par CallRevu
[NEW YORK, NY]—4 décembre 2024—CallRevu, le chef de file de l'industrie des solutions de communication automobile, annonce fièrement le lancement de CallCoach, le compagnon ultime pour une évaluation et un retour d'information instantanés sur les appels réels. Disponible à partir du 17 décembre, CallCoach révolutionne la façon dont tous vos appels sont analysés, fournissant des informations et des recommandations exploitables vous permettant d'améliorer vos compétences pour obtenir les résultats souhaités.
Optimiser les performances des appels grâce au feedback en temps réel
En utilisant vos données d'appel, CallCoach permet aux utilisateurs de comprendre ce qui a bien fonctionné, d'identifier les domaines à améliorer et de prendre des mesures correctives, le tout immédiatement après l'appel en temps réel. En s'intégrant de manière transparente au tableau de bord analytique de CallRevu, CallCoach fournit des résumés, des aperçus et des recommandations personnalisés et concis qui permettent une amélioration actionnable en temps réel pour les agents et les équipes spécifiques à chaque appel.
CallCoach permet également aux utilisateurs de TestTrack d'accéder à des commentaires immédiats sur les défis de performance des appels. Cette fonctionnalité innovante met en évidence des domaines spécifiques de croissance et offre des conseils de coaching ciblés pour affiner les compétences en fonction des résultats des interactions.
Caractéristiques clés :
- Défis des aperçus de performances : Obtenez une compréhension en temps réel des résultats d'appels basée sur les données et anticipez le comportement des clients.
- Résumés concis des améliorations : Identifier rapidement ce qui a fonctionné et ce qui peut être amélioré.
- Développement de compétences ciblées : Recevez des conseils de coaching précis adaptés aux défis de performance.
“ CallCoach incarne l'engagement de CallRevu en matière d'innovation et d'excellence dans la gestion de la performance des appels ”, a déclaré Ben Chodor, PDG de CallRevu. “ Avec ce nouvel outil, nous permettons aux équipes de donner le meilleur d'elles-mêmes, en offrant à chaque fois des expériences de service exceptionnelles aux clients. ”
À propos de CallRevu
Provenant d'un concessionnaire, notre plateforme offre des solutions unifiées conçues spécifiquement pour l'industrie automobile. Nos capacités commencent à la source avec un système téléphonique hébergé complet, le suivi et la surveillance des appels, la formation aux performances et la gestion de la réputation, le tout alimenté par des données et des analyses en temps réel.
En transformant chaque interaction en analyses précieuses et en informations exploitables, nous donnons à nos partenaires les moyens de prendre des décisions éclairées, de rationaliser leurs opérations, d'accélérer leur croissance des revenus et de cultiver l'excellence client.
Connexion