Cinq raisons pour lesquelles les concessionnaires devraient utiliser Google Analytics 4

GA4 est conçu pour offrir des fonctionnalités et des perspectives plus avancées que les versions précédentes de Google Analytics. Cela peut aider le concessionnaire à suivre le trafic sur son site web, le comportement des utilisateurs locaux et d'autres indicateurs clés. Ces données peuvent lui permettre de prendre des décisions éclairées sur ses stratégies de marketing et de publicité.

Google Analytics 4 (GA4) est la nouvelle version de la plateforme d'analyse de Google. En passant d'une collecte de données basée sur les sessions à une collecte basée sur les événements, GA4 peut suivre l'intégralité du parcours client sur les sites Web et les applications mobiles, ce qui en fait l'avenir de l'analyse Web. Les données collectées par GA4 peuvent être utilisées à plusieurs fins, mais elles sont particulièrement précieuses pour les spécialistes du marketing numérique. En analysant les tendances et le comportement des clients, les spécialistes du marketing peuvent affiner davantage leurs campagnes marketing pour obtenir un meilleur retour sur investissement.

Aujourd'hui, les utilisateurs interagissent avec Universal Analytics (UA), la plateforme de collecte de données de Google qui fournit des rapports détaillés sur le comportement des utilisateurs. Le 1er juillet 2023, Google ne collectera plus de données dans UA, les concessionnaires doivent donc se préparer dès maintenant à supporter GA4.

Les entreprises, en particulier les concessions automobiles, peuvent grandement bénéficier de GA4.

Discutons de la manière dont vous pouvez améliorer votre suivi analytique avec GA4 à des fins marketing et ainsi augmenter vos ventes.

Pourquoi les entreprises devraient-elles mettre en œuvre Google Analytics 4 ?

Avant toute chose, Google met fin à sa plateforme actuelle Universal Analytics. Le 1er juillet 2023, ils lancent Google Analytics 4, il faut donc s'adapter ou mourir. Être proactif peut réduire le stress de la transition et vous préparer aux nombreuses nouvelles fonctionnalités puissantes que GA4 offrira.

Compréhension améliorée du comportement des consommateurs

GA4 offre un suivi plus précis du comportement des utilisateurs sur différents appareils et plateformes, y compris les applications mobiles et les sites Web. Cela peut aider les propriétaires de sites Web et les spécialistes du marketing numérique à mieux comprendre leur public.

Il offre également un aperçu plus approfondi du comportement de l'audience et de la manière dont elle interagit avec les actifs numériques. Il propose plusieurs paramètres pour chaque événement plutôt qu'une seule action et étiquette.

Capacités avancées d'apprentissage automatique

GA4 offre des capacités d'apprentissage automatique plus avancées pour aider les utilisateurs à obtenir des informations auparavant impossibles. Par exemple, GA4 peut utiliser l'apprentissage automatique pour prédire le comportement futur des clients et fournir des recommandations pour améliorer les performances du site Web. Il est donc encore plus important de s'assurer que les actions des consommateurs sont mesurables et indiquées dans GA4.

Des outils comme l'insertion dynamique de numéros (DNI) deviennent encore plus précieux et peuvent connecter le comportement hors ligne aux visites de sites et envoyer des événements intuitifs dans GA4.

Analyse axée sur la confidentialité

GA4 est conçu pour offrir des analyses plus axées sur la protection de la vie privée, ce qui devient de plus en plus important à mesure que les préoccupations relatives à la vie privée augmentent. GA4 propose désormais des fonctionnalités améliorées de gestion du consentement. Ces fonctionnalités aident les propriétaires de sites Web à se conformer aux réglementations sur la protection de la vie privée, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le California Consumer Privacy Act (CCPA).

Opportunités de mieux comprendre les comportements d'achat de voitures

Une nouvelle fonctionnalité offerte par GA4 est la possibilité d'utiliser le mode débogage. Cela fonctionne de pair avec Google Tag Manager ou un plugin Chrome pour permettre aux utilisateurs d'émuler le comportement des consommateurs sur le site Web et de voir comment Google Analytics enregistre le comportement rapidement. Cela vous aide également à déterminer à quelle fréquence les gens interagissent avec des outils coûteux sur le site Web.

