELLT WIRD).
Drittparteigeschäfte.
Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass TotalCX keine Informationen, Produkte oder Dienstleistungen im Internet betreibt, kontrolliert oder unterstützt und dass alle Entitäten, die solche Informationen, Produkte oder Dienstleistungen anbieten, nicht mit TotalCX verbunden sind. TotalCX haftet dem Kunden oder Dritten gegenüber nicht für Kosten oder Schäden, die direkt oder indirekt aus Transaktionen mit Informationen, Produkten oder Dienstleistungen Dritter entstehen.
Herunterladen von Daten oder Dateien.
Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass TotalCX nicht garantieren oder zusichern kann und wird, dass über bestimmte Dienste zum Download verfügbare Dateien frei von Infektionen, Viren, Würmern, Trojanern oder anderem Code sind, der kontaminierende oder zerstörerische Eigenschaften aufweist. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass er allein für die Implementierung ausreichender Verfahren zur Erfüllung der besonderen Anforderungen des Kunden an die Genauigkeit der Dateneingabe und -ausgabe sowie für die Aufrechterhaltung eines externen Mittels für TotalCX zur Rekonstruktion verlorener Daten verantwortlich ist. Der Kunde erkennt an und erkennt ausdrücklich an, dass das Internet unzensierte Materialien enthält, von denen einige rechtswidrig, unanständig oder für den Kunden anstößig sind, und dass der Zugriff des Kunden auf solche Materialien auf eigenes Risiko erfolgt.
KRITISCHE NOTRUF-911-BENACHRICHTIGUNG.
Voice over Internet Protocol (“VoIP”) in Bezug auf 911-Dienste.
8.1 VoIP-Dienste ermöglichen es Ihnen, über das Internet Telefonanrufe in das öffentliche Telefonnetz oder aus diesem zu tätigen oder zu empfangen, ähnlich wie bei einem herkömmlichen Telefondienst; es gibt jedoch wichtige Unterschiede, die der Nutzer beachten muss. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten als tatsächliche Benachrichtigung des Kunden über diese wesentlichen Unterschiede. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass Unterschiede zwischen herkömmlichen Telefondiensten und VoIP-basierten Sprachdiensten bestehen und dass Notrufe möglicherweise anders behandelt werden als Notrufe, die über herkömmliche Telefondienste getätigt werden. DER KUNDE ERKENNT AUSDRÜCKLICH DIE EINSCHRÄNKUNGEN DER E911/911-DIENSTE AN UND STIMMT DIESEN ZU, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE HIER BESCHRIEBENEN, UND SOLLTE ALTERNATIVE MÖGLICHKEITEN FÜR DEN ZUGANG ZU HERKÖMMLICHEN NOTDIENSTEN IN BETRACHT ZIEHEN.
8.2 Der Kunde erkennt an, dass die E911/911-Dienste im Falle eines Stromausfalls, einer betrügerischen Nutzung, eines Ausfalls der Geräte des Kunden, einer Dienstunterbrechung oder einer Überlastung bzw. eines Ausfalls des Netzwerks oder des Internets möglicherweise nicht verfügbar sind, und der Kunde übernimmt die Verantwortung dafür, sicherzustellen, dass seine Nutzer unter solchen Umständen über alternative Möglichkeiten zur Tätigung von Notrufen verfügen. Der Kunde erkennt ferner an und erklärt sich damit einverstanden, dass die E911/911-Dienste auf den Netzwerken, Produkten, Diensten und Betriebsabläufen Dritter beruhen, einschließlich Telekommunikationsanbietern und Notrufzentralen (“PSAP”), und dass TotalCX nicht für Handlungen oder Unterlassungen solcher Dritter verantwortlich ist. Der Kunde verpflichtet sich zudem, seine Nutzer über die Art und die Einschränkungen der E911/911-Dienste, wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, zu informieren. TotalCX haftet nicht für Verluste oder Schäden (finanzieller oder sonstiger Art). Der Kunde erkennt an, dass E911 an einigen Standorten nicht unterstützt wird (d. h. die automatische Übermittlung Ihrer Telefonnummer und Ihres registrierten Standorts), sodass Sie stets darauf vorbereitet sein sollten, Ihre Telefonnummer und Ihren tatsächlichen Standort anzugeben, wenn Sie 911 wählen. DER KUNDE VERPFLICHTET SICH HIERMIT, TOTALCX UND JEDES SEINER VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, TOCHTERGESELLSCHAFTEN, MITARBEITER, AKTIONÄRE, BEAUFTRAGTE, LIEFERANTEN UND VERTRETER VON ALLEN ANSPRÜCHEN FREIZUSTELLEN, SCHADLOS ZU HALTEN, VON JEGLICHER HAFTUNG ZU BEFREIEN UND ZU VERTEIDIGEN, DIE SICH AUS DER UNFÄHIGKEIT DES KUNDEN ODER SEINER NUTZER ERGEBEN KÖNNEN, E911-DIENSTE ZU NUTZEN.
