door CallRevu
[NEW YORK, NY] — 4 december 2024—CallRevu, de marktleider in communicatieoplossingen voor de auto-industrie, kondigt met trots de lancering aan van CallCoach, de ultieme meeliftmogelijkheid voor directe, realtime beoordeling en feedback. Vanaf 17 december is CallCoach beschikbaar en revolutioneert het de manier waarop al uw gesprekken worden geanalyseerd, met inzichten en bruikbare aanbevelingen waarmee u uw vaardigheden kunt verbeteren voor de gewenste resultaten.
Verbetering van de prestaties van gesprekken met realtime feedback
CallCoach stelt gebruikers, op basis van hun gespreksgegevens, in staat om te begrijpen wat goed ging, verbeterpunten te identificeren en corrigerende maatregelen te nemen – allemaal direct na het gesprek, in realtime. Door naadloze integratie in het CallRevu analyse-dashboard biedt CallCoach gepersonaliseerde, beknopte samenvattingen, inzichten en aanbevelingen die realtime, actiegerichte verbetering voor agenten en teams mogelijk maken, specifiek voor elk gesprek.
CallCoach biedt TestTrack-gebruikers ook toegang tot onmiddellijke feedback op uitdagingen in de gespreksvoering. Deze innovatieve functie belicht specifieke aandachtspunten voor verbetering en biedt gerichte coachingtips om vaardigheden aan te scherpen op basis van interactieresultaten.
Belangrijkste kenmerken:
- Uitdaging Prestatie-inzichten: Verkrijg realtime gegevensgestuurde inzichten in gespreksresultaten en anticipeer op klantgedrag.
- Beknopte Verbeteringssamenvattingen: Identificeer snel wat werkte en wat beter kan.
- Gerichte Vaardigheidsontwikkeling: Ontvang nauwkeurige coachingtips afgestemd op prestatie-uitdagingen.
“CallCoach belichaamt CallRevus toewijding aan innovatie en uitmuntendheid in call performance management,” zei Ben Chodor, CEO van CallRevu. “Met deze nieuwe tool stellen we teams in staat om optimaal te presteren en zo elke keer weer uitzonderlijke klantervaringen te leveren.”
Over CallRevu
Ons platform, voortkomend uit een dealervestiging, biedt geïntegreerde oplossingen die speciaal zijn ontworpen voor de automobielindustrie. Onze mogelijkheden beginnen bij de bron met een uitgebreid gehost telefoonsysteem, oproepbewaking en -tracking, prestatietraining en reputatiemanagement, allemaal gedreven door realtime gegevens en analyses.
Door elke interactie om te zetten in waardevolle analyses en bruikbare inzichten, stellen we onze partners in staat om weloverwogen beslissingen te nemen, de bedrijfsvoering te stroomlijnen, de omzetgroei te versnellen en uitmuntende klantenservice te ontwikkelen.
Aanmelden