Få hver annoncekrone til at tælle med smartere opkaldsanalyse

Identificer præcist hvilke kampagner der skaber reelle samtaler 

Den bedste måde at få mest muligt ud af dit annoncebudget på er, ja, at sikre, at du får det bedste afkast på det. Og den eneste måde at gøre det på er at spore, hvor dine kunder kommer fra – hvilke kampagner der klarer sig godt, og hvilke der ikke gør det så godt – og tilpasse dig i overensstemmelse hermed. For ingen ønsker at spilde penge på annoncekampagner, der har en konverteringsrate på 0%.  

Og spoiler alert: Mange af de mest succesfulde forhandlere gør allerede dette. Forklarer AM-onlineDer findes teams i bilindustrien, der har denne detaljerede indsigt i, hvilke kanaler der leverer de mest lovende leads. De kan spore kunderejsen fra det øjeblik, de lander på hjemmesiden, til det sekund, de ringer. De ved, hvordan de skal udforme deres markedsføring for at tiltrække købere og – afgørende – hvordan de skal demonstrere kampagnepræstationer for deres ledelse.“ 

Det vigtigste værktøj, du har til rådighed, som vil have størst indflydelse på din evne til netop det, er opkaldssporing og -analyse, fortsætter artiklen. “Dynamisk opkaldssporing hjælper dig nemt med at identificere, om din investering i publikationer som Auto Trader, eller dyre annoncer som pay-per-click (PPC), som genererer 21% af forhandlernes onlinetrafik, er prisen værd. Og med ankomsten af nye værktøjer og kanaler, som f.eks. Google Performance Max og Google Vehicle Ads, er det i stigende grad værdifuldt at vide, hvilke online marketingkilder der genererer kundeemner, og hvilke du bør udelukke for at nå de rette personer.” 

Brug opkaldsdata til at understøtte budgetbeslutninger 

Faktisk, siger en ekspert i en MarTech.org artikel, der fokuserer på de rigtige former for annonceudgifter kan gøre alt forskellen, når det gælder generering af kundeemner og udvidelse af salgspipelines. “Opkaldsanalyse er afgørende for at forbedre markedsføringen, udvikle kundeemner og dokumentere ROI,‘ siger Amber Callan, COO hos Agile & Co., et lille bureau for inbound-markedsføring i St. Louis. ’Hvis du ikke sporer opkald, går du muligvis glip af op til halvdelen af dine kundeemner,‘ sagde Callan. ’Jeg har nogle kunder, hvor omkring 90% af de kundeemner, de får, kommer via opkald.” 

Og bilindustrien egner sig især til at indsamle detaljerede og specifikke data, der kan omsættes til virkningsfuld læring, hvis det gøres korrekt, Bilforhandler Magasin fortsætter. På grund af bilkøbets komplekse natur og de mange lag af interaktioner, det indebærer, er bilindustrien hensigtsmæssigt forberedt på sådan call tracking og analyse. “Disse ekstra trin i engagementet giver snesevis af muligheder for at indsamle detaljerede data om dine leads. Dette inkluderer deres rejser på din hjemmeside, de annoncer, de interagerede med, og de sider, der opfordrede dem til at ringe.” 

AM-online er enig og understreger, at ved at fokusere på hvert trin i kunderejsen vil bilmarkedsførere kunne opnå en forståelse af, hvad forbrugerne leder efter for at engagere sig med et bestemt bilhus. “Bilmarkedsførere har brug for meget mere indsigt end blot opkaldsvolumen,‘ forklarer Faye Thomassen. Mediahawk’s marketingchef. ‘Ved at bruge dynamisk opkaldssporing, kan du præcist identificere alle trin i kundens rejse – inklusiv de kampagner og kanaler, der har påvirket dem, og hvilke handlinger de foretager, når de klikker sig ind på din hjemmeside.” 

Alt i alt er det primære mål at sikre, at du ikke bruger dine penge tilfældigt, og at du bruger fakta og data til at understøtte dine valg – data, der starter med opkaldssporing og den efterfølgende analyse.