Tipps zur Autopflege während COVID-19

Wir dürfen niemals vergessen, wie wichtig das für unsere Kunden ist. Es ist schließlich ein Mehrwert, der nicht nur dazu führen kann, dass ein Kunde sich in sein makelloses Fahrzeug verliebt, sondern in der heutigen Zeit auch sein Leben retten kann.

von Cory Wright

Mit der Ausbreitung von COVID-19 passen Autohändler ihre Geschäftspraktiken an, um Kunden und Mitarbeiter zu schützen. Ein Bereich, in dem sie ihren Fokus verstärkt haben, ist die möglichst gründliche Reinigung und Desinfektion von Arbeitsplätzen und Fahrzeugen. Das berührt mich persönlich, denn so bin ich in dieses Geschäft eingestiegen; als Hydrotechniker… formeller bekannt als Lot-Attendant, Aufbereiter oder Porter. Ich begann bei einem kleinen Autohaus mit einem unbefestigten Hof und Brunnenwasser, das kaum zum Autowaschen ausreichte. Mit 16 Jahren war es eine Arbeit aus Liebe, besonders wenn das Verkaufsteam mir ein Mittagessen als Bestechung anbot, um die Auslieferung ihrer Fahrzeuge aufzuwerten. Eine zusätzliche Wachsschicht und etwas Reifenglanz waren viel wert, um einen potenziellen Kunden fürs Leben zufriedenzustellen.

Weitere 16 Jahre später befinden wir uns inmitten einer globalen Pandemie, bei der eine frische Wachsschicht (oder Keramik, wenn Sie schick sind) weniger wichtig ist und der Auslöschung jeder Spur des stillen Feindes, COVID-19, weitaus mehr Bedeutung beigemessen wird. Wenn ich meine Wurzeln in dieser Branche nachverfolge, erinnere ich mich an den Wert, der mit Sauberkeit verbunden ist. Wir dürfen niemals vergessen, wie wichtig dies für unsere Kunden ist. Es ist schließlich ein Mehrwert, der nicht nur dazu führt, dass ein Kunde sich in sein makelloses Fahrzeug verliebt, sondern der in der heutigen Zeit sogar sein Leben retten kann. Wenn unsere Kunden in diesen Zeiten zum Hörer greifen, um uns anzurufen, müssen wir es uns zur Gewohnheit machen, sie über unsere Bemühungen, ihre Familien zu schützen, aufzuklären.

In diesem Sinne haben wir uns an die lokalen Profis von Diamond Dealer Services gewandt, um uns ein wenig darüber zu informieren, was diese tun, um die Kunden sicher zu halten und uns als Branche dabei zu helfen, unsere Kunden über die Funktionsweise aufzuklären.

Joe Harrold, Regional Vice President, gab uns die folgenden Tipps:

Produktkenntnis

• Stellen Sie sicher, dass Sie Desinfektionsmittel verwenden, die EPA-, FDA- und GHS-zertifiziert sind.
• Überprüfen Sie die Liste der registrierten Desinfektionsmittel der EPA, die die Kriterien für das Coronavirus erfüllen
• Halten Sie Produktzertifizierungen für Kundenanfragen bereit
• Erwägen Sie ein FAQ-Blatt sowohl für die Produkte als auch für den Desinfektionsprozess
• Nehmen Sie sich Zeit, um mit Ihrem Lieferanten die spezifischen Details des Produkts zu erfahren

Persönliche Schutzausrüstung (PSA)

• Stellen Sie immer einen Schutz für Ihre Mitarbeiter bereit und setzen Sie diesen durch. Die Sicherheit der Mitarbeiter ist wichtig
• Training. Training. Training! Schulen und trainieren Sie jeden Mitarbeiter. Schulen Sie die Verwendung von PSA jeden Tag
• Lieferketten sind angespannt, aber PSA-Produkte sind verfügbar. Arbeiten Sie mit Ihrem Lieferanten zusammen, um die richtigen Wiederbeschaffungsverfahren festzulegen.

Schulung und Weiterbildung Ihres Teams:

• Das Training sollte die korrekte Verwendung von persönlicher Schutzausrüstung (PSA) und die geeigneten Desinfektionsmittel umfassen.
• Bitten Sie Ihren Lieferanten um spezielle Anweisungen des Herstellers
• Bereiten Sie eine Schulung zur ordnungsgemäßen Bewerbung vor
• Stellen Sie sicher, dass Sie Schulungen im Klassenzimmer und praktische Übungen haben
• Wählen Sie ein Reinigungsmuster und halten Sie sich daran
• Beispiel: Von links nach rechts vom Türgriff der Fahrerseite reinigen
• Es ist unerlässlich, häufig berührten Gegenständen besondere Aufmerksamkeit zu schenken:
  • Lenkräder
  • Gurtelschlösser
  • Türgriffe ( innen und außen)
  • Schaltknäufe
  • Dashboards
  • Schlüsselanhänger

• Elektronik sollte nicht übermäßig gesättigt sein und bei Touchscreens sollte besondere Vorsicht geboten sein
• Vinyl vs. Leder vs. Kunststoff: Es ist wichtig, das zu reinigende Material zu verstehen und zu identifizieren, um sicherzustellen, dass das Produkt wie beabsichtigt funktioniert
• Geräte und Servicebuchten sowie Fahrzeuge reinigen und desinfizieren
• Geräte und Lagerbereiche abwischen
• Reinigen Sie regelmäßig größere Bereiche oder Gegenstände, wie z. B. eine Werkzeugkiste

Händler im ganzen Land ergreifen massive Maßnahmen, um ihre Kunden zu schützen. Vergessen Sie nicht, Ihre Bemühungen auf Ihrer Website und am Telefon zu dokumentieren, um Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen.

Während Diamond Dealer Services sich hauptsächlich auf Autoaufbereitung, Fotos und Arbeitsabläufe konzentriert, hat das Unternehmen während dieser Pandemie seinen Fokus neu ausgerichtet, um Desinfektions- und Reinigungsdienste für Autohäuser und Autowerkstätten anzubieten. Diamond arbeitet mit Autohäusern im gesamten Mittelatlantik und Südosten der Vereinigten Staaten zusammen, darunter Maryland, Virginia, Pennsylvania, North Carolina und Georgia. J111