{"id":6215,"date":"2020-04-17T14:03:00","date_gmt":"2020-04-17T14:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.callrevu.com\/2020\/04\/17\/infect-customers-with-a-smile\/"},"modified":"2024-06-25T01:07:03","modified_gmt":"2024-06-25T05:07:03","slug":"infect-customers-with-a-smile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.callrevu.com\/de\/2020\/04\/17\/infect-customers-with-a-smile\/","title":{"rendered":"8 Wege, Kunden mit einem L\u00e4cheln anzustecken"},"content":{"rendered":"

In diesem Sinne, lassen Sie uns \u00fcber die Auswirkungen sprechen, die es hat, freundlich zu jedem zu sein, mit dem wir interagieren. Streben wir nach etwas, das ansteckender ist als das Coronavirus: einem L\u00e4cheln, einem echten L\u00e4cheln, und das aus zwei Metern Entfernung.<\/span><\/h2>\n

<\/p>\n

von Cory Wright<\/p>\n

\n

Wenn man sich in einer weniger als w\u00fcnschenswerten Lebenssituation befindet, kann man eines von zwei Dingen tun: <\/p>\n

1. Schmollen und sich beschweren, bis die Situation vorbei ist.<\/p>\n

-oder-<\/p>\n

2. Mach das Beste draus.<\/p>\n

\n

Mein Ansatz f\u00fcr Letzteres war voller interessanter Premieren. Webinar-Happy-Hours! Live-Streaming, w\u00e4hrend ich H\u00e4hnchen grille. Chili\u2019s-To-Go-Margaritas? Live-Musik auf Facebook und Instagram. Herunterladen einer App, die mir geholfen hat, die Raumstation und mehrere Satelliten am Himmel wie ein Profi zu lokalisieren. Eine ganze Webcam-Besprechung durchstehen, ohne mein Gesicht zu ber\u00fchren. Am wichtigsten ist, dass wir unseren Kunden aus der Ferne helfen.<\/p>\n

Bevor ich jetzt zu unsensibel klinge, einigen wir uns alle darauf, dass das Coronavirus ein *f\u00fcgen Sie hier Ihr explizites Wort Ihrer Wahl ein.* w\u00e4re. Wenn ich etwas mit einem Roundhouse-Kick ins Gesicht treten k\u00f6nnte, dann w\u00e4re es das Coronavirus. Es ist schwer, jemanden zu verlieren, es ist noch schwerer, wenn einem die letzte Umarmung verweigert wird. Viele, die einen geliebten Menschen verlieren, bekommen nie die Gelegenheit, in dessen letzten Momenten bei ihm zu sein. Sie sind dann gezwungen zu trauern, w\u00e4hrend sie versuchen, sich nicht anzustecken, finanzielle Schwierigkeiten zu \u00fcberwinden und das Ganze ohne die normale menschliche Interaktion und Unterst\u00fctzungssysteme zu tun.<\/p>\n

Wir m\u00fcssen alle wachsam sein und soziale Distanz wahren, um unsere Freunde zu sch\u00fctzen, die an vorderster Front arbeiten und die uns am Herzen liegen. Nicht nur diejenigen, die Leben retten, sondern auch diejenigen, die die Regale f\u00fcllen, sich um unsere Transportbed\u00fcrfnisse k\u00fcmmern, unsere Pakete liefern und dieses Land am Laufen halten. Jeder hilft, dieses Land am Laufen zu halten. Wir brauchen einander in dieser beispiellosen Zeit. <\/p>\n

In diesem Sinne, lassen Sie uns \u00fcber die Auswirkungen sprechen, die es hat, freundlich zu jedem zu sein, mit dem wir interagieren. Streben wir nach etwas, das ansteckender ist als das Coronavirus: einem L\u00e4cheln, einem echten L\u00e4cheln, und das aus zwei Metern Entfernung.<\/p>\n

