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Rimozione della cronologia chat e chiamate da Google Business Profile

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Nel caso te lo fossi perso, Google ha annunciato che i report sulla cronologia delle chiamate e delle chat non saranno più disponibili nei Profili dell'attività su Google a partire dal 31 luglio 2024. Questa modifica significativa può interrompere il modo in cui la tua concessionaria traccia le interazioni con i clienti. Partecipa al nostro webinar essenziale per imparare come adattarti e garantire un tracciamento continuo e unificato delle interazioni con i clienti. 25 luglio 2024, giovedì ore 13:00 ET.

Relatori in evidenza

  • Ben Chodor: Amministratore delegato di CallRevu
  • Giorgio Nenni: Autore di tre libri di digital marketing automobilistico su Amazon, che demistificano il marketing digitale per i concessionari di automobili

Non lasciare che le modifiche di Google sconvolgano la tua concessionaria! Unisciti a noi per mantenere il tracciamento delle interazioni con i tuoi clienti semplice ed efficace.

Tratteremo:

  • Come questo ti influenziPanoramica della rimozione del monitoraggio delle chiamate e della segnalazione delle chat da parte di Google, comprese le tempistiche e le implicazioni per la tua concessionaria.
  • Soluzioni AlternativeEsplora come le soluzioni di tracciamento delle chiamate alternative di CallRevu, integrate con il CRM della tua concessionaria, possono sostituire senza problemi le funzionalità di tracciamento di GBP. Scopri come le nostre soluzioni forniscono una visione unificata delle interazioni con i clienti su tutti i canali.
  • Sfruttare GA4Scopri come il monitoraggio con Google Analytics 4 (GA4) può essere utilizzato per mantenere la visibilità sulla cronologia delle chat e delle chiamate anche dopo l'entrata in vigore delle modifiche di Google.
  • Approfondimenti degli espertiAscolta gli esperti del settore sul perché aggiungere un numero CallRevu al tuo GBP sia fondamentale e su come possa migliorare la generazione di lead e il coinvolgimento dei clienti.

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eBook: La Guida di un Rivenditore a Google Analytics 4

Sfrutta GA4 per monitorare con precisione il percorso dei clienti nella tua concessionaria, migliorando il coinvolgimento e favorendo decisioni basate su dati concreti.

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“Ha fatto un'enorme differenza. Con ognuna delle nostre chiamate, vediamoun copione su ciò che abbiamo fatto bene e sulle aree di opportunità. Utilizzare quei copioni con ciascuno dei membri del nostro team per guidarli e consigliarli in futuro sta offrendo un'esperienza molto migliore per i nostri clienti e compagni di squadra.”

JOHN PATTERSONPresidente OC Auto Group

“Nel momento in cui pensi di aver capito i tuoi telefoni o di star andando molto bene nel tuo processo telefonico, CallRevu ha un ottimo modo per mostrare e identificare - no, abbiamo ancora bisogno di lavorare. Avevamo molte chiamate in arrivo, non sapevamo quanto bene venissero gestite e non avevamo il tempo di ascoltare le chiamate registrate.”

STEVE LINDSAYVicepresidente Lindsay Automotive

“CallRevu riesce a captare ciò che chiamo i "Spider-Sense", ovvero percepisce la frustrazione del cliente, assicuriamoci che qualcuno sia informato. CallRevu entra nel DNA del tuo negozio, ed è qui che entrano in gioco tutta la loro formazione e sviluppo, ed è per questo che li abbiamo integrati nella nostra Germain Academy.”

SHAUN KNIFFINDirettore Marketing e Tecnologia Germain Motor Company

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