8.3 Die Bereitstellung von E911/911 hängt davon ab, dass der Kunde TotalCX genaue Standortdaten, eine Rückrufnummer, eine gültige Adresse oder andere von TotalCX erforderliche und angeforderte Informationen zur Verfügung stellt, um die E911/911-Dienste erbringen zu können. Der Kunde wird diese Informationen rechtzeitig und in einem von TotalCX geforderten oder angeforderten Format bereitstellen. Der Kunde wird diese Informationen bei Bedarf aktualisieren, um Änderungen widerzuspiegeln. Der Kunde versteht und erkennt an, dass TotalCX die E911/911-Dienste ganz oder teilweise nicht erbringen kann, falls der Kunde diese Informationen nicht bereitstellt. DER KUNDE ERKLÄRT SICH HIERMIT EINVERSTANDEN, TOTALCX UND SEINE NACHGEORDNETEN UNTERNEHMEN, TOCHTERGESELLSCHAFTEN, ANGESTELLTEN, AKTIONÄRE, VERTRETER, LIEFERANTEN UND BEVOLLMÄCHTIGTEN VON ALLEN ANSPRÜCHEN FREIZUSTELLEN, ZU ENTSCHÄDIGEN, SCHADLOS ZU HALTEN UND ZU VERTEIDIGEN, DIE SICH AUS DER NICHTERFÜLLUNG DIESER BESTIMMUNG DURCH DEN KUNDEN ERGEBEN KÖNNTEN, EINSCHLIESSLICH DER FOLGE EINER NICHTBEREITSTELLUNG EINER KORREKTEN ODER AKTUALISIERTEN ADRESSE DURCH DEN KUNDEN AN TOTALCX.
8.4 Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass TotalCX, seine verbundenen Unternehmen, Führungskräfte, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Vertreter, zugrundeliegenden lokalen Anbieter oder andere öffentliche oder private Stellen und alle Drittanbieter nicht haftbar sind für Verletzungen, Tod oder Schäden an Personen oder Eigentum oder sonstige Ansprüche, die direkt oder indirekt aus den E911/911-Diensten entstehen oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Unfähigkeit des Kunden oder eines Benutzers, auf den E911/911-Dienst zuzugreifen, außer in dem Umfang, in dem solche Ansprüche oder Klagegründe auf grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten von TotalCX beruhen.
8.5 IP-Tischtelefone und Softphones – Bei herkömmlichen PSTN-Diensten wird Ihr 911-Anruf basierend auf Ihren automatisch generierten Standortinformationen an die zuständige lokale PSAP weitergeleitet. Für E911/911-Dienste, die in den Vereinigten Staaten von Amerika angeboten werden, bestätigt der Kunde ausdrücklich (und stimmt zu, ähnliche ausdrückliche Bestätigungen von seinen Endbenutzern einzuholen), dass TotalCX keine herkömmlichen E911/911-Dienste anbietet und dass die Dienste den folgenden Einschränkungen unterliegen:
a) NOTRUFDIENSTE KÖNNEN DIE NUMMER ODER DEN STANDORT MÖGLICHERWEISE NICHT AUTOMATISCH ERMITTELN. Im Gegensatz zu herkömmlichen 911-Notrufdiensten können die Notfallkräfte, die Notrufe von Endbenutzern über IP-Tischtelefone oder Softphones empfangen, die Telefonnummer oder die physische Adresse, von der der Anruf stammt, möglicherweise nicht automatisch ermitteln. Der Endbenutzer muss möglicherweise dem Notfallpersonal die Art des Notfalls mitteilen, die Telefonnummer angeben und den physischen Standort beschreiben. Wenn der Anruf aus irgendeinem Grund unterbrochen wird, können die Notfallkräfte möglicherweise nicht zurückrufen oder den Standort finden.
b) DER ANRUF ERREICHT MÖGLICHERWEISE NICHT DEN KORREKTEN NOTRUFDIENST, WENN DER DIENST EINE FALSCHE EINSATZADRESSE REGISTRIERT. Wenn der Kunde oder Endbenutzer eine falsche physische Adresse angibt, können Notrufe an den falschen Notrufdienst weitergeleitet werden. Das Notfallpersonal kann möglicherweise nicht auf den Notfall reagieren, den Anruf an die geografisch zuständige Notrufzentrale weiterleiten oder anderweitig Hilfe leisten.