Hier sind 8 Wege, um Ihre Kunden mit einem L\u00e4cheln zu begeistern:<\/span><\/h3>\n
    \n
  1. Sei vorbereitet<\/strong> Wenn du nicht hilfst, so gut du nur kannst, bist du nur ein weiteres R\u00e4dchen im Getriebe des Leidens und der Frustration deiner Kunden.\n<\/li>\n
  2. Sei sensibel<\/strong> Seien Sie nicht \u00fcberm\u00e4\u00dfig enthusiastisch. Seien Sie ehrlich. Die Zeiten sind f\u00fcr fast jeden hart. Konzentrieren Sie sich auf Hilfe statt auf Hype.\n<\/li>\n
  3. Sei du selbst<\/strong> Lass dein Talent und deine Einzigartigkeit durchscheinen. Es lindert den Schmerz, den einige Menschen empfinden, weil sie l\u00e4nger als je zuvor zu Hause sind.\n<\/li>\n
  4. Sei das Ohr:<\/strong> Versuchen Sie, die 80-20-Regel zu befolgen. H\u00f6ren Sie zu (80%) und sprechen Sie (20%) \u2013 oder so \u00e4hnlich. Zeigen Sie Interesse an den Bed\u00fcrfnissen Ihres Gegen\u00fcbers, indem Sie um Klarstellung bitten, wenn Ihnen etwas unklar ist.\n<\/li>\n
  5. Seien Sie offen<\/strong> Vollst\u00e4ndige Offenlegung der \u00c4nderungen in Ihrem Prozess zum Schutz der Kunden. \u00dcben Sie dies.\n<\/li>\n
  6. Sei ein Lehrer:<\/strong> Nicht jeder wei\u00df, wie man einen Videoanruf t\u00e4tigt oder in manchen F\u00e4llen sogar eine Textnachricht sendet. Jetzt ist eine gute Gelegenheit, kreativ zu werden und ihnen zu helfen, etwas Neues zu lernen. Machen Sie es lustig!\n<\/li>\n
  7. Sei geduldig<\/strong> Da viele eine neue Lebensweise lernen, atmen Sie tief durch. Es ist leicht, frustriert zu werden, aber es ist es nicht wert. Stress reduziert das Immunsystem Ihres K\u00f6rpers. Wenn Sie nicht \u00fcben k\u00f6nnen, geduldig zu sein, werden Sie es vielleicht.\n<\/li>\n
  8. Sei spezifisch<\/strong> Details sind wichtig. Wenn Sie eine L\u00f6sung f\u00fcr das Problem Ihrer Kunden haben, nehmen Sie sich die Zeit, diese vollst\u00e4ndig zu erkl\u00e4ren. Wenn ein Kunde Ihr Gesch\u00e4ft besuchen muss, geben Sie ihm eine Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung, was passieren wird, was er mitbringen muss, und bieten Sie ihm an, ihm eine Zusammenfassung per E-Mail zuzusenden. Vereinbaren Sie einen bestimmten Zeitpunkt, wenn Sie sich mit dem Kunden treffen m\u00fcssen, und geben Sie ihm eine Sch\u00e4tzung, wie lange der Prozess dauern wird.<\/li>\n<\/ol>\n

    Wir sind es einander schuldig, diese Prinzipien nicht nur anzuwenden, sondern sie in unseren t\u00e4glichen Interaktionen zu meistern. Wer dies am besten beherrscht, wird einen inh\u00e4renten strategischen Vorteil haben.<\/p>\n

    Ich m\u00f6chte diesen Blog all jenen widmen, die durch das Coronavirus einen geliebten Menschen verloren haben. Wenn Sie in der Lage sind zu spenden, ziehen Sie bitte in Erw\u00e4gung Spende an die CDC Foundation.<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    In diesem Sinne, lassen Sie uns \u00fcber die Auswirkungen sprechen, die es hat, freundlich zu jedem zu sein, mit dem wir interagieren. 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