Het eerste halfjaar van 2026 bracht meetbare vooruitgang teweeg in de activiteiten van de dealers. De dealers nemen meer telefoontjes aan, maken meer afspraken en verbeteren de klantbetrokkenheid. Tegelijkertijd onthult de benchmark ook waar de volgende concurrentievoordelen zullen voortkomen: het verminderen van operationele hinderpalen, het beschermen van gesprekken met een hoog conversiepercentage en het creëren van consistentere klantervaringen. 

Deze rapportage, gebaseerd op miljoenen gesprekken met dealers op het CallRevu-platform, belicht de communicatietrends, prestatie-indicatoren en operationele kansen die de tweede helft van het jaar vormgeven. Het biedt dealerleiders praktische inzichten om de prestaties te verbeteren zonder de marketinguitgaven of het aantal leads te verhogen.  

Belangrijkste punten

• Waar dealers de antwoordpercentages, de afsprakenbeheersing en de klantenservice verbeteren  
• De operationele tekortkomingen kosten dealers tijd, inkomsten en het vertrouwen van klanten  
• Waarom beheersing, terugbeldiscipline en consistente outbound-activiteiten steeds belangrijkere concurrentievoordelen worden  
• Hoe topverkochte dealers meer waarde creëren uit de gesprekken die ze al ontvangen  
• Vijf praktische prioriteiten om dealers te helpen hun communicatieprestaties te verbeteren in de tweede helft van 2026