c) DER ANRUF ERREICHT MÖGLICHERWEISE NICHT DIE RICHTIGEN NOTRUFDIENSTE, WENN DIE TELEFONNUMMER NICHT MIT DEM TATSÄCHLICHEN GEOGRAFISCHEN STANDORT DES ENDBENUTZERS ÜBEREINSTIMMT. Das Notrufdienstpersonal kann den Standort nicht genau über das System von TotalCX verfolgen, und es ist daher wichtig, dass die Standortregistrierung aktuell bleibt. Wenn der Endbenutzer beispielsweise seine Telefoneinrichtung in Virginia nutzt, wo die Vorwahl 703 ist, aber die zugewiesene Nummer eine Vorwahl von 212 hat, eine Vorwahl, die mit New York City verbunden ist, erreicht die Notrufdienste möglicherweise nicht, wenn der Endbenutzer 911 wählt. Selbst wenn der Endbenutzer Notrufdienste erreicht, ruft er möglicherweise nicht die Notrufdienste in der Nähe des tatsächlichen Standorts des Endbenutzers an (der Anrufer aus Virginia ruft möglicherweise die Notdienste in New York an) und das Notrufdienstpersonal kann den Anruf möglicherweise nicht weiterleiten, um auf den Notfall zu reagieren, oder anderweitig Hilfe leisten.
d) ES IST MÖGLICH, DASS DER NOTRUF NICHT BEI DEN RICHTIGEN RETTUNGSDIENSTEN ANKOMMT, WENN DAS GERÄT AN EINEN ANDEREN ORT ALS DIE URSPRÜNGLICH REGISTRIERTE ADRESSE VERSETZT WIRD. Es ist wichtig, dass der Standort des IP-Tischtelefons oder Softphones jedes Mal, wenn das Gerät verschoben wird, korrekt registriert wird. Wenn das Gerät ohne Neuregistrierung an einen anderen Ort verschoben wird, kann es sein, dass ein Anruf an die 112 keinen Notfallmitarbeiter erreicht. Selbst wenn Notfallmitarbeiter erreicht werden, kann der Anruf möglicherweise nicht an die Notfallmitarbeiter in der Nähe des tatsächlichen Standorts weitergeleitet werden, wenn der Standort nicht aktualisiert wurde, und die Notfallmitarbeiter sind möglicherweise nicht in der Lage, den Anruf zu verbinden, auf den Notfall zu reagieren oder anderweitig Hilfe zu leisten.
e) DER ANRUF ERREICHT MÖGLICHERWEISE NICHT DEN RICHTIGEN NOTRUFDIENST, WENN DER NEUE STANDORT NICHT NEU REGISTRIERT WIRD ODER DER KUNDE INNERHALB VON 48 STUNDEN NACH AKTUALISIERUNG DES STANDORTS DIE 911 WÄHLT. Es ist wichtig, dass der Standort des IP Desk Phone oder Soft Phone jedes Mal korrekt registriert wird, wenn das Gerät bewegt wird. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis Standortänderungen in den Aufzeichnungen von TotalCX wirksam werden. Während dieser Zeit erreichen die Anrufe möglicherweise keinen Notrufdienst oder den richtigen Notrufdienst.
8..6 Die folgenden Bestimmungen gelten auch für Notdienste in den VEREINIGTEN STAATEN VON AMERIKA:
a) Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, seinen Endbenutzern entweder (i) Aufkleber zur Verfügung zu stellen, die auf jedem aktivierten Gerät angebracht werden können und die Einschränkungen der Notfalldienste erläutern, oder (ii) auf andere sichtbare Weise darauf hinzuweisen, die die Einschränkungen der E911/911-Dienste erläutern. DER KUNDE VERPFLICHTET SICH, TOTALCX UND ALLE SEINER ANGESCHLOSSENEN UNTERNEHMEN, TOCHTERGESELLSCHAFTEN, MITARBEITER, AKTIONÄRE, VERTRETER, LIEFERANTEN UND BEVOLLMÄCHTIGTEN GEGEN ALLE ANSPRÜCHE, DIE AUS DER NICHTANBRINGUNG DER AUFKLEBER ODER DER NICHTERFOLGENDEN BENACHRICHTIGUNG DURCH DEN KUNDEN ODER SEINE ENDBENUTZER GEMÄSS DIESEM ABSATZ (A) ENTSTEHEN KÖNNTEN, SCHADLOS ZU HALTEN UND ZU VERTEIDIGEN.
b) Der Kunde erkennt an, dass nur die folgenden Ziffernpläne für die Verbindung von Notrufen zulässig sind: (1) 911, (2) 1911, (3) +911 und (4) +1911.
c) Wird ein Anruf von einer nicht oder nicht ordnungsgemäß registrierten Telefonnummer getätigt, wird der Anruf nicht automatisch an die zuständige Notrufzentrale (PSAP) weitergeleitet. Stattdessen wird dieser Anruf vom Backbone-Anbieter im 24/7-Notrufzentrum (ECC) bearbeitet. Der Kunde erkennt an, dass TotalCX bei der Weiterleitung von Notrufen über das ECC nicht in der Lage ist, dem Anrufer zu helfen, falls (i) der Anrufer nicht sprechen oder seine Adresse angeben kann; (ii) die Datenverbindung zwischen der Adressdatenbank und dem ECC unterbrochen ist; oder (iii) TotalCX die Standortdaten des Endgeräts nicht bereitstellen kann. Der Kunde muss zudem eine ECC-Gebühr in Höhe von US$__ pro Anruf entrichten. Der Kunde erkennt die Verantwortung für alle ECC-Gebühren an, auch wenn fehlerhafte Anrufe versehentlich oder absichtlich von unbekannten Personen getätigt werden. Die Parteien erkennen an, dass diese zusätzliche Gebühr eine nach bestem Wissen und Gewissen vorgenommene Schätzung der zusätzlichen Kosten darstellt, die TotalCX entstehen, und keine Vertragsstrafe ist. TotalCX kann den Vertrag kündigen, wenn der Kunde nicht bereitgestellte oder fehlerhaft bereitgestellte Telefonnummern und Adressen nicht korrigiert, was zur wiederholten Erhebung monatlicher Zusatzgebühren führt.
