{"id":6145,"date":"2023-02-28T17:14:00","date_gmt":"2023-02-28T17:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.callrevu.com\/2023\/02\/28\/tips-to-avoid-spam\/"},"modified":"2024-06-25T01:25:11","modified_gmt":"2024-06-25T05:25:11","slug":"tips-to-avoid-spam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.callrevu.com\/es\/2023\/02\/28\/tips-to-avoid-spam\/","title":{"rendered":"Consejos para que los concesionarios eviten que sus llamadas se clasifiquen como spam o sin marca"},"content":{"rendered":"

Que una llamada de un concesionario sea clasificada como spam o sin marca puede perjudicar sus ventas y da\u00f1ar la reputaci\u00f3n del negocio. Para evitar que el n\u00famero de tu concesionario aparezca como spam, debes usar un n\u00famero registrado, obtener el consentimiento de los clientes y ofrecer una opci\u00f3n para darse de baja de las llamadas de marketing. <\/span><\/span><\/h2>\n

<\/p>\n

<\/div>\n
por Anthony Giagnacovo<\/strong><\/div>\n

Las llamadas no deseadas (spam) y las llamadas de n\u00fameros no identificados se han convertido en un gran problema en la industria automotriz y est\u00e1n afectando gravemente las ventas de los concesionarios de autom\u00f3viles. En este blog, examinaremos por qu\u00e9 esto est\u00e1 sucediendo y qu\u00e9 se puede hacer para contrarrestar esta tendencia.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 son las llamadas de spam y las llamadas no identificadas?<\/h2>\n

Dos tipos de llamadas telef\u00f3nicas no deseadas que la gente recibe frecuentemente son las llamadas de spam y las llamadas no identificadas. Las llamadas de telemarketing no deseadas, a menudo conocidas como llamadas de spam, son realizadas por operadores humanos o sistemas automatizados para vender bienes o servicios. Por otro lado, las llamadas no identificadas son aquellas en las que la persona que llama no se identifica ni a su empresa.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 las llamadas de spam y sin marca son tan molestas para un concesionario?<\/h2>\n

Si el n\u00famero de un concesionario aparece como spam o sin marca en el tel\u00e9fono de un cliente, esto puede da\u00f1ar su reputaci\u00f3n y, en \u00faltima instancia, sus ventas.<\/p>\n

F<\/span>En primer lugar, las llamadas de spam son molestas e interrumplen. Quitan tiempo y atenci\u00f3n valiosos, que los vendedores podr\u00edan estar usando para interactuar con clientes potenciales y cerrar tratos. Esto es especialmente cierto para los concesionarios de autom\u00f3viles, que suelen tener mucha actividad y donde los vendedores est\u00e1n constantemente al tel\u00e9fono, tratando de aprovechar al m\u00e1ximo su tiempo.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, las llamadas de spam a menudo conducen a una experiencia negativa para los clientes. Por ejemplo, un cliente podr\u00eda recibir una llamada de un n\u00famero desconocido y suponer que es una llamada de spam, solo para descubrir que en realidad era una llamada de un vendedor. Esto puede generar frustraci\u00f3n, falta de confianza y una mala primera impresi\u00f3n, lo que hace menos probable que el cliente regrese al concesionario para realizar una compra.<\/span><\/p>\n

C\u00f3mo medir el impacto de las llamadas no deseadas y de marcas desconocidas<\/h2>\n

Se pueden usar varias m\u00e9tricas para medir el impacto de las llamadas de spam y no relacionadas con la marca en los concesionarios de autom\u00f3viles. Aqu\u00ed hay algunas de ellas:<\/span><\/p>\n

N\u00famero de llamadas de spam<\/span>
Esta es la m\u00e9trica m\u00e1s simple y directa que ayuda a medir el n\u00famero total de llamadas identificadas como spam.<\/span><\/p>\n

Tasa de conversi\u00f3n de llamadas de spam<\/span> <\/span>
Esta m\u00e9trica mide el porcentaje de llamadas de spam que resultan en una conversi\u00f3n o acci\u00f3n exitosa, como una venta o una cita. <\/span>
<\/span><\/p>\n

Quejas de clientes<\/span>
Esta m\u00e9trica se mide por la cantidad de quejas recibidas de los clientes sobre llamadas no deseadas. Puede indicar el nivel de molestia y frustraci\u00f3n que causan estas llamadas.<\/span>
<\/span><\/p>\n

