Hvorfor forhandlere skal investere i smartere træning
Dine medarbejdere er legemliggørelsen, repræsentationen og udførelsen af dit brand – de er det, der får enhver forhandler til at fungere godt, eller ideelt set, bedre endelig, og de repræsenterer forhandleren over for kunder og potentielle kunder dag ud og dag ind. Det er derfor ikke overraskende, at medarbejdere, der er bemyndiget til at være succesrige, uddannet korrekt og udstyret med de nødvendige ressourcer til at føle sig støttet og arbejde effektivt, er et af de vigtigste elementer for at opnå øget omsætning, overskud og kundetilfredshed som forhandler.
I sandhed, siger Fedeste Gadgets, “De fleste virksomhedsledere (68%) mener, at det at hjælpe medarbejderne med at lykkes direkte fremmer virksomhedens vækst.” Og ikke nok med det – det er utroligt dyrt ikke at hjælpe medarbejderne, og det går langt ud over den stress, det medfører. “At erstatte én medarbejder kan koste over 10.000 USD, hvilket gør medarbejderflugt dyrt.” Den bedste fremgangsmåde er derfor at investere i at uddanne dine medarbejdere i de teknologier, der er tilgængelige for dem, for at støtte dem i deres arbejde.
Kraften af AI i forhandleruddannelse
I sandhed, siger Forbes, at dedikere ressourcer til at styrke medarbejderne er i højsædet for en succesfuld forretningsmæssig strategi. “Når det kommer til medarbejderpraksis, er de tre vigtigste målinger, som alle ledere skal prioritere, Medarbejdertilfredshed, Ydeevne og Fastholdelse – som alle har en direkte indvirkning på omsætning og profitvækst.”
Kunstig intelligens, AI, er et fantastisk værktøj for forhandlere at anvende i samarbejde med medarbejdere for maksimal effekt. Fortsætter Coolest Gadgets: “Desuden, 61% af topledere ser nu mere positivt på, at kunstig intelligens kan øge teamets produktivitet, end de gjorde sidste år.” Og yderligere, sidste år, “… blev AI-værktøjer anvendt i 88% af callcentre for at forbedre kundeservicen.” At hjælpe dine medarbejdere med at forstå, hvordan de kan udnytte AI bedst muligt for at yde bedre service til kunderne, er en måde at sikre, at de ser en fremtid hos forhandleren, i stedet for at føle sig truet af sådanne teknologier.
Træning af personale til selvtillid og ydeevne
Men det er ikke altid nemt. A Business.dk artiklen forklarer, at “mange virksomheder har eksperimenteret med kunstig intelligens (AI) platforme og fundet måder at øge produktiviteten og innovation i deres organisationer. Nye data afslører dog, at medarbejdere mangler selvtillid til at implementere AI i deres daglige opgaver, hvilket signalerer et behov for mere medarbejdertræning og støtte.”
Hvordan gør man det? Forbes forklarer, at “I den igangværende æra af digital transformation kan udnyttelse af kunstig intelligens (AI) revolutionere talentmanagement og medarbejderudvikling. For at opbygge en konkurrencedygtig og adaptiv arbejdsstyrke skal organisationer fokusere på centrale AI-drevne områder, der forbedrer medarbejderdataanalyse, talentmanagement, skræddersyet læring og udvikling samt performance management, og fremme en kultur med kontinuerlig læring.” Dette betyder, at bilforhandlere bør give medarbejderne personlige læringsforløb og performance management for at fremme en forståelse og værdsættelse af AI-værktøjer.“AI understøtter skabelsen af en kultur med kontinuerlig læring ved at levere værktøjer og platforme, der fremmer løbende uddannelse og kompetenceudvikling..”
Og beviset ligger, som man siger, i detaljen. Business.com fortsætter med at sige, at Næsten 75% af medarbejderne “er enige i, at AI har øget deres produktivitet«,”, mens 60% angiver, at de føler større “tilfredshed” på arbejdspladsen takket være denne uddannelse. Og ikke nok med det: “…90% af de medarbejdere, der har gennemgået AI-uddannelsen, rapporterede om bedre præstationer…”
Så hvad venter du på?
Log ind