9.7 Für in KANADA erbrachte Dienstleistungen erkennt der Kunde ausdrücklich an und willigt ausdrücklich ein, dass TotalCX keine traditionellen E911/911-Dienste anbietet und dass die E911/911-Dienste den folgenden zusätzlichen Einschränkungen unterliegen:
a) Bei herkömmlichen Telefondiensten wird der 911-Anruf des Endbenutzers des Kunden direkt an die nächstgelegene Notrufzentrale weitergeleitet. Bei IP-Tischtelefonen oder Softphones über VoIP-Dienste wird Ihr 911-Anruf an ein nationales Notrufzentrum weitergeleitet, das Ihren Anruf basierend auf den vom Benutzer des Systems bereitgestellten Informationen an die zuständige lokale PSAP weiterleitet. Dies unterscheidet sich von der PSAP, die einen herkömmlichen 911-Anruf annehmen würde, und folglich müssen Sie dem E911-Dienst möglicherweise Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Rückrufnummer mitteilen, damit dieser den Anruf an die richtige PSAP weiterleiten und eine genaue Standortidentifizierung vornehmen kann.
b) 911-Anrufe tätigen. Traditionelle Telefondienste leiten 911-Anrufe an eine PSAP weiter, die den Standort des Anrufers ermitteln kann. Bei VoIP-Diensten werden E911-Anrufe an ein nationales Notrufzentrum weitergeleitet, das Ihren Anruf an die zuständige lokale PSAP weiterleitet. Dieser Drittanbieterdienst erfordert zusätzliche Informationen wie Name, Adresse und Telefonnummer, damit der Drittanbieter den Anruf an die richtige PSAP weiterleiten und dem Dispatcher diese Informationen zur Verfügung stellen kann. Sollte der Benutzer diese Informationen im Softphone nicht angeben, wird der 911-Anruf dennoch hergestellt, es können jedoch zusätzliche Gebühren für die Behandlung und Weiterleitung des Anrufs an die zuständige PSAP anfallen.
c) E911-PROZESS. Wenn ein Kunde einen 911-Anruf über unser System tätigt, ist dieses System so konzipiert, dass es dem Notrufdienstbetreiber den Namen, die Adresse, die Rückruftelefonnummer und die bevorzugte Sprache der Benutzereinstellungen zur Verfügung stellt. Da VoIP sich von traditionellen Telefondiensten unterscheidet, kann es sein, dass der Notrufdienstbetreiber die erforderlichen Informationen nicht verarbeiten kann. Daher sollte der Kunde, der den 911-Anruf tätigt, den Disponenten über seinen Standort informieren. Wenn diese Informationen nicht übermittelt werden oder werden können, können die Notdienste den Anrufer oder den Ort des Notfalls möglicherweise nicht lokalisieren.
d) Bleiben Sie in der Leitung. Bleiben Sie bitte mit dem Notruf-Operator in der Leitung. Wenn Sie die Verbindung zum Notruf-Operator verlieren, kann es sein, dass der Operator Sie nicht orten kann. Wenn die Verbindung unterbrochen wird, rufen Sie ihn so bald wie möglich zurück.
e) Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte Kontaktdaten (einschließlich Name, Adresse und Telefonnummer) für sein Konto bereitzustellen, zu pflegen und aktuell zu halten. Wenn der Kunde den tatsächlichen Standort, an dem er sich befindet, nicht korrekt angibt oder wenn die Kontoinformationen des Kunden kürzlich geändert wurden oder anderweitig nicht aktualisiert wurden, können Notrufe an eine falsche Notrufstelle fehlgeleitet werden.
9.8 Besetztzeichen. Wenn Sie ein Besetztzeichen erhalten, versuchen Sie weiterhin, den Notrufdienst anzurufen, bis Sie verbunden sind.
9.9 Notruf 911 von einem Mobiltelefon aus – Wenn Sie 911 wählen, wird der Anruf an Ihren Mobilfunkanbieter weitergeleitet, und der Mobilfunkanbieter kümmert sich um die Bereitstellung der Notrufdienste 911. Wenn das Mobilfunknetz keinen Dienst 911 hat, kann der Benutzer keine Notrufe 911 tätigen.
