Il primo semestre del 2026 ha portato a progressi misurabili nelle operazioni dei concessionari. I concessionari rispondono a più chiamate, fissano più appuntamenti e migliorano il coinvolgimento dei clienti. Tuttavia, il benchmark rivela anche da dove potranno derivare i prossimi vantaggi competitivi: ridurre le barriere operative, proteggere le conversazioni con elevati intenti e creare esperienze più coerenti per i clienti. 

Costruito a partire dai milioni di conversazioni con i concessionari presenti sulla piattaforma CallRevu, questo report evidenzia le tendenze comunicative, i benchmark di performance e le opportunità operative che caratterizzano la seconda metà dell’anno. Offre ai leader dei concessionari approfondimenti pratici per migliorare le prestazioni senza aumentare la spesa pubblicitaria o il volume di lead.  

Punti chiave

• Dove i concessionari migliorano i tassi di risposta, le prestazioni degli appuntamenti e la capacità di rispondere alle esigenze dei clienti  
• Le lacune operative che costano ai concessionari tempo di lavoro, entrate e fiducia dei clienti  
• Perché la gestione dei lead, la disciplina di risposta e la coerenza nell’invio delle richieste di contatto stanno diventando fattori distintivi chiave della competitività  
• Come i concessionari con le migliori performance creano più valore dalle conversazioni che già ricevono  
• Cinque priorità pratiche per aiutare i concessionari a migliorare le prestazioni della comunicazione nella seconda metà del 2026