De nouvelles analyses signifient une nouvelle opportunité d'apprendre

Pour de nombreux entrepreneurs, Google Analytics est frustrant depuis longtemps.

La courbe d'apprentissage semblait abrupte, et la conception axée sur les données la rendait moins qu'intuitive. GA4 offre une plateforme équitable pour que chacun apprenne et grandisse avec elle ensemble. Ceux qui ne connaissent pas la gloire passée de GA3/Universal Analytics n'auront pas à désapprendre les anciennes structures. Commencer maintenant vous donne un avantage sur les concurrents qui ont décidé d'attendre d'être obligés de l'apprendre.

Pourquoi les concessionnaires automobiles devraient-ils utiliser GA4 ?

Les concessionnaires automobiles passent d'innombrables heures à perfectionner leurs processus de vente et de service pour garantir aux clients la meilleure expérience possible. Une grande partie de ce temps est consacrée à la manière dont les prospects en ligne sont traités. Les outils utilisés dans le cadre de la prise en charge et la garantie que les commerciaux disposent des connaissances adéquates sur les produits sont également pris en compte.

Imaginez si vous deviez diriger votre équipe de vente sans comprendre votre CRM.

Quelle serait la difficulté de diriger l'équipe de service sans savoir comment générer des rapports dans le DMS ?

Presque tous les clients visitent le site web avant d'engager votre concession auprès de toute activité commerciale. Leur comportement est mesurable dans Google Analytics et, contrairement au CRM ou au DMS, c'est gratuit. Lorsqu'il est configuré et utilisé correctement, les informations vous guident pour savoir si les efforts de marketing fonctionnent ou non.

GA4 est conçu pour offrir des fonctionnalités et des perspectives plus avancées que les versions précédentes de Google Analytics. Cela peut aider le concessionnaire à suivre le trafic sur son site web, le comportement des utilisateurs locaux et d'autres indicateurs clés. Ces données peuvent lui permettre de prendre des décisions éclairées sur ses stratégies de marketing et de publicité.

Avec GA4, les concessionnaires automobiles peuvent mieux comprendre leurs clients et créer des expériences plus personnalisées qui favorisent l'engagement et la fidélité. Et la technologie DNI peut être particulièrement précieuse. De nombreux clients préfèrent encore appeler et parler à un vendeur lorsqu'ils recherchent ou achètent une voiture. En utilisant le DNI avec GA4, les concessionnaires peuvent :

• Suivre quelles campagnes marketing génèrent le plus d'appels téléphoniques commerciaux
• Identifier quels commerciaux convertissent le plus de prospects
• Mesurer les indicateurs supplémentaires importants liés au processus de vente de téléphones

Ces informations peuvent aider à optimiser votre processus de vente. Elles peuvent également améliorer votre expérience client, réduire les dépenses publicitaires inefficaces et, à terme, augmenter vos bénéfices.

DNI et GA4 peuvent aider les concessionnaires à mieux comprendre le parcours client en suivant les pages qu'un visiteur a consultées et en identifiant les actions entreprises avant de passer un appel téléphonique.

Cela peut fournir des informations précieuses sur les pages et les campagnes qui génèrent le plus de prospects engagés et qualifiés. L'utilisation de ces informations pour optimiser les stratégies de marketing et de vente aidera à attirer davantage de prospects qualifiés et à convertir plus de ventes.

Dernières réflexions

GA4 est l'avenir de l'analyse de marché.

Cela aide les entreprises à suivre des métriques qu'elles n'auraient jamais pu mesurer auparavant. Par conséquent, les campagnes marketing deviennent plus percutantes – c'est particulièrement vrai pour les concessionnaires automobiles.

Dans l'ensemble, le nouveau GA4 de Google avec des capacités DNI peut fournir aux concessionnaires et aux groupes de concessionnaires des informations précieuses. Ces informations peuvent les aider à mieux comprendre leurs clients et à prendre des décisions fondées sur des données pour améliorer leurs stratégies de marketing et de vente. Cela peut conduire à des campagnes plus efficaces, une meilleure expérience client, et finalement une augmentation des revenus et des bénéfices.