Ifølge Statista, er det nuværende antal smartphone-brugere i verden i dag 6,648 milliarder, og det betyder, at 83,72% af verdens befolkning ejer en smartphone. Det er dog ikke så mærkeligt – mobiltelefoner bliver mere og mere vigtige i vores samfund, hvor man skal være forbundet hele tiden. Det er derfor ikke overraskende, at efterspørgslen efter mobiltelefoner er steget. Da flere og flere arbejder hjemmefra eller ude i felten, skal du overveje, hvordan din virksomheds teknologi kan udnyttes til at styre din mobile arbejdsstyrke. Uanset om I udleverer firmamobiler eller tillader BYOD (bring your own device), har I brug for en strategi for udlevering, implementering og vedligeholdelse af virksomhedens kommunikation. Her er tre enkle trin til at styre en mobil arbejdsstyrke.
At vælge en platform, der kan tilgås fra enhver enhed
At vælge en platform, der kan tilgås fra enhver enhed, er afgørende. Den skal være nem at bruge, implementere og administrere for at undgå dyre udrulninger. Når medarbejdere finder en ny applikation nem at bruge, er de mere tilbøjelige til at være produktive og bruge den ofte. De vil fortælle deres familie, venner og kolleger om den. Glade medarbejdere er typisk mere effektive og produktive. En god mobilapp giver dig mulighed for hurtigt at downloade på enhver enhed, bruge dit tildelte login og foretage opkald, ligesom du ville gøre ved dit skrivebord. Appen holder arbejdsopkald adskilt fra personlige enheder, så medarbejdere ikke behøver at skifte frem og tilbage mellem to mobiltelefoner. Foretag nemt et opkald hvor som helst ved hjælp af enhver enhed.
Aldrig mist en kundekontakt eller samtale
Det er ikke kun vigtigt at have en app, der er nem at bruge, men du vil også gerne have en app, der holder sig opdateret med den nyeste teknologi. At kunne trække opkaldsoptagelser og telefonsvarermeddelelser ud og bruge virksomhedens chat til at kommunikere er bydende nødvendigt i disse tider for medarbejderne. Hvis du har et salgsteam, vil du ikke miste de opkald, de foretager til deres kunder. Administrer nemt deres kommunikation ved at optage opkald til kvalitetssikring. Du kan også bruge analyser til at søge deres opkald efter bandeord eller nøgleord. At kunne lytte til optagede opkald, uanset om medarbejderen er inde eller uden for kontoret, er afgørende for ledelsen for at sikre, at deres medarbejdere holdes ansvarlige. Desuden, hvis en medarbejder forlader virksomheden, er samtaler og kontaktoplysninger stadig tilgængelige for virksomheden at bruge og overføre til en ny account executive til kundefølge.
Skaler og træn nemt dine nye medarbejdere
Efterhånden som virksomheder vokser, kan der ske mange ændringer mellem medarbejdere, der skifter hold, afdelinger og jobroller. Nye medarbejdere kommer til, og mange får nye jobroller inden for en organisation. Ved hjælp af en fleksibel platform kan du nemt tildele roller og lokationer og skifte afdelinger via en onlineportal. Når en fjern- eller mobilmedarbejder skal skifte rolle, kan en administrator logge ind på portalen og foretage ændringer i medarbejderens profil. Når en medarbejder får en forfremmelse, kan administratoren foretage ændringer, der finder sted i realtid for at give medarbejderen indsigt i kommunikationen i deres nye team. Det gør onboarding lettere end nogensinde. Der er et bibliotek af træningsressourcer, som den nye medarbejder kan få adgang til, når de påtager sig deres rolle. Hvis systemet implementeres som helhed, skal du sikre, at udrulningen forløber gnidningsfrit med træning på stedet. Dine medarbejdere vil straks få adgang til de kommunikationsoplysninger, de har brug for, for at hjælpe deres teams med at trives og vokse!
Log ind