IHR 5-MINUTEN
HANDBUCH FÜR DEN ANTRAGENDER
Ihr Leitfaden für After-Hours-Handel
Ihr Autohaus schließt um 19 Uhr, aber die Kunden hören nicht auf zu einkaufen. Jede Formular-Ausfüllung, jedes Chat, jeder Text und jede Telefonanruf, die nach Schließung eingehen, werden zu einem Termin am nächsten Tag oder zu einem Geschäft, das direkt vor der Tür stattfindet.
Was verliert Ihr Autohaus zwischen Schließung und Öffnung?
Die Kunden durchsuchen die Warenbestände, erstellen Zahlungen und füllen Formulare nachts aus, wenn sie endlich Zeit haben. Was dann geschieht, hängt vom Autohaus ab. Einige lassen die Kunden bis zum nächsten Morgen warten. Andere bieten Chat-Support an, senden die Anrufe aber an die Voicemail. Einige haben ein Tool, das Antworten gibt, aber keine Termine bucht. Einige bedienen alle Kanäle.
Können Sie sagen, in welche Kundenkontakte Sie im letzten Monat investiert haben? Es gibt keine einzige richtige Strategie. Die Antwort für Ihr Autohaus hängt von Ihrem Volumen, Ihrem Budget und Ihrer Strategie ab. Was zählt, ist, dass Sie eine Strategie auswählen, die zu Ihnen passt, sie jeden Abend auf allen Kanälen gleichmäßig umsetzen und wissen, was die Ergebnisse sind. Ohne diese Strategie bucht der Gast, den Sie heute Abend nicht gebucht haben, bei dem Autohaus in der Nachbarschaft.
Was ist der Wert Ihres Nacharbeitstags?
Jeder Anruf, jeder Textnachrichtenaustausch, jeder Chat und jede Formularausfüllung, die nach Geschäftsschluss eingeht, hat einen Dollarwert, und Sie können diesen aus den Zahlen abschätzen, die Ihr Händler bereits erfasst hat. Nehmen Sie das Volumen der After-Hours-Verkäufe des letzten Monats als Ausgangspunkt und verfolgen Sie diese bis zum Abschluss des Verkaufs. In der Servicebranche bedeutet das Termine, Besuche, Verkäufe und Bruttoerträge pro Einheit. In der Servicebranche bedeutet das Termine, Besuche und die durchschnittliche Reparaturauftragsmenge.
Verwenden Sie die Kalkulation für Ihren Laden mit der Rechnerfunktion von CallRevu:
Erfahren Sie Ihre Nummer
Potenzial für After-Hours-Verkäufe
Verwenden Sie eine beliebige Zahl, um Ihr Ergebnis anzuzeigen.
Monatlicher Bruttoumsatz nach Feierabend
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Wie die Mathematik funktioniert
- Leads × Anteilsmarkt nach Handelstagen—
- × appt-set rate—
- × anzeigen—
- × Abholrate—
- × Brutto-Durchschnitt—
Nur Schätzung. Gezeigte Beispielwerte; ersetzen Sie sie durch die Zahlen Ihres Händlers. Die angezeigten und geschlossenen Preise basieren auf festen Annahmen. Anteil an Abrufen außerhalb der Geschäftszeiten: CallRevu Speed to Lead dealers, YTD 2026.
Das Handbuch: 5 Dinge, die Sie jetzt tun sollten
- Kenne deine Nummer. Man kann nicht das Finden oder Beheben finden, was man nicht gemessen hat. Ziehen Sie die Zahlen für die letzten Monate nach Feierabend:
- Verkäufe: Nach-Uhr-Anfragen und Anrufe × Anzahl der Termine, die gebucht wurden × Gebühr pro Termin × Gebühr pro Buchung × Durchschnittspreis pro Einheit
- Service: Anruf außerhalb der Öffnungszeiten × Gebühr für Termine × Gebühr für Besuche × durchschnittliche RO
- Entscheiden Sie, wie Sie dies finanzieren werden. Niemand arbeitet um Mitternacht in einer BDC, also...Es handelt sich um eine „Build-or-partner“-Anforderung. Gewichtsvolumene, Gesamtbetriebskosten, Fachwissen in Bezug auf Verkaufs- und Serviceleistungen des Händlers sowie die Möglichkeit, es mit Ihrem CRM-System und Ihrem Serviceplaner zu verbinden. Das Bauen ist kostengünstig zu beginnen, aber teuer in der Instandhaltung.
