{"id":6119,"date":"2022-08-04T17:40:00","date_gmt":"2022-08-04T17:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.callrevu.com\/2022\/08\/04\/convert-calls-to-mqls-for-roi-measurement\/"},"modified":"2024-06-25T01:20:51","modified_gmt":"2024-06-25T05:20:51","slug":"convert-calls-to-mqls-for-roi-measurement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.callrevu.com\/fr\/2022\/08\/04\/convert-calls-to-mqls-for-roi-measurement\/","title":{"rendered":"Convertissez vos appels en opportunit\u00e9s qualifi\u00e9es pour le marketing (MQL) afin de mesurer le retour sur investissement marketing"},"content":{"rendered":"

Comprendre votre attribution des prospects et d\u00e9terminer quelles campagnes ont initi\u00e9 l'appel t\u00e9l\u00e9phonique pour planifier un essai routier, poser une question sur l'inventaire ou parler \u00e0 quelqu'un pour conclure une affaire n\u00e9cessite une strat\u00e9gie et un plan.<\/span><\/a><\/span><\/h4>\n


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Beaucoup de temps et d'argent sont consacr\u00e9s au d\u00e9veloppement de vos campagnes marketing, allant des honoraires de votre agence de cr\u00e9ation \u00e0 votre placement publicitaire, incluant les spots publicitaires t\u00e9l\u00e9vis\u00e9s et radiophoniques, les publicit\u00e9s num\u00e9riques payantes, le marketing sur les m\u00e9dias sociaux, la publicit\u00e9 sur panneaux d'affichage et le publipostage. C'est un effort consid\u00e9rable avec un objectif simple : attirer les consommateurs pour qu'ils ach\u00e8tent vos v\u00e9hicules. Comme pour tout investissement marketing, vous voulez vous assurer que vous mesurez, optimisez et suivez l'origine de vos prospects qualifi\u00e9s marketing (MQL) et prospects qualifi\u00e9s pour la vente (SQL). Comprendre l'attribution de vos prospects et d\u00e9terminer quelles campagnes ont initi\u00e9 l'appel t\u00e9l\u00e9phonique pour planifier un essai routier, poser une question sur l'inventaire ou parler \u00e0 quelqu'un pour conclure une affaire n\u00e9cessite une strat\u00e9gie et un plan. <\/span><\/span><\/p>\n

Mais avant de cr\u00e9er le plan, nous devons commencer par les bases, qu'est-ce qu'un MQL et un SQL appropri\u00e9s ? MQL signifie \"Marketing Qualified Lead\" (prospect qualifi\u00e9 marketing), c'est-\u00e0-dire une personne qui a manifest\u00e9 de l'int\u00e9r\u00eat pour vos produits ou services et qui doit \u00eatre plac\u00e9e en haut de votre entonnoir de vente. Les MQL sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par le t\u00e9l\u00e9chargement de contenu prot\u00e9g\u00e9, la r\u00e9ponse \u00e0 une publicit\u00e9 num\u00e9rique ou l'inscription \u00e0 une newsletter. Ces prospects doivent \u00eatre contact\u00e9s, entretenus correctement pour les maintenir engag\u00e9s et finalement convertis en opportunit\u00e9.<\/p>\n

Un SQL (Sales-Qualified Lead) est un prospect qualifi\u00e9 par les ventes, quelqu'un qui vous contacte directement et est d\u00e9sireux de faire affaire avec votre concession. Ces personnes entrent dans le pipeline de prospects en bas du tunnel car elles vous ont contact\u00e9 directement par t\u00e9l\u00e9phone, formulaire web, ou se sont pr\u00e9sent\u00e9es en personne au point de vente dans le but de parler \u00e0 un vendeur. Ce sont des prospects \"chauds\" qui ont un besoin ou un d\u00e9sir de faire affaire avec votre \u00e9quipe, et vous voudrez vous assurer qu'ils sont trait\u00e9s avec diligence et soin, afin de conclure l'affaire rapidement.<\/p>\n

Il est tr\u00e8s difficile de capturer des MQL et des SQL, et il est important d'avoir une strat\u00e9gie en place pour identifier, g\u00e9rer et maintenir l'engagement de vos clients afin de gagner leur confiance et de les fid\u00e9liser \u00e0 vie, des ventes au service.<\/p>\n

Les plateformes d'intelligence conversationnelle (CI) vous permettent de suivre, de surveiller et d'analyser comment et o\u00f9 vos clients interagissent avec votre contenu marketing gr\u00e2ce \u00e0 l'insertion dynamique de num\u00e9ros (DNI). L'utilisation d'une plateforme CI comme CallRevu fournit des informations bas\u00e9es sur des donn\u00e9es qui mettent en \u00e9vidence l'efficacit\u00e9 des campagnes et des canaux marketing, afin que vos \u00e9quipes marketing puissent rendre compte de l'efficacit\u00e9 du marketing num\u00e9rique, telles que le nombre de sessions, les soumissions de formulaires web, les vues de pages, les chats, les SMS et, plus important encore, les appels t\u00e9l\u00e9phoniques. Par exemple, si un client appelle le concessionnaire en utilisant un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone unique li\u00e9 directement \u00e0 une campagne de reciblage publicitaire, vous pourrez suivre cette publicit\u00e9, ainsi que le site web ou la page de destination qu'il a utilis\u00e9e pour voir la publicit\u00e9 qui l'a incit\u00e9 \u00e0 appeler. Cela \u00e9limine les angles morts que vous pourriez rencontrer et fournit des donn\u00e9es informatives qui vous aident \u00e0 mieux comprendre le parcours client et l'efficacit\u00e9 de vos efforts marketing.<\/p>\n

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