Kunden-FAQs
Wir freuen uns über die jüngsten Entwicklungen und verstehen, dass Sie möglicherweise Fragen haben. Hier sind Antworten auf einige häufig gestellte Fragen dazu, was diese Änderung für Sie bedeutet.
Service- und Produktaktualisierungen
Was bedeutet diese Übernahme für Bestandskunden?
Diese Übernahme bedeutet, dass Kunden von TotalCX und CallRevu Zugang zu erweiterten Fähigkeiten und Dienstleistungen in einer durchgängigen intelligenter Kommunikationslösung auf Unternehmensebene erhalten.
Wird es Änderungen an den Produkten/Dienstleistungen geben, die ich derzeit nutze?
Unser unmittelbares Ziel ist es, einen nahtlosen Übergang ohne Unterbrechung der Dienste, auf die Sie sich verlassen, zu gewährleisten. Im Laufe der Zeit können Sie Verbesserungen in unserem Produktangebot, Leistungssteigerungen und eine breitere Palette von Dienstleistungen feststellen. während wir unsere Abläufe integrieren und Plattformen.
Sind irgendwelche Serviceausfälle wegen der Fusion geplant?
Wir tun nicht erwarten Aktuelle Serviceunterbrechungen bezüglich das MUnsere Teams arbeiten mit Hochdruck daran, eine reibungslose Integration der Systeme und Abläufe sicherzustellen und mögliche Auswirkungen auf unsere Kunden zu minimieren.
Preise und Verträge
Werden sich die Preise meiner aktuellen Dienstleistungen ändern?
Wir sind bestrebt, wettbewerbsfähige Preise zu halten und einen außergewöhnlichen Mehrwert zu bieten. Sollten Preisanpassungen notwendig werden, versprechen wir eine transparente Kommunikation und rechtzeitige Benachrichtigung.
Wird es Änderungen an meinem Vertrag oder meinen Nutzungsbedingungen geben?
Ihre bestehenden Verträge und Nutzungsbedingungen bleiben in Kraft. Zukünftige Änderungen, die auf die Verbesserung unserer Dienstleistungsvereinbarungen abzielen, werden Ihnen rechtzeitig und in Ihrem besten Interesse mitgeteilt.
Wird es Änderungen am Abrechnungs- und Zahlungsprozess geben?
Kurzfristig sollten Rechnungsstellung und Zahlungen wie gewohnt weiterlaufen. Sie werden über Änderungen informiert.
Kundensupport
Wird es Änderungen beim Kundensupport geben?
Ihre aktuellen Ansprechpartner für den Kundensupport bleiben unverändert. Während wir unsere Kundensupport-Teams integrieren, werden wir Sie über neue Support-Kanäle auf dem Laufenden halten, die darauf abzielen, Ihre Erfahrung zu optimieren.
An wen kann ich mich für weitere Informationen wenden oder wenn ich Bedenken habe?
Bitte kontaktieren Sie Ihren Sales POC oder Account Manager bei Fragen. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden Kontaktformular unten.
Datensicherheit und Datenschutz
Wie werden meine Daten bei dem neuen Eigentümer behandelt?
Der Schutz Ihrer persönlichen und geschäftlichen Daten hat weiterhin höchste Priorität. Die Fusion wird die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten nicht beeinträchtigen. Wir halten uns an strenge Datenschutzstandards und erfüllen alle relevanten Datenschutzbestimmungen.
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