Kundeservice FAQ
Vi er begejstrede for de seneste udviklinger og forstår, at du måske har spørgsmål. Her er svar på nogle almindelige spørgsmål om, hvad denne ændring betyder for dig.
Service- og produktopdaterings
Hvad betyder dette opkøb for eksisterende kunder?
Denne overtagelse betyder, at kunder hos både TotalCX og CallRevu vil få adgang til øgede muligheder og tjenester i en ende-til-ende intelligent kommunikationsløsning på virksomhedsniveau.
Vil der ske ændringer i de produkter/tjenester, jeg i øjeblikket bruger?
Vores umiddelbare mål er at sikre en gnidningsfri overgang uden forstyrrelser for de tjenester, du er afhængig af. Over tid vil du muligvis se forbedringer i vores produktudvalg, ydelsesforbedringer og et bredere udvalg af tjenester. når vi integrerer vores operationer og platforme.
Er der planlagte serviceafbrydelser på grund af fusionen?
Vi gør ikke forudse nogen tjenesteafbrydelser relateret til M'etVores teams arbejder ihærdigt på at sikre en problemfri integration af systemer og drift, hvilket minimerer enhver potentiel indvirkning på vores kunder.
Priser og kontrakter
Vil prisen/priserne på mine nuværende ydelser ændre sig?
Vi er forpligtet til at opretholde konkurrencedygtige priser og levere exceptionel værdi. Skulle der være behov for prisjusteringer, lover vi gennemsigtig kommunikation og god tid til varsel.
Vil der forekomme ændringer til min kontrakt eller servicevilkår?
Dine eksisterende kontrakter og servicevilkår forbliver gældende. Eventuelle fremtidige ændringer, der sigter mod at forbedre vores serviceaftaler, vil blive kommunikeret i god tid, med dine bedste interesser for øje.
Vil der være ændringer i fakturerings- og betalingsprocessen?
På kort sigt fortsætter din fakturering og betalinger som normalt. Du vil blive opdateret, hvis der sker ændringer.
Kundeservice
Vil der være ændringer i kundesupport?
Dine nuværende kontaktpersoner for kundesupport forbliver uændrede. Når vi integrerer vores kundesupportteams, vil vi holde dig informeret om nye supportkanaler, der er designet til at strømline din oplevelse.
Hvem kan jeg kontakte for mere information eller hvis jeg har bekymringer?
Kontakt venligst din Sales POC eller Account Manager med spørgsmål. Hvis du har yderligere spørgsmål, kan du kontakte os via Kontaktformular nedenfor.
Datasikkerhed og privatliv
Hvordan vil mine data blive håndteret med det nye ejerskab?
Beskyttelse af dine personlige og forretningsmæssige data forbliver en topprioritet. Fusionen vil ikke påvirke privatlivets fred og sikkerheden af dine data. Vi overholder strenge standarder for databeskyttelse og følger alle relevante databeskyttelsesregler.
Log ind