Laut Statista, die aktuelle Zahl der Smartphone-Nutzer weltweit liegt heute bei 6,648 Milliarden, was bedeutet, dass 83,72% der Weltbevölkerung ein Smartphone besitzt. Kein Wunder – Mobiltelefone gewinnen in unserer Gesellschaft, in der man ständig vernetzt sein muss, immer mehr an Bedeutung. Daher ist es nicht verwunderlich, dass die Nachfrage nach Mobiltelefonen gestiegen ist. Da immer mehr Menschen von zu Hause oder unterwegs arbeiten, müssen Sie überlegen, wie die Technologie Ihres Unternehmens für die Verwaltung Ihrer mobilen Belegschaft genutzt werden kann. Unabhängig davon, ob Sie Firmengeräte ausgeben oder BYOD (Bring Your Own Device) zulassen, benötigen Sie eine Strategie für die Ausgabe, Implementierung und Aufrechterhaltung der Unternehmenskommunikation. Hier sind drei einfache Schritte zur Verwaltung mobiler Mitarbeiter.
Die Wahl einer Plattform, auf die von jedem Gerät aus zugegriffen werden kann
Die Wahl einer Plattform, auf die von jedem Gerät aus zugegriffen werden kann, ist entscheidend. Sie muss einfach zu bedienen, zu implementieren und zu verwalten sein, um kostspielige Rollouts zu vermeiden. Wenn Mitarbeiter eine neue Anwendung als einfach zu bedienen empfinden, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie produktiv sind und sie häufig nutzen. Sie werden ihren Familien, Freunden und Kollegen davon erzählen. Zufriedene Mitarbeiter sind in der Regel effizienter und produktiver. Eine gute mobile App ermöglicht es Ihnen, sie schnell auf jedem Gerät herunterzuladen, sich mit Ihrem zugewiesenen Login anzumelden und Anrufe zu tätigen, als ob Sie an Ihrem Schreibtisch säßen. Die App trennt Arbeitsanrufe von privaten Geräten, sodass Mitarbeiter nicht zwischen zwei Mobiltelefonen wechseln müssen. Tätigen Sie von jedem Ort aus mit jedem Gerät einfach Anrufe.
Verlieren Sie nie einen Kundenkontakt oder ein Gespräch
Es ist nicht nur wichtig, dass eine App einfach zu bedienen ist, sondern Sie möchten auch eine App finden, die mit den neuesten Technologien auf dem Laufenden bleibt. Die Möglichkeit, Anrufaufzeichnungen und Sprachnachrichten abzurufen und den Unternehmenschat zur Kommunikation zu nutzen, ist in der heutigen Zeit für Mitarbeiter unerlässlich. Wenn Sie ein Vertriebsteam haben, möchten Sie die Anrufe, die sie an ihre Kunden tätigen, nicht verlieren. Verwalten Sie ihre Kommunikation einfach, indem Sie Anrufe zur Qualitätssicherung aufzeichnen. Sie können auch Analysen verwenden, um ihre Anrufe nach Schimpfwörtern oder Schlüsselwörtern zu durchsuchen. Die Möglichkeit, aufgezeichnete Anrufe anzuhören, unabhängig davon, ob sich der Mitarbeiter im oder außerhalb des Büros befindet, ist für das Management von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter zur Rechenschaft gezogen werden. Darüber hinaus sind, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, Gespräche und Kontaktinformationen weiterhin für das Unternehmen verfügbar, um sie zu nutzen und auf ein neues Kundenbetreuer für die Kundenbetreuung zu übertragen.
Skalieren und schulen Sie Ihre neuen Mitarbeiter ganz einfach
Wenn Unternehmen wachsen, kann es zu vielen Veränderungen kommen, da Mitarbeiter Teams, Abteilungen und Stellen wechseln. Neue Mitarbeiter kommen an Bord und viele übernehmen neue Stellen innerhalb einer Organisation. Mit einer flexiblen Plattform können Sie über ein Online-Portal einfach Rollen und Standorte zuweisen und Abteilungen wechseln. Wenn ein Mitarbeiter, der von zu Hause oder mobil arbeitet, die Rolle wechseln muss, kann ein Administrator sich im Portal anmelden und Änderungen am Profil des Mitarbeiters vornehmen. Wenn ein Mitarbeiter befördert wird, kann der Administrator Änderungen vornehmen, die in Echtzeit stattfinden, damit der Mitarbeiter Einblick in die Kommunikation seines neuen Teams erhält. Dies erleichtert die Einarbeitung mehr als je zuvor. Es gibt eine Bibliothek mit Schulungsressourcen, auf die der neue Mitarbeiter zugreifen kann, wenn er seine Rolle übernimmt. Wenn das System als Ganzes implementiert wird, stellen Sie sicher, dass die Einführung reibungslos verläuft und Schulungen vor Ort stattfinden. Ihre Mitarbeiter erhalten sofort Zugriff auf die für die Kommunikation benötigten Informationen, um ihren Teams zum Erfolg und Wachstum zu verhelfen!
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