9.10 911-Störung. 911-Anrufe können aufgrund bestimmter technischer Störungen möglicherweise nicht verbunden werden, wie z. B.
a) Ausfall der Systemzugangsgeräte.
b) Falsche Konfiguration.
Stromausfall
d) Netzwerkausfall
e) Trennung oder Aussetzung von Diensten gemäß der Vereinbarung.
f) Internet-Ausfälle (einschließlich Netzwerküberlastung und Verlust oder Beeinträchtigung von Internetdiensten)
Aufgrund der Einschränkungen bei der Kontaktaufnahme mit dem 911-Notruf über VoIP ist es bewährte Praxis, nach Möglichkeit einen herkömmlichen Telefondienst für den Anruf des 911-Notrufs zu nutzen.
Keine Garantie.
DIE DIENSTLEISTUNGEN UND AUSRÜSTUNG WERDEN “WIE BESEHEN” UND “NACH VERFÜGBARKEIT” BEREITGESTELLT, OHNE JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNG. DARÜBER HINAUS SCHLIESST TOTALCX HIERMIT ALLE AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN AUS, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF GEWÄHRLEISTUNGEN HINSICHTLICH DES EIGENTUMSRECHTS, Rechtsverletzungsfreiheit, Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck sowie alle Gewährleistungen, die sich aus dem Geschäftsverkehr und den Handelsbräuchen ergeben. KEINE VON TOTALCX ODER EINEM DER MITARBEITER, BEAUFTRAGTEN ODER VERTRETER VON TOTALCX ERTEILTE BERATUNG ODER INFORMATION BEGRÜNDET EINE GEWÄHRLEISTUNG JEGLICHER ART. TOTALCX ÜBERNIMMT KEINE GEWÄHR DAFÜR, DASS DIE DIENSTLEISTUNGEN UNTERBRECHUNGSFREI ODER FEHLERFREI SIND ODER DASS INFORMATIONEN ODER MATERIALIEN, AUF DIE IM RAHMEN DER DIENSTLEISTUNGEN ZUGEGRIFFEN WERDEN KANN, FREI VON VIREN ODER ANDEREN SCHÄDLICHEN INHALTEN ODER KOMPONENTEN SIND. DER KUNDE ERKENNT AN UND STIMMT ZU, DASS DIE NUTZUNG DER DIENSTLEISTUNGEN UND DER VERWENDETEN GERÄTE AUF EIGENE GEFAHR ERFOLGT. TOTALCX ÜBERNIMMT KEINE GARANTIE FÜR DIE SICHERHEIT SEINES PORTALS ODER DER DIENSTLEISTUNGEN ODER FÜR DIE VERHINDERUNG DES VERLUSTES, DER VERÄNDERUNG ODER DES UNBEFUGTEN ZUGRIFFS AUF INFORMATIONEN ODER DATEN, DIE IM RAHMEN DER ERBRINGUNG DER DIENSTLEISTUNGEN ABGERUFEN WERDEN.
Haftungsbeschränkung.
Die Haftung von TOTALCX gemäß diesen Bedingungen ist auf nachgewiesene direkte Schäden beschränkt, die pro Anspruch (oder insgesamt während eines Zeitraums von zwölf (12) Monaten) nicht einen Betrag übersteigen, der der vom Kunden an TOTALCX gemäß diesem Vertrag gezahlten monatlichen Gebühr entspricht. Diese Bestimmung beschränkt nicht die Verantwortung des Kunden für die Zahlung aller ordnungsgemäß fälligen Gebühren gemäß dieser Vereinbarung. Unter keinen Umständen ist TOTALCX haftbar für direkte, indirekte, zufällige, spezielle Straf-, Neben- oder Folgeschäden, die in irgendeiner Weise aus der Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung der Dienste oder Geräte oder zum Zugriff auf das Internet oder E-Mail-Dienste durch den Kunden oder eines Teils davon resultieren, oder aus dem Vertrauen des Kunden auf oder der Nutzung von Informationen, Diensten oder Waren, die auf oder über die Dienste bereitgestellt werden, oder die sich aus Fehlern, Auslassungen, Unterbrechungen, Löschung von Dateien, Irrtümern, Mängeln, Verzögerungen im Betrieb oder der Übertragung, Leistungsausfällen, Computerviren, Ausfällen von Kommunikationsleitungen, Diebstahl, Zerstörung oder unbefugtem Zugriff auf, Änderung oder Nutzung des Kundenkontos ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datenverlust, Kosten für Ersatzgeräte oder -dienste oder entgangene Gewinne oder Goodwill, auch wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden. Die vorstehende Beschränkung gilt für alle Ansprüche, die im Zusammenhang mit diesen Bedingungen geltend gemacht werden, unabhängig davon, ob sie aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fahrlässigkeit) oder einer anderen Form von Klage entstehen.
Da einige Staaten den Ausschluss oder die Beschränkung der Haftung für Folgeschäden oder beiläufige Schäden nicht zulassen, ist die Haftung von TotalCX in solchen Staaten im gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt.