Bloqueo de llamadas eficiente<\/span>
Esta m\u00e9trica mide la efectividad de los procesos tomados para bloquear llamadas no deseadas, como el software de bloqueo de llamadas o el uso de listas de no llamar.<\/span>
<\/span><\/p>\n

Tiempo Promedio de Atenci\u00f3n (TPA)<\/span>
El AHT es el tiempo promedio que los representantes de servicio al cliente dedican a cada llamada, incluyendo el tiempo dedicado a lidiar con llamadas no deseadas (spam). Un aumento en el AHT puede indicar una carga de trabajo mayor para los representantes de servicio al cliente debido a la presencia de llamadas no deseadas. <\/span>
<\/span><\/p>\n

Satisfacci\u00f3n del cliente<\/span>
La m\u00e9trica de satisfacci\u00f3n del cliente mide el nivel de satisfacci\u00f3n de un cliente con la experiencia general de interactuar con la empresa, incluida la frecuencia y el impacto de las llamadas no deseadas. <\/span>
<\/span><\/p>\n

Reputaci\u00f3n de marca<\/span> <\/span>
La reputaci\u00f3n de la marca es la percepci\u00f3n de la marca del concesionario entre los clientes, incluido el impacto de las llamadas no deseadas en la reputaci\u00f3n de la marca.<\/span><\/p>\n

Aunque estas m\u00e9tricas pueden brindar informaci\u00f3n sobre el impacto de las llamadas de spam y no de marca, es mejor usar una combinaci\u00f3n de m\u00e9tricas para obtener una comprensi\u00f3n integral del problema y su impacto en las empresas.<\/span>.<\/span><\/p>\n

3 consejos para que una concesionaria de autos evite que sus llamadas aparezcan como spam o sin marca<\/h2>\n

Aqu\u00ed hay algunas maneras en que los concesionarios de autos pueden gestionar el problema de las llamadas de spam disruptivas y centrarse en sus operaciones comerciales:<\/p>\n

1. Usa un n\u00famero de tel\u00e9fono reconocible<\/h3>\n

Usar un n\u00famero de tel\u00e9fono f\u00e1cilmente reconocible por los clientes puede ayudar a evitar que las llamadas del concesionario sean etiquetadas como spam o sin marca. Los clientes son m\u00e1s propensos a responder una llamada de un n\u00famero familiar, por lo que un concesionario debe usar los n\u00fameros que tiene registrados para su negocio.<\/span><\/p>\n

Esto se puede hacer asegur\u00e1ndose de que sus n\u00fameros de tel\u00e9fono est\u00e9n registrados con todos los operadores m\u00f3viles para eliminar las clasificaciones de \u201cspam\u201d, \u201cestafa\u201d o \u201cfraude\u201d de los n\u00fameros de tel\u00e9fono que usted posee.<\/span><\/p>\n

2. Obt\u00e9n permiso para llamar a los clientes<\/span><\/h3>\n

Los concesionarios deben evitar las llamadas telef\u00f3nicas no solicitadas, ya que esto puede dar lugar a quejas y a que su n\u00famero sea clasificado como spam. Utilice formularios de consentimiento en su sitio web o tome los datos de contacto de una visita en persona para informar al cliente que le llamar\u00e1 con fines de marketing.<\/span><\/p>\n

3. Ofrecer la opci\u00f3n de renunciar<\/span><\/h3>\n

Ofrecer a los clientes la opci\u00f3n de darse de baja de las llamadas de marketing ayudar\u00e1 a mantener la reputaci\u00f3n del concesionario y a evitar que el n\u00famero sea clasificado como spam. <\/span><\/p>\n

Pensamientos finales<\/span><\/h2>\n

Que una llamada de un concesionario sea clasificada como spam o sin marca puede perjudicar sus ventas y da\u00f1ar la reputaci\u00f3n del negocio. Para evitar que el n\u00famero de tu concesionario aparezca como spam, debes usar un n\u00famero registrado, obtener el consentimiento de los clientes y ofrecer una opci\u00f3n para darse de baja de las llamadas de marketing. <\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Que una llamada de un concesionario sea clasificada como spam o sin marca puede perjudicar sus ventas y da\u00f1ar la reputaci\u00f3n del negocio. 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