Wusstest du, dass 85% Frauen Würden Sie lieber eine Wurzelbehandlung über sich ergehen lassen, als ein Auto zu kaufen? Das erscheint seltsam, wenn man bedenkt, dass Frauen 85% aller Autokäufe beeinflussen oder tätigen, was einem jährlichen Umsatz von $80 Milliarden entspricht.
Wenn wir nun noch die Kosten für die Wartung ihrer Fahrzeuge hinzurechnen, reden wir eher über $300 Milliarden pro Jahr. Mit so viel Kaufkraft, wie kann es sein, dass sie einen Besuch beim Endodontologen einem Autokauf vorziehen?
Möglicherweise fühlen sich Frauen von der Automobilindustrie missverstanden – und warum auch nicht, wenn 93% der Autoverkäufer Männer sind? Frauen haben andere Prioritäten als Männer, und eine Frau fühlt sich im Gespräch mit einer anderen Frau weniger leicht ignoriert oder bevormundet. Wie Statistiken zeigen, zahlen Frauen $1.000 mehr im Durchschnitt, wenn man mit dem Auto fährt, kann es also auch sein, dass Frauen sich in Autohäusern ausgenutzt fühlen.
Wie können Sie also Ihr Kundenerlebnis verbessern, um den Autokauf für Frauen attraktiver zu gestalten?
Sei geduldig
Frauen recherchieren mehr als Männer. Sie kennen in der Regel alle Details, die sie sich von einem Fahrzeug wünschen, bevor sie es kaufen, und sie sind bereit, darauf zu warten. Dies kann zwar den Verkaufsprozess verlängern, gibt Ihrem Autohaus aber die Möglichkeit, sie anzusprechen. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um ihr mitzuteilen, dass Ihr Autohaus das liefert, wonach sie gefragt hat, wie Ausstattungslinien, Merkmale, Garantie, PS, Kraftstoffeffizienz und mehr. Ihre Endziele sind die gleichen. Sie beide möchten, dass sie in dem Auto wegfährt, das sie möchte, aber aufdringliche Taktiken werden nicht funktionieren.
Lasst sie verhandeln:
Die meisten Frauen fühlen sich im Verhandlungsprozess nicht wohl, und manche sind sich nicht einmal bewusst, dass er überhaupt möglich ist. Das führt dazu, dass Frauen für die gleichen Autos höhere Preise zahlen als Männer. Wenn sich herumsprechen sollte, dass Ihr Autohaus nicht gut mit weiblichen Autokäufern verhandelt, werden Sie keine neuen anziehen. Wenn sie fair behandelt werden und Frauen davon erzählen, wie sie es tun Auf Social Media hat Ihr Autohaus die Möglichkeit, an diese mächtige Käufergruppe zu verkaufen.
Überprüfe die Reise deines Kunden:
Richten Sie einen Scheinwerfer auf die Prozesse Ihrer Verkäufer, um sicherzustellen, dass sie alle Kunden mit Respekt behandeln. Einige Verkäufer glauben, dass Frauen nicht viel über Autos oder den Autokaufprozess wissen und nutzen dies aus. Selbst wenn eine Frau informiert ist, wird sie immer noch anders behandelt. Die Implementierung eines Mystery-Shopping-Programms kann Teile des Ablaufs aufdecken, die dazu führen, dass Frauen nicht mehr in Ihrem Autohaus einkaufen möchten.
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