Aufgezeichnete Anrufe.
Der Kunde ist verpflichtet, alle seine Mitarbeiter, Vertreter und Personal zu schulen und zu informieren, dass die Dienste von TotalCX die Aufzeichnung aller Anrufe umfassen können. Darüber hinaus ist der Kunde verpflichtet, die Anforderungen aller geltenden staatlichen oder lokalen Gesetze zu ermitteln, die für die mit den Diensten von TotalCX aufgezeichneten Anrufe gelten können, und TotalCX über alle Anforderungen zu informieren. Der Kunde ist verpflichtet, alle Gesetze eines Staates oder einer Gerichtsbarkeit einzuhalten, in der der Kunde diese Dienste nutzt. Dies kann die vorherige Information der Parteien (Kunden, etc.) vor der Aufzeichnung, dass alle Anrufe aufgezeichnet werden, umfassen. DER KUNDE STELLT TOTALCX UND SEINE ORGANEN, VERWALTUNGSRÄTE, MITGLIEDER, MITARBEITER, VERTRETER, TOCHTERGESELLSCHAFTEN UND REPRÄSENTANTEN FREI VON UND GEGEN JEDE FORDERUNG, HAFTUNG, STRAFE, URTEIL, SCHADEN, KLAGE, VERLUST ODER AUSGABE, EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, ANGEMESSENER RECHTSANWALTSGEBÜHREN, ZEUGENGEBÜHREN UND KOSTEN DER RECHTSSTREITIGKEITEN, DIE SICH AUS ODER IN VERBINDUNG MIT EINER TATSÄCHLICHEN ODER GEDROHTEN KLAGE, RECHTSSTREITIGKEIT, HANDLUNG ODER VERFAHREN ERGEBEN, DIE SICH AUF EINEN VERSTOSS ODER EINEN VERMEINTLICHEN VERSTOSS DER VERPFLICHTUNG DES KUNDEN ZUR EINHALTUNG DER GELTENDEN GESETZE BEZÜGLICH DER AUFZEICHNUNG VON ANRUFEN BEZIEHT, UND VERTEIDIGT DIESE GEGEN DERARTIGE FORDERUNGEN.
Freistellung.
Der Kunde verpflichtet sich, CallRevu sowie dessen Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen sowie deren Mitglieder, Direktoren, leitende Angestellte, Angestellte, Bevollmächtigte und Geschäftspartner von jeglichen Ansprüchen, Verlusten, Schäden, Verbindlichkeiten, Urteilen, Strafen, Bußgeldern, Kosten und Auslagen (einschließlich angemessener Experten- und Anwaltsgebühren) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Anspruch ergeben, der aus der Nutzung der Business Intelligence Services durch den Kunden oder den Marken und Rechten an geistigem Eigentum von CallRevu resultiert. Höhere Gewalt.
TotalCX haftet nicht und gilt nicht als in Verzug befindlich für Verzögerungen oder Leistungsversäumnisse gemäß diesen Bedingungen oder der betreffenden Vereinbarung aufgrund von Dienstunterbrechungen, die direkt oder indirekt aus folgenden Ereignissen resultieren: höhere Gewalt, zivile oder militärische Autorität, Handlungen öffentlicher Feinde, Handlungen der Regierung, Krieg, Aufruhr, zivile Unruhen, Aufstände, Unfälle, Feuer, Explosionen, Überschwemmungen, Erdbeben, Blitz, Elemente, Naturkatastrophen, Schädlingsbefall, Streiks, Arbeitskämpfe, Material- oder Lieferengpässe, magnetische Interferenzen, Stromspitzen oder -ausfälle, Unterbrechungen der Stromversorgung oder anderer Versorgungsdienste, Kraftstoff- oder Energieknappheit, Ausfall von Transport oder Kommunikation, Nichtverfügbarkeit von Telekommunikationsdiensten oder -anschlüssen, Nichtleistung Dritter (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Leistungsverweigerung durch Spediteure, Fernkoppelvermittlungsunternehmen, lokale Vermittlungsunternehmen, Lieferanten und Subunternehmer), unbefugte Nutzung der Geräte oder Dienste, Verzögerungen bei der Meldung von Problemen durch den Kunden oder bei der Bereitstellung von Informationen oder Materialien oder aus anderen Gründen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, unabhängig davon, ob sie den vorgenannten Gründen ähneln oder nicht.
Anwendbares Recht; Gerichtsstand.