- Übergeben Sie die Nachricht zusammen mit dem Gesprächsinhalt. Jede Übernachtungsinformation sollte bereits in Ihrem CRM vor der Buchung vorhanden sein – mit Angaben zu dem Wunsch des Gastes und zu allen vereinbarten Terminen. Die Service-Termine sollten bereits im Kalender des Beraters stehen.
- Inspect outcomes, nicht Aktivität. Schnelle Antworten wirken gut in einem Bericht. Was zählt, ist, ob die Termine außerhalb der Geschäftszeiten eined kaufen die gleiche Rate wie bei den Tageszeiten. Planen Sie Ihre Antwort so, dass sie zu einer bestimmten Zeit erfolgt.t sE-Mails werden nicht beantwortet und eine automatische Antwort gilt nicht als erster Kontakt.
- Schützen Sie es vorRe yUnsere Skala. Die Verarbeitung durch KI, die Anrufaufzeichnung und die Übermittlung von Textnachrichten über Nacht unterliegen allen Bestimmungen des TCPA und des Landesrechts in Bezug auf die Zustimmung und die Weitergabe von Daten. Wenn Sie die Technologie selbst entwickelt haben, sind die Compliance-Anforderungen Ihre Verantwortung. Wenn Sie mit einem Partner zusammenarbeiten, fragen Sie nach den Verfahren, die diese anwenden.
IHR INSTANTANLERESZENS
- Wir wissen in numerischer Form, wie viele Verkäufe und Dienstleistungen wir geleistet haben.ce caDie Kabel und Leitungen werden nach Abschluss des Kaufs eingereicht und werden in Brutto-Preisen angegeben.
- Wir haben unsere Übernachtungsdienstleistungen nach Volumen, Kosten, Fachwissen der Händler und die Verbindung zu CRM und Serviceplaner ausgewählt, und wir wissen, wer sie betreut und wer benachrichtigt wird, wenn sie ausfällt.s.
- Jede Übernachtungsinformation steht bereits im CRM, bevor wir öffnen, und ist mit dem Gespräch verbunden, sodass ein Verkäufer anrufen kann, ohne dass der Gast sich wiederholen muss.
- Gäste können Dienstleistungen auch außerhalb der Öffnungszeiten buchen, ohne auf eine Rückbestätigung warten zu müssen.
- Wir vergleichen die Preise für Termine am Abend mit den Preisen für Termine am Tag und wissen, warum es einen Unterschied gibt, wenn es einen Unterschied gibt.
- In den letzten 12 Monaten hat jemand unsere Hinweise, die Einwilligungserklärung, den Opt-Out-Prozess und die Regeln für Textstunden verfasst.
Wie das zu dem größeren Bild passt
Ein Nach-Stunden Das Lead-Verlust tritt selten auf, weil der Käufer die Sorge verliert. Es geht verloren im Mangel an Informationen zwischen dem, was über Nacht eingegangen ist, und dem, was das Team am Morgen sieht. Genau so funktioniert das. CallRevu Ansätze für die Kommunikation mit dem Händler: Anrufverfolgung, die alle Anrufe an Ihr Händlerunternehmen erfasst, einschließlich der Anrufe nach Geschäftsschluss, sowie ein virtueller Assistent, der nach Geschäftsschluss digitale Leads an Sie zurücksendet, um die Kundennachfrage zu qualifizieren und einen Termin zu vereinbaren. Abdeckung Startet den Dialog. Das Wissen über Ihre Nummer gibt Ihnen die Möglichkeit zu prüfen, ob es funktioniert hat.
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