par CallRevu
CallRevu, un leader innovant dans les solutions d'intelligence de communication pour les concessionnaires automobiles, est ravi de partager il a intégrerd CallRevu’s dernier produit de communication – leur système téléphonique hébergé, anciennement connu sous le nom de TotalCX/Tel Interactif, avec Reynolds & Reynvieilles FOCUS CRM.
Cette collaboration stratégique est appelée à remodeler la manière dont les concessionnaires gèrent les interactions avec les clients, dotant les équipes d'informations de communication en temps réel et d'une intégration de données rationalisée.
L'effort facilite l'échange transparent de données entre les deux plateformes, offrant aux concessionnaires une connectivité rationalisée.
“ Notre mission a toujours été de piloter la prochaine vague d'innovation dans les communications automobiles ”, a déclaré Ben Chodor, PDG de CallRevu. “ Grâce à cette intégration, nous donnons aux concessionnaires les outils nécessaires pour améliorer l'engagement des clients et les performances opérationnelles. En unissant la puissance de CallRevu au CRM renommé de Reynolds, FOCUS, nous franchissons une étape importante dans la manière dont les détaillants automobiles interagissent avec leurs clients. ”
Principales caractéristiques de l'intégration :
- Synchroniser automatiquement les données d'appels entrants, garantissant ainsi des enregistrements complets des interactions client.
- Le Click-to-Call permet aux concessionnaires de passer des appels sortants depuis FOCUS, rationalisant ainsi les suivis et améliorant les temps de réponse.
Cette intégration sera disponible pour les concessionnaires utilisant à la fois les produits de communication CallRevu et le CRM FOCUS de Reynolds, créant ainsi une solution complète qui relie la communication et la gestion de la relation client. Les deux sociétés s'engagent à fournir un soutien continu et des améliorations futures pour optimiser davantage les opérations des concessionnaires.
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