Diese Bedingungen und alle Rechte der Parteien hierunter unterliegen in jeder Hinsicht den Gesetzen des Staates Maryland, mit Ausnahme seiner Kollisionsnormen. Gerichtsstand und Zuständigkeit für jegliche Rechtsstreitigkeiten, Gerichtsverfahren oder Schiedsverfahren (sollten sich die Parteien schriftlich auf ein Schiedsverfahren einigen) sind Baltimore County, Maryland. TotalCX und der Kunde unterwerfen sich der Zuständigkeit jedes staatlichen oder bundesstaatlichen Gerichts mit Sitz in Baltimore County, Maryland, in jedem Rechtsstreit, jeder Klage oder jedem Verfahren, das sich aus den Diensten ergibt oder sich darauf bezieht. Jede Partei verzichtet auf jeglichen Einwand wegen unzuständigen Gerichtsstands oder ungeeigneten Forums. TotalCX und der Kunde verzichten hiermit auf die Verhandlung vor einer Jury in jedem Gericht in jedem Rechtsstreit, jeder Klage oder jedem Verfahren, das sich im Zusammenhang mit oder in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit den unter diesen Bedingungen geregelten Transaktionen ergibt. TotalCX und der Kunde erkennen an, dass sie auf diese und alle anderen in dieser Vereinbarung enthaltenen Verzichtserklärungen nach bestem Wissen, Willen und freiwillig abgegeben haben und erst nach eingehender Prüfung dieser Verzichtserklärungen mit ihrem Anwalt.
Kündigung
16.1 Fortlaufende Verpflichtungen. Eine Kündigung von Diensten oder die Nutzung von Geräten gemäß diesen Bedingungen oder einer Nebenvereinbarung entbindet keine Partei von zuvor eingegangenen Verpflichtungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Zahlung von Gebühren sowie Garantie-, Vertraulichkeits- und Freistellungsverpflichtungen gemäß dieser Vereinbarung.
16.2 Wesentliche Vertragsverletzung. Vorbehaltlich der Bestimmungen dieses Abschnitts 16 kann im Falle einer wesentlichen Vertragsverletzung jede Partei die Dienstleistungen oder die Nutzung der Ausrüstung ohne Haftung kündigen, indem sie der anderen, säumigen Partei eine schriftliche Mitteilung über die Verletzung und die Absicht der nicht säumigen Partei, die Dienstleistungen oder die Nutzung der Ausrüstung zu kündigen, mit einer Frist von sechzig (60) Tagen schriftlich mitteilt, es sei denn, diese Verletzung wird behoben. Wenn die säumige Partei die Verletzung vor dem Kündigungsdatum behebt, wird die Kündigungsmitteilung zurückgezogen und die Dienstleistungen oder die Nutzung der Ausrüstung werden fortgesetzt. Andernfalls werden die Dienstleistungen oder die Nutzung der Ausrüstung automatisch mit Wirkung zum einunddreißigsten Tag nach der Mitteilung beendet.
16.3 Rechte nach Beendigung.
16.3.1 Gebühren, die TotalCX geschuldet werden. Nach der Beendigung durch eine Partei aus irgendeinem Grund behält sich TotalCX das Recht vor, alle angefallenen Gebühren einzuziehen, die vom Kunden an TotalCX fällig und zahlbar sind.
16.3.2 Fortdauernde Freistellung durch den Kunden. Die Freistellung von TotalCX durch den Kunden gemäß den Bestimmungen dieser Bedingungen bleibt auch nach Ablauf oder früherer Beendigung bestehen.
Veröffentlichung von Nachrichten, Informationen und Werbung.
Keine Partei darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei Informationen, auf die diese Bedingungen Anwendung finden, veröffentlichen oder Pressemitteilungen oder öffentliche Bekanntmachungen im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder den Bedingungen einer Gegenvereinbarung machen.
Hinweise.
Alle Mitteilungen haben schriftlich zu erfolgen und gelten als zugestellt, wenn sie persönlich überbracht oder per Einschreiben mit Rückschein, vorausbezahlt, oder per Telefax, Kabel oder Telex, bestätigt durch einen Brief, an die folgende Adresse versandt werden: InteractiveTel d.b.a. TotalCX, 15201 Mason Rd., Suite 1000-222, Cypress, TX 77433, zu Händen von Jack Behar. Der Kunde hat TotalCX eine aktuelle Adresse und eine benannte Kontaktperson zur Verfügung zu stellen. Der Kunde hat TotalCX jede Änderung seiner aktuellen Adresse und Kontaktperson mitzuteilen.
Steuern.
Der Kunde ist für die Zahlung aller lokalen, bundesstaatlichen oder föderalen Steuern, Zuschläge oder Gebühren verantwortlich, die für von TotalCX bereitgestellte Dienstleistungen und Produkte anfallen. Diese Gebühren können sich ändern und werden gegebenenfalls auf der Rechnung des Kunden angepasst. Wenn der Kunde von der Steuer befreit ist, müssen TotalCX entsprechende Unterlagen zur Verfügung gestellt werden, um die erforderlichen Anpassungen an Rechnungsstellung und Berichterstattung vorzunehmen.
Keine Partnerschaft.
Die kommerzielle Beziehung zwischen TotalCX und dem Kunden begründet keine Agentur-, Joint-Venture- oder Partnerschaftsbeziehung zwischen ihnen. Keine der Parteien ist berechtigt, Verpflichtungen oder Verantwortlichkeiten, weder ausdrücklich noch stillschweigend, aufzuerlegen oder zu begründen, noch Versprechungen, Zusicherungen oder Gewährleistungen im Namen der anderen Partei abzugeben, außer wie ausdrücklich in diesen Bedingungen oder der vereinbarten Vereinbarung vorgesehen.
Allgemein.
21.1 Eine Verzögerung einer Partei bei der Ausübung eines ihrer Rechte gemäß dieser Bestimmungen oder das Unterlassen der Ausübung eines solchen Rechts sowie die Duldung oder der Verzicht auf einen Verstoß gegen eine Bestimmung oder Bedingung dieser Bestimmungen oder der Rahmenvereinbarung sind nicht als Verzicht auf ein Recht oder als Duldung eines solchen zu werten, außer im spezifischen Fall der Verzögerung, des Verzichts oder der Duldung.
21.2 Die Rechte und Pflichten hieraus dürfen vom Kunden ohne vorherige schriftliche Zustimmung von TotalCX nicht abgetreten werden.
21.3 Die in diesen Bedingungen verwendeten Abschnitts- und Absatzüberschriften dienen nur der Bequemlichkeit und sind nicht als Teil dieser Bedingungen auszulegen oder zu verstehen.
21.4 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen oder einer jeweiligen Vereinbarung oder deren Anwendung auf Personen oder Umstände in irgendeinem Umfang ungültig oder nicht durchsetzbar sein, so bleiben die übrigen Bedingungen dieser Bedingungen und die jeweilige Vereinbarung oder die Anwendung solcher Bestimmungen auf andere Personen oder Umstände als diejenigen, für die sie ungültig oder nicht durchsetzbar sind, teilbar und werden dadurch nicht berührt, und jede Bestimmung dieser Bedingungen oder der jeweiligen Vereinbarung ist im gesetzlich zulässigen Umfang gültig und durchsetzbar. Die ungültigen oder nicht durchsetzbaren Bestimmungen gelten, soweit gesetzlich zulässig, als geändert und erhalten eine Auslegung, die die wirtschaftliche Absicht dieser Bedingungen und jeder jeweiligen Vereinbarung erreicht.

21.5 Vom Kunden bereitgestellte Geräte. CallRevu wird angemessene Anstrengungen im guten Glauben unternehmen, um vom Kunden bereitgestellte Geräte für die Nutzung im CallRevu-Netzwerk bereitzustellen und zu aktivieren. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass er die alleinige Verantwortung für die Wartung, Konfiguration, Firmware-Updates, Sicherheitsupdates und die allgemeine Sicherheit aller vom Kunden bereitgestellten Geräte trägt, die mit dem CallRevu-Netzwerk oder den Diensten verbunden sind oder verwendet werden. Der Kunde verpflichtet sich ferner, angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Vorkehrungen für solche Geräte und die damit verbundenen Netzwerke zu implementieren und aufrechtzuerhalten. Im vollen gesetzlich zulässigen Umfang hält der Kunde CallRevu von und gegen alle Ansprüche, Schäden, Verluste, Haftungen oder Ausgaben schadlos, verteidigt diese und stellt CallRevu frei, die sich aus oder im Zusammenhang mit einer Sicherheitsverletzung, Kompromittierung oder unbefugtem Zugriff auf von Kunden bereitgestellte Geräte oder das Netzwerk des Kunden ergeben.

21.6 Allgemeine Wartung: 

Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass er die alleinige Verantwortung für die Wartung, Konfiguration, Firmware-Updates, Sicherheitsupdates und die allgemeine Sicherheit aller vom Kunden bereitgestellten Geräte, die mit dem CallRevu-Netzwerk oder den Diensten verbunden sind oder verwendet werden, behält. Der Kunde stimmt ferner zu, geeignete Sicherheitsmaßnahmen und Vorkehrungen für solche Geräte und alle damit verbundenen Netzwerke zu implementieren und aufrechtzuerhalten. Im gesetzlich zulässigen Umfang wird der Kunde CallRevu von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Haftungen oder Ausgaben schadlos halten, verteidigen und entschädigen, die sich aus oder im Zusammenhang mit einer Sicherheitsverletzung, Kompromittierung oder einem unbefugten Zugriff auf vom Kunden bereitgestellte Geräte oder das Netzwerk des Kunden ergeben.

21.7 Inkompatibilität kundenseitig bereitgestellter Geräte. Stellt CallRevu fest, dass kunden­seitig bereit­gestellte Geräte aufgrund von Kompatibilitäts-, Konfigurations-, Leistungs- oder anderen technischen Einschränkungen weder erfolgreich provisioniert noch unterstützt werden können, ist der Kunde für die Bereitstellung von Ersatzgeräten verantwortlich, die den technischen Spezifikationen von CallRevu entsprechen. Nach Wahl des Kunden können kompatible Geräte auch direkt von CallRevu zu den jeweils gültigen Einzelhandelspreisen von CallRevu gekauft oder gemietet werden.

Version: